其實(shí)很多速賣(mài)通賣(mài)家可能因為這樣或者那樣的原因并不能及時(shí)發(fā)貨，甚至不發(fā)貨，這種情況下，消費者應該要怎么投訴呢?具體的操作方法是什么呢?
投訴速賣(mài)通平臺是會(huì )受理的，對于商家這邊肯定是有影響的，所以，投訴是有效的。
下單不發(fā)貨處罰：如果在買(mǎi)家下單后不能及時(shí)發(fā)，導致超時(shí)，會(huì )根據違規情況的輕重給予不同程度的違規扣分處罰的。
初次違規予以警告，之后再次違規，是會(huì )扣3-6分不等的;而且當扣分達到一個(gè)節點(diǎn)，如12分，24分，36分，48分時(shí)，處罰分別為凍結賣(mài)家賬號7天，14天，30天，永久關(guān)閉，后果也是比較嚴重的，所以一定要按平臺規則發(fā)貨。
之外，如果這筆不發(fā)貨的訂單被投訴，那么訂單的資金也會(huì )被凍結，之后會(huì )自動(dòng)退還給買(mǎi)家。
因不發(fā)貨而被取消的訂單，也會(huì )算入店鋪取消率，取消率過(guò)高，那么店鋪也是會(huì )受到處罰的，所以，要注意了。
如果下單后不能發(fā)貨，要怎么處理?
如果是因為缺貨等原因導致不能發(fā)貨，那么要及時(shí)溝通，看看能否延長(cháng)發(fā)貨時(shí)間，或者時(shí)讓他們申請取消訂單，并表達歉意等，才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來(lái)不必要的影響。
那么也要做好店鋪產(chǎn)品的庫存檢查，萬(wàn)一庫存不足要及時(shí)提升貨，才能避免不能及時(shí)發(fā)貨帶來(lái)的損失。還有就是要記住的，無(wú)論如何千萬(wàn)不能取消訂單，否則是會(huì )影響店單取消率，過(guò)高也是會(huì )有處罰的。
最后還要提醒點(diǎn)，就是發(fā)貨后也要及時(shí)到后臺填寫(xiě)運單號及發(fā)貨通知，否則也是會(huì )認為發(fā)貨超時(shí)，同時(shí)訂單會(huì )關(guān)閉并退款，而且無(wú)法通過(guò)申訴追回退款?？梢月?lián)系物流公司追回貨物，以及跟買(mǎi)家溝通，說(shuō)明情況讓他們重新下單。這樣也是可以的。
速賣(mài)通不發(fā)貨買(mǎi)家是可以投訴的，投訴后速賣(mài)通商家這邊是會(huì )受到處罰的，所以，大家如果跟賣(mài)家溝通后，對方一直不發(fā)貨其實(shí)是可以取消或者是投訴，這個(gè)完全根據自己的情況來(lái)定，投訴通常是非常有效果的，但是，建議，賣(mài)家這邊有情況也需要盡早跟對方溝通。