在跨境電商行業(yè)中，跨境電商賣(mài)家都難免會(huì )遇到一些國際物流問(wèn)題，國際物流問(wèn)題在跨境電商整個(gè)消費鏈條中有著(zhù)至關(guān)重要的影響，一個(gè)穩定的國際物流渠道不僅關(guān)乎到買(mǎi)家的購物體驗，也是對用戶(hù)的忠誠度與回客率產(chǎn)生影響。那么跨境電商物流中遇到了問(wèn)題該怎么辦呢?小編分享的跨境電商物流中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題及解決辦法，希望對大家有幫助!
貨物一直處于清關(guān)狀態(tài)：讓收件人聯(lián)系承運公司，盡快配合海關(guān)進(jìn)行清關(guān)。如果收件人不能做到就找第三方清關(guān)公司。貨物長(cháng)時(shí)間處于清關(guān)狀態(tài)，可能會(huì )被海關(guān)銷(xiāo)毀或退回給寄件人。
1.進(jìn)口普通貨物到達港口2-3個(gè)工作清關(guān)完畢。進(jìn)口舊設備等商檢貨物提前要辦理中檢、備案，申請進(jìn)口許可(5-8個(gè)工作日)等，清關(guān)配合查驗、海關(guān)審價(jià)3-5個(gè)工作日完成。
2.若是進(jìn)口紅酒清關(guān)、肉類(lèi)進(jìn)口報關(guān)等高風(fēng)險食品，須向海關(guān)提交供應商企業(yè)注冊號、官方檢測報告、衛生證書(shū)，國內收貨人進(jìn)口備案，申請動(dòng)植物檢疫許可證，制作中文標簽。然后，港口報關(guān)報檢正常2-3個(gè)工作日完成，商檢抽樣檢驗檢疫約15個(gè)工作日，待出具檢驗檢疫報告后提貨自由銷(xiāo)售。
貨物被扣件：首先，需要知道商品被扣查的原因。
1. 申報價(jià)值和估價(jià)不一致產(chǎn)品名稱(chēng)與產(chǎn)品不匹配。
2.裝箱清單不明收貨人不具備進(jìn)出口權等。
3.個(gè)人物品價(jià)值超過(guò)5000元。
4.違反地方國家制定的若干相關(guān)政策。
如何避免被扣件的情況：
1. 折扣后會(huì )產(chǎn)生高額的報關(guān)費，所以申報價(jià)值降低，貴重物品的折扣率較高。而且在海關(guān)扣押商品后，報關(guān)費用根據申報價(jià)值計算，申報價(jià)值越高，報關(guān)費用越高，同樣客戶(hù)需要退回產(chǎn)品時(shí)，也需要注意申報價(jià)值。
2. 了解政策。澳大利亞雖然易于海關(guān)結關(guān)，但電池產(chǎn)品不允許海關(guān)報關(guān)，因此電池或電磁產(chǎn)品盡可能不向澳大利亞出售。如果賣(mài)家必須用電池銷(xiāo)售這些產(chǎn)品，你可以告訴客戶(hù)不要送電池，只有產(chǎn)品。在海外海關(guān)，英美海關(guān)并不嚴格，申報價(jià)值可以適當降低。德國海關(guān)比較嚴格，應該嚴謹對待，巴西海關(guān)也非常嚴格。所以賣(mài)家填報資料要仔細，確保無(wú)誤。
3. 重量越重，包裹被海關(guān)扣押的可能性越大。
4. 不同產(chǎn)品在海關(guān)扣押商品的概率不同。例如，電子產(chǎn)品被扣押的概率高于服裝類(lèi)。