現如今網(wǎng)購越來(lái)越普及，網(wǎng)購給生活帶來(lái)大量便利。跟快遞公司打交道的過(guò)程中，大部分的快遞小哥認真，負責，網(wǎng)購的商品完好準時(shí)的到達。但仍然有不少人遇到快遞公司延遲發(fā)貨、私吞貨物、快遞小哥傲慢無(wú)禮，拒絕送貨上門(mén)等等不愉快的是事情。而往往投訴快遞公司又得不到滿(mǎn)意答復，或者投訴無(wú)門(mén)，此時(shí)消費者的利益如何保護?在此，小編教大家一個(gè)有效投訴快遞公司的方法——在國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴。
1.國家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站，所有的快遞公司都要受到它的監管，可以有效的幫助消費者處理快遞時(shí)遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問(wèn)題，并廣受好評。不過(guò)在國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，有一個(gè)前提是：已向企業(yè)投訴，但是7天內沒(méi)有結果或者對處理結果不滿(mǎn)意。
2.打開(kāi)國家郵政局申訴網(wǎng)站：http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do ，在右上角點(diǎn)擊“注冊”按鈕，填寫(xiě)好：用戶(hù)名、密碼、姓名、手機號、email 等資料后提交，就注冊完成啦。
3.注冊完成之后，在屏幕右上角用戶(hù)名處可以看到-我的申訴(表?yè)P)信息等，左邊箭頭處點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕。
4.點(diǎn)擊“我要申訴”之后，網(wǎng)站會(huì )彈出一條提醒，也就是之前說(shuō)明的，在國家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是：已向企業(yè)投訴，且投訴無(wú)果或者不滿(mǎn)意。點(diǎn)擊“繼續申訴”，就可以把你快遞過(guò)程中遇到不公的事情說(shuō)出來(lái)了。
5.進(jìn)入填寫(xiě)申訴信息頁(yè)面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業(yè)投訴”，然后點(diǎn)擊“下一步”(其中*為必填)
6.接著(zhù)填寫(xiě)投訴結果、日期等信息，寫(xiě)完之后點(diǎn)擊“下一步”
7.現在就進(jìn)入了重頭戲，將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實(shí)填寫(xiě)，寫(xiě)完之后點(diǎn)擊”提交“，投訴就完成啦。
8.之后耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結果就行了，在快遞公司聯(lián)系你過(guò)后，國家郵政局申訴網(wǎng)站還會(huì )電話(huà)聯(lián)系你，詢(xún)問(wèn)對快遞公司的處理結果滿(mǎn)不滿(mǎn)意，如果滿(mǎn)意這次申訴就完結了。
再也不用擔心無(wú)良快遞推卸責任，拒不賠償了。但是郵政管理局的處罰很?chē)乐?，可能一個(gè)小問(wèn)題快遞員就會(huì )損失一千塊。所以實(shí)在投訴無(wú)門(mén)了，大家在按照上述流程找國家郵政局投訴吧。相互理解，相互尊重。
本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )，并不代表本站觀(guān)點(diǎn)，如有侵權可聯(lián)系刪除。