逆向物流能夠為企業(yè)及其供應鏈帶來(lái)經(jīng)濟價(jià)值和環(huán)境效益，其作用主要體現在以下幾個(gè)方面：
（一）改善和提高顧客價(jià)值，增強企業(yè)戰略競爭優(yōu)勢
逆向物流管理可以改善和提高顧客價(jià)值，增強企業(yè)戰略競爭優(yōu)勢。市場(chǎng)環(huán)境的巨大變化已經(jīng)戲劇性地改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)開(kāi)始從“以產(chǎn)品為中心”轉變?yōu)椤耙灶櫩蜑橹行摹?。在當今買(mǎi)方市場(chǎng)的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)競爭優(yōu)勢歸根結底產(chǎn)生于企業(yè)客戶(hù)創(chuàng )造的價(jià)值，顧客價(jià)值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。對于顧客來(lái)說(shuō)，逆向物流的成功運作能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時(shí)退貨，保證有質(zhì)量問(wèn)題的商品能夠及時(shí)被召回，增加其對企業(yè)的信仟感。相對于其它企業(yè)而占，這種企業(yè)在市場(chǎng)上就具有更為有利的競爭優(yōu)勢。
（二）完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，提升管理水平
現代企業(yè)的質(zhì)量管理很多屬于一個(gè)閉環(huán)式活動(dòng)，包括計劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)，逆向物流恰好處于檢查和改進(jìn)兩個(gè)環(huán)節上，承上啟下，作用于兩端。企業(yè)在退貨中暴露出的質(zhì)量問(wèn)題，將通過(guò)逆向物流信息系統不斷傳遞到管理層，管理者可以在事前不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，以根除產(chǎn)品隱患。從某種意義上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量是取信于顧客的決定性因素。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高是永無(wú)止境的，只有不斷改進(jìn)和創(chuàng )新企業(yè)質(zhì)量管理體系，才能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，并最終實(shí)現企業(yè)價(jià)值。
（三）降低企業(yè)成本，創(chuàng )造成本優(yōu)勢
隨著(zhù)對物流研究的深入，成本過(guò)高的問(wèn)題日益受到關(guān)注。有數據顯示，美國的物流成本占gdp的比重不到10%，而我國物流成本約占gdp的20%?？梢哉f(shuō)物流成本居高不下不僅影響了我國企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力，甚至在宏觀(guān)層面上影響了國民經(jīng)濟的總體運行水半。減少物料耗費，提高物料利用率，是企業(yè)控制物流成本的重點(diǎn)，也是企業(yè)增效的重要手段之一。但傳統的物料管理模式將關(guān)注的焦點(diǎn)放在企業(yè)生產(chǎn)體系內的物料使用上，忽視了企業(yè)生產(chǎn)體系外廢舊產(chǎn)品及其物料的有效利用，造成了大量可重復使用資源的浪費和閑置。由于廢舊產(chǎn)品回收價(jià)格低、來(lái)源充足，對這些產(chǎn)品進(jìn)行回購加工可大幅度降低企業(yè)的成本。另一方面，如果退貨占企業(yè)銷(xiāo)售量的比例較大，若能較好地控制逆向物流系統，也可以提高企業(yè)對退貨的重新利用率，極大地降低成本，提高收益率。
（四）改善企業(yè)的環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象
隨著(zhù)人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，環(huán)境意識日益增強，消費觀(guān)念發(fā)生了巨大變化，顧客對環(huán)境的期望值越來(lái)越高。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對環(huán)境污染口益加重，各國都制定了相應的環(huán)境保護法規，為企業(yè)的環(huán)境行為規定了一個(gè)約束性標準。企業(yè)的環(huán)境業(yè)績(jì)已成為評價(jià)企業(yè)運營(yíng)績(jì)效的重要指標。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰略，以減少產(chǎn)品對環(huán)境的污染及資源的消耗。