1、產(chǎn)品信息。
這里指的產(chǎn)品是廣義的，凡是可以?xún)r(jià)格衡量的均可稱(chēng)之為產(chǎn)品。產(chǎn)品信息是市場(chǎng)信息的基礎，因為一切競爭均源于產(chǎn)品。通過(guò)可口可樂(lè )注冊的各種領(lǐng)域品牌及商標名稱(chēng)多達千余種，可以看出其目的是為了杜絕各行業(yè)的侵權漏洞，如果你開(kāi)了家可口可樂(lè )餐館，對不起，你違法了。盡管可口可樂(lè )并不經(jīng)營(yíng)餐館，但他不允許你隨意借用他的產(chǎn)品品牌。產(chǎn)品信息不僅包括行業(yè)內的，也包括和些行業(yè)相關(guān)連的內容。具體說(shuō)來(lái)有幾種：產(chǎn)品品名、形狀、包裝、規格、價(jià)格體系、產(chǎn)品特點(diǎn)及獨特點(diǎn)，未來(lái)發(fā)展趨勢等。比如方便面企業(yè)需要了解產(chǎn)品信息就有：目前市場(chǎng)上主要的方便面產(chǎn)品有多少個(gè)品牌?有多少種品種?有多少種包裝形式?大體都是什么價(jià)位?不同的產(chǎn)品種類(lèi)有什么特點(diǎn)?每個(gè)品種有什么獨特的方面?這里面當然都是以市場(chǎng)主流的產(chǎn)品為準，這只是直觀(guān)信息。還有推測信息，未來(lái)會(huì )有什么需求?會(huì )出現什么樣的產(chǎn)品?哪些會(huì )被淘汰?哪些會(huì )成為主流?只有掌握了上述的信息，那做為決策者就能夠做出準確判斷，決定未來(lái)的產(chǎn)品戰略。不同類(lèi)型的企業(yè)有著(zhù)不同的戰略原則，例如領(lǐng)導型企業(yè)更多的是在創(chuàng )造需求的產(chǎn)品，而跟隨性企業(yè)主要是制造跟隨市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
2、渠道信息。
為什么說(shuō)渠道信息是很重要的呢?因為目前國內的市場(chǎng)是極其不成熟的，而且區域差異、城鄉差異嚴重，所以掌握渠道便掌握市場(chǎng)的說(shuō)法也是此言不虛。這里有一個(gè)很顯著(zhù)的例子：原來(lái)寶潔公司在我國日化市場(chǎng)領(lǐng)域是絕對的“大佬”，但其定位高端產(chǎn)品和主做城市渠道的策略給了浙江納愛(ài)斯以絕佳的機會(huì )，納愛(ài)斯的雕牌產(chǎn)品一出現便以其貼近百姓的低價(jià)位向二、三級及農村市場(chǎng)猛沖，結果大獲成功，從而成為寶潔的一個(gè)強有力的競爭對手，而且定潔洗發(fā)產(chǎn)品也在去年打出了9.9元/瓶的超低價(jià)位，目的也是要打通三級市場(chǎng)及農村渠道。與此相同的是可口可樂(lè )的口號，讓中國農村人也喝上可口可樂(lè )，足見(jiàn)其對農村市場(chǎng)的重視。所以說(shuō)掌控渠道是掌握市場(chǎng)的關(guān)鍵，要想提高市場(chǎng)占有率，不研究渠道信息，是不可能的。
渠道信息具體包括：行業(yè)的渠道構成，渠道成員的特點(diǎn)，利益如何分配，如何避免渠道沖突，渠道進(jìn)入成本等等。以洗發(fā)液為例，渠道覆蓋范圍極其廣泛，不僅適用于傳統的批發(fā)、零售、連鎖店，還適用于大型超市、專(zhuān)賣(mài)店，甚至還有集團采購等等，做為中國傳統渠道構成，大體有幾個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)：一是渠道構成長(cháng)而窄，從省級—地市級批發(fā)及零售—鄉鎮批發(fā)零售—農村零售—消費者，至少四、五級通路成員;二是渠道結構復雜，不僅有各種類(lèi)型的渠道，而且渠道之間相互重疊，比如在地級市現有批發(fā)，也有終端零售，還有大型賣(mài)場(chǎng)終端。而且隨著(zhù)搶占終端即是搶占消費者的觀(guān)念深入人心，各廠(chǎng)家則是盡可能將渠道構建進(jìn)行縮短;三是難于控制，正因為渠道的復雜性，才使各廠(chǎng)家控制渠道的難度提高，成本增加，使其進(jìn)退兩難：一方面控制渠道是控制市場(chǎng)的需要，一方面管理困難，尤其是各種渠道之間的關(guān)系，并且投入巨大。隨著(zhù)零售行業(yè)的變化，傳統的渠道也在發(fā)生著(zhù)深刻的變革，其中最為顯著(zhù)的就是大型終端迅速崛起，批發(fā)的弱化，但由于廣大農村收入增長(cháng)緩慢，傳統渠道還會(huì )在相當時(shí)間內占據主導。
3、消費者信息
正由于中國區域廣闊，區域及城鄉差異大，從而導致了消費者的差異巨大，更多的消費者由于缺乏對產(chǎn)品的理性認知，而受廣告、口碑等方面影響顯著(zhù)。這就需要企業(yè)要對各區域消費者構成和購買(mǎi)心理，消費心理及消費行為進(jìn)行調查和分析。這里調查方法可分為理性調查和感性調查，一般理性調查需要聘請專(zhuān)門(mén)的調查公司通過(guò)科學(xué)的調查方法進(jìn)行數據統計與分析的結果，調查結果比較準確，對決策借鑒意義較大，但這種方式耗費時(shí)間及資金過(guò)大，所以多數企業(yè)以感性調查為主，即通過(guò)市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售人員對消費者詢(xún)問(wèn)、觀(guān)察及座談的方式憑借知識和經(jīng)驗進(jìn)行消費行為分析。一般來(lái)說(shuō)，跨國企業(yè)對消費者行為分析是極其看重的。以寶潔公司為例，進(jìn)行洗發(fā)液消費者調查時(shí)針對不同女性的洗發(fā)需求進(jìn)行分析，依次確定舒爽洗發(fā)的飄柔、去頭屑的海飛絲、營(yíng)養的潘婷等等，無(wú)論從功能及名稱(chēng)確定，均是對消費行為和心理的準確判斷和定位。
4、策略信息
這時(shí)的策略信息主要是對競爭對手的，即通過(guò)競爭對手的市場(chǎng)行為判斷、分析其所使用的市場(chǎng)策略。這就適用于“知已知彼，百戰不殆”的戰爭法則，只有深入了解競爭對手的想法和行為，才能制定準確的市場(chǎng)策略。這里有一個(gè)聯(lián)想電腦的例子，在2000年初，當英特爾奔騰4初現市場(chǎng)時(shí)，國內很多的電腦pc廠(chǎng)商搶在聯(lián)想之前紛紛要和其簽約以生產(chǎn)新一代處理功能強大的電腦，但此時(shí)聯(lián)想未動(dòng)聲色，而是在全國發(fā)起顯示屏革命，推廣液晶顯示屏及不傷眼睛的電腦，并在全國進(jìn)行熱炒，使各廠(chǎng)家紛紛跟進(jìn)，結果三個(gè)月后，聯(lián)想和英特爾公司突然簽約建立戰略合作伙伴，合作生產(chǎn)下一代pc電腦，這種指東打西的策略使各廠(chǎng)家疲與應對，從而更加拉大了彼此間的距離。策略信息往往是靠分析得來(lái)，所以做為市場(chǎng)競爭本身就是“兵無(wú)常式，水無(wú)常形”，只有你能夠正確的選擇對手，評估對手，定位自己，出奇制勝，就會(huì )做到“立于不敗之地”。
5、戰略信息
主要是指行業(yè)內重大變化，可分為幾個(gè)方面，一是國家的政策法律調整給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)變化，比如對環(huán)境保護禁止污染的法律頒布等，對化工或造紙行業(yè)和自身影響巨大;二是行業(yè)內企業(yè)重大戰略變化，如破產(chǎn)、兼并、重組、上市等方面;三是行業(yè)危機及機會(huì )把握，感冒藥查處ppa事件，導致了康泰克元氣大傷，而成就了國內很多其他感冒藥企業(yè)等等，所以說(shuō)戰略信息獲取給企業(yè)決策層提供了一個(gè)應對市場(chǎng)、把握機遇的前提，為企業(yè)制定戰略，規劃發(fā)展帶來(lái)深遠的影響。
以上只是市場(chǎng)信息涉及的主要方面，市場(chǎng)信息內容包羅萬(wàn)象，很多邊緣信息亦起到相當重要的作用?？傊彩菍Ω偁幱刑幍男畔⒔砸樵L(fǎng)范圍，但正是由于各種信息的復雜性與多變性，使得真偽難辯。并且由于目前市場(chǎng)信息高度發(fā)達，所以如何在浩繁如煙的信息里甄別有效信息成為至關(guān)重要的問(wèn)題。