當亞馬遜賣(mài)家遇到被競爭對手惡意修改品牌的問(wèn)題時(shí)，不要驚慌，保持冷靜，必須按照正確的流程處理，還是有機會(huì )追回自己的品牌的。那么賣(mài)家該如何做呢？
第一步:先找亞馬遜上訴
賣(mài)家可以整理以下信息并發(fā)送到亞馬遜品牌團隊的郵箱brand-registry-service@amazon.com 詳細說(shuō)明鏈接被惡意篡改，對客戶(hù)和賣(mài)家都非常不利。
以下證據信息需要詳細列舉:
1.自有品牌的商標受理通知書(shū)和注冊號，商標所有人與亞馬遜商店不一致的，應當提供商標授權書(shū)。
2.品牌官網(wǎng)鏈接，前期亞馬遜要求必須提供品牌官網(wǎng)鏈接，但近年來(lái)簡(jiǎn)化了流程，該項不再是必填信息。但為了提高申訴成功率，在處理該問(wèn)題時(shí)賣(mài)家盡量提供該信息。
3.產(chǎn)品圖片和包裝圖片，需要清晰顯示logo 的實(shí)拍圖。
4.真實(shí)采購的增值稅發(fā)票。
5.之前鏈接的截圖證明了鏈接的原始品牌信息。
賣(mài)家還可以通過(guò)亞馬遜后臺賬號，找到提出建議的窗口開(kāi)case，需要提供的信息和上述一樣。
第二步：試著(zhù)找到惡搞對象
賣(mài)家可以到亞馬遜前臺查看，查看該品牌是否有其他店鋪也在銷(xiāo)售?；蛘叩矫绹虡司值墓俜骄W(wǎng)站查詢(xún)該品牌的所有者。如果所有者都是公司，查看具體的法人和所在地信息。
第三步：投訴vc賬號
如果是有品牌備案的賣(mài)家被惡意修改了品牌，那么很有可能是競爭對手使用vc賬號進(jìn)行的修改。因此對應的處理方法為：收集證據，舉報vc賬號，然后使用舉報成功的郵件，找到負責商品頁(yè)面的團隊，申請取回編輯權。
具體投訴vc賬戶(hù)步驟如下： 發(fā)送郵件到community-help@amazon.com，標題為vc account turning amazon listings to zombies, turning amazon to zombie zone。這是專(zhuān)門(mén)處理的vc劫持review合并僵尸等違法行為的郵箱，可以說(shuō)是vc克星賬號。