10月31日，三通一達、百世等中國主要快遞公司宣布，將與菜鳥(niǎo)一起升級長(cháng)三角經(jīng)濟圈內的旺季快遞配送速度，承諾從11月11日0點(diǎn)起， “長(cháng)三角26個(gè)城市”互發(fā)的雙11旺季快件，一經(jīng)攬收開(kāi)始，在72小時(shí)內必須送達，否則將按規則給消費者賠付。這是快遞公司首次對雙11旺季的配送效率做出公開(kāi)承諾。
這26個(gè)城市包括：上海，江蘇的南京、鎮江、揚州、常州、蘇州、無(wú)錫、南通、泰州、鹽城;浙江的杭州、嘉興、湖州、紹興、寧波、舟山、金華、臺州;安徽省的合肥、蕪湖、滁州、馬鞍山、銅陵、池州、安慶、宣城。
目前，中通、韻達、申通、圓通、百世等各大快遞公司已經(jīng)從收、派、轉、運、客服等各個(gè)環(huán)節為旺季快遞做好準備，紛紛增加了“長(cháng)三角26城”的人員、車(chē)輛、自動(dòng)化設備，拉直拉密城市間的線(xiàn)路，對標有“長(cháng)三角26城”的快件優(yōu)先交件、優(yōu)先分撥、優(yōu)先發(fā)車(chē)。
根據各大快遞公司的承諾，符合72小時(shí)達的快件攬收后，如果沒(méi)有及時(shí)送達，消費者可以按規則獲得一定金額的賠付。菜鳥(niǎo)方面表示，今年是第11個(gè)天貓雙11，中國快遞業(yè)經(jīng)過(guò)十年峰值歷練，進(jìn)入了數智化新階段，具備了更穩定、高效的服務(wù)能力，所以才敢于在雙11這種全球獨一無(wú)二的快遞洪峰中率先承諾時(shí)效。
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