據了解，shopee宣布更新退貨政策，選擇“貨到付款(cod)”方式的買(mǎi)家，在當面驗貨時(shí)若發(fā)現商品與描述不符，可以直接退貨，目前該政策已生效。需要注意的是，新的退貨政策僅適用于shopeexpress配送服務(wù)，該服務(wù)支持在送貨地點(diǎn)進(jìn)行退貨。
盡管shopee表示，該政策不會(huì )影響退貨率，因此對平臺賣(mài)家的業(yè)績(jì)產(chǎn)生的影響較小。但由于這一政策在實(shí)際上縮短了客戶(hù)的退貨流程，許多客戶(hù)可能會(huì )沖動(dòng)退貨，因此存在增加退貨率的可能性。
在規定的情況下才shopee支持申請退換貨，那么shopee退款規則是什么?快來(lái)了解一下。
申請條件：買(mǎi)方特此同意僅在以下情況下根據“購物者履約保證”或本退款和退貨政策申請退款。
(1)買(mǎi)方尚未收到貨物;
(2)貨物在運輸過(guò)程中有缺陷和/或損壞;
(3)賣(mài)方將不符合約定規格(例如尺寸，顏色等錯誤)的貨物發(fā)送給買(mǎi)方;
(4)買(mǎi)方收到的貨物與賣(mài)方發(fā)布的貨物的說(shuō)明基本不符;
(5)根據與賣(mài)方私下達成的協(xié)議，賣(mài)方必須此時(shí)將其對本協(xié)議的確認書(shū)發(fā)送給shopee。
滿(mǎn)足以上條件之后同時(shí)買(mǎi)方應確保退還賣(mài)方的貨物必須在買(mǎi)方收到貨物后仍保持原狀，包括但不限于隨貨物交付的任何物品，例如配件，禮物，擔保，原包裝，隨附文件， 等等。
shopee退款規則是什么
一般來(lái)說(shuō)，以下是一些常見(jiàn)的規則 ：
1、買(mǎi)家在收到貨物后七天內，如果不滿(mǎn)意或者發(fā)現產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題、錯誤或瑕疵，可以在shopee平臺上提出退款退貨請求。
2、買(mǎi)家提出申請后，賣(mài)家需要在指定時(shí)間內回應，否則系統會(huì )自動(dòng)同意退款給買(mǎi)家。
3、賣(mài)家可以選擇同意退款或者向shopee提出爭議，由shopee介入處理。
4、20美金及以上的訂單可以退回，但是需要賣(mài)家同意，并且賣(mài)家需要支付8美金的退貨運費;20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)。
5、馬來(lái)西亞站點(diǎn)的包裹暫時(shí)無(wú)法通過(guò)sls退回中國大陸，賣(mài)家需要與買(mǎi)家共同協(xié)商退貨方式以及費用分擔后再實(shí)施退貨。
6、臺灣、印尼、泰國、越南站點(diǎn)貨到付款訂單，由買(mǎi)家不取造成退回的訂單，20美金及以上的訂單免收賣(mài)家退貨費用，免費退回至賣(mài)家;20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)。
7、超過(guò)七天后，如果產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，可以申請換貨或維修，但是不支持退貨。除非產(chǎn)品連續三次以上維修沒(méi)有修好，按照國家三包政策可以申請退貨。