1．物流質(zhì)量保證的目的
物流質(zhì)量保證通常是由質(zhì)量保證部門(mén)或者類(lèi)似的質(zhì)量評估部門(mén)提供，它提供給物流企業(yè)以及實(shí)施企業(yè)（內部質(zhì)量保證）或者提供給客戶(hù)或工作涉及的其他活動(dòng)（外部質(zhì)量保證）。物流質(zhì)量保證應做到以下幾點(diǎn)：
(1)確定物流質(zhì)量的目標與標準。
(2)為在連續改進(jìn)的周期中使用與收集數據編制計劃。
(3)為建立和維持績(jì)效評估編制計劃。
(4)物流質(zhì)量審核。
(5)提出物流質(zhì)量改進(jìn)措施，提高物流企業(yè)的效能和效率。
2．根據物流質(zhì)量保證的目標，確定物流質(zhì)量保證的內容
1)制定物流企業(yè)的質(zhì)量標準
要制定各種定性、定量的指標、規則、方案等質(zhì)量標準，力求在物流質(zhì)量管理過(guò)程中達到或超過(guò)質(zhì)量標準。
2)制定物流質(zhì)量控制流程
針對物流企業(yè)的實(shí)際，采取相應的質(zhì)量保證措施。即物流企業(yè)不僅要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要采取措施，保證顧客對物流企業(yè)所提供的服務(wù)滿(mǎn)意。另外，企業(yè)有關(guān)各方應各負其責，各有側重地開(kāi)展質(zhì)量保證工作。
3)物流質(zhì)量保證體系
質(zhì)量保證體系，是以保證和提高物流質(zhì)量為目標，運用系統概念和方法，依靠必要的組織機構，把各相關(guān)企業(yè)、各個(gè)部門(mén)、各環(huán)節的質(zhì)量管理活動(dòng)嚴密地組織起來(lái)，形成一個(gè)有明確的任務(wù)、職責、權限，互相協(xié)調、互相促進(jìn)的質(zhì)量管理的有機整體。物流質(zhì)量保證體系的基本組成部分是：供應物流質(zhì)量保證體系、生產(chǎn)物流質(zhì)量保證體系、銷(xiāo)售物流質(zhì)量保證體系、脈動(dòng)物流質(zhì)量保證體系、商品消費使用過(guò)程中的質(zhì)量保證體系。