近日，新加坡郵政的數字化業(yè)務(wù)系統——“智慧郵政”app正式上線(xiàn)，從此新加坡郵政的1000名郵遞員將使用“智慧郵政”專(zhuān)屬移動(dòng)app操作業(yè)務(wù)，并且在1.5萬(wàn)個(gè)投遞點(diǎn)配置了近場(chǎng)通信標簽。該系統具備寄遞跟蹤功能和掛號郵件電子簽收功能。
“智慧郵政”系統能夠為客戶(hù)提供一套完整的綜合服務(wù)方案，通過(guò)融入移動(dòng)和數字化技術(shù)，不斷提高客戶(hù)體驗、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效率?！爸腔坂]政”平臺能夠實(shí)時(shí)收集快件跟蹤和生產(chǎn)運營(yíng)數據，當郵遞員投遞時(shí)，將智能手機貼近信箱上的近場(chǎng)通信標簽，即可錄入業(yè)務(wù)數據。增強的數據能夠為優(yōu)化投遞運營(yíng)提供決策支撐，同時(shí)創(chuàng )建個(gè)性化的績(jì)效激勵機制，最終提升整體服務(wù)質(zhì)量。
客戶(hù)也將充分受益于“智慧郵政”數字平臺所帶來(lái)的極速體驗和可信賴(lài)感。掛號郵件一旦通過(guò)“智慧郵政”app電子簽收后，郵件狀態(tài)信息就會(huì )在新加坡郵政網(wǎng)站上自動(dòng)更新，無(wú)需等到郵遞員返回公司再人工錄入。
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