藥品的倉儲管理，一般包括藥品的入庫驗收、在庫存儲、藥品養護、出庫揀貨、藥品拼箱復核等主要作業(yè)。為了推進(jìn)藥品倉庫管理的有序化，特制訂《藥品倉庫管理流程》，供大家參考。
一、藥品倉庫的硬件要求
1、溫度方面
藥品倉庫屬于多溫區配置的恒溫倉庫，受藥品儲存對恒定溫度需求的普遍性，因此首要考慮就是“溫區”因素。
通常需具備“30℃以下”、“20℃以下”和“2~8℃”三個(gè)溫區，相應稱(chēng)之為“常溫庫”、“陰涼庫”和“冷庫”。藥品根據所需溫度存放于不同溫區的庫房?jì)?，并要保證在庫流程均在相應溫區內進(jìn)行操作。
2、溫度方面
由于各地氣候條件差異，為維持一個(gè)合理的濕度范圍，配置相應規模的庫房濕度調節并濕度增減設施裝備是必備的。
通常情況下，溫度與濕度存在著(zhù)相互影響的情況，因此在合理溫濕度范圍內可以通過(guò)單向調節庫房整體溫度來(lái)調節庫房的濕度。
3、信息方面
根據gsp規定，藥品倉庫的溫濕度數據需要留存備查，且有規定的留存備查時(shí)間周期，因此獨立庫房因備有系統數據儲存設備。即，庫房?jì)鹊臏貪穸葘?shí)時(shí)數據采集、集控、警示、啟閉、留存和備查，是gsp對溫濕度管理信息化的基本要求。
4、系統方面
醫藥流通企業(yè)的信息化系統，必須支持藥品的gsp管理，支持對大量數據的查詢(xún)與統計工作。
如果信息系統功能再強大一些，可以針對藥品的價(jià)格提供“批次管理”的功能，針對每一批次的藥品，針對其不同價(jià)格要求銷(xiāo)售開(kāi)票員在不同的開(kāi)票價(jià)格范圍內進(jìn)行銷(xiāo)售。根據企業(yè)的銷(xiāo)售習慣，應給保管員提供類(lèi)似“庫存批次鎖定”的功能，對有多個(gè)批號的藥品保管員可以選擇其中的幾個(gè)批號進(jìn)行庫存鎖定操作。對已鎖定批號的藥品，開(kāi)票員可以看見(jiàn)但卻無(wú)法銷(xiāo)售，這樣充分可以保證倉庫內無(wú)積壓的零頭藥品，避免庫存損失。
信息系統的選擇，一定要以企業(yè)的銷(xiāo)售結構、作業(yè)的實(shí)際情況為準，不能一味地追求所謂的最先進(jìn)、最完善。
二、藥品倉庫管理細則
1、一定要嚴把驗收關(guān)
倉儲作業(yè)管理中收貨驗收環(huán)節應該是重中之重，要堅持嚴格把關(guān)，杜絕有問(wèn)題、不準確的藥品進(jìn)入合格庫區，否則后續會(huì )出差錯，而且差錯處理成本極高，這個(gè)環(huán)節如果在效率和質(zhì)量上作比較的話(huà)，質(zhì)量要優(yōu)先。收貨時(shí)要重點(diǎn)檢查：
a. 藥品包裝與說(shuō)明書(shū)
b. 藥品外觀(guān)質(zhì)量檢查
c. 有效期的檢查
2、上架要100%準確
有了嚴格的驗收，就要把貨品上架上準確，否則就會(huì )給后面的揀貨帶來(lái)麻煩，這里要重點(diǎn)說(shuō)明兩點(diǎn)：
a. 上架一般會(huì )采用手持終端掃描確認方式，如果真正按照上架到庫位后在掃描庫位條碼一般不會(huì )出現差錯，但是現在很多倉庫在上整箱和零頭時(shí)候往往采取先在系統里確認任務(wù)，在貨箱上寫(xiě)上上架庫位號，然后人工再搬至庫位，這種做法看上去可能提高了效率，但準確率下降了，同時(shí)建議采用組盤(pán)上架方式，這既可以提高效率，又可以通過(guò)掃描上架目的庫位保證上架準確率；
b.盡量少用一個(gè)庫位放多個(gè)商品的情況，即使要做也要分格，同時(shí)建議在有倉儲管理系統的倉庫盡量采用系統指示上架，減少人工指示上架（前提條件是經(jīng)常做商品出庫特性分析，做好儲區儲位規劃及分配規則規劃）。
3、揀貨要準確，也要講方法
倉儲作業(yè)中工作量最大的應當在揀貨環(huán)節，揀貨的效率決定著(zhù)倉庫的效率，特別是對于拆零作業(yè)大的倉庫來(lái)講影響更大。詳細分類(lèi)如下：
a. 按揀貨貨物形態(tài)來(lái)分有：整托盤(pán)揀選、整箱揀選、拆零揀選；
b. 按揀貨設備來(lái)看有：自動(dòng)化設備揀貨、自動(dòng)化設備輔助揀貨、人工揀貨；
c. 按揀貨指示介質(zhì)來(lái)分有：紙張揀貨、平板揀貨、電子標簽揀貨、語(yǔ)音揀貨；
d. 按人和物的關(guān)系來(lái)分有：人到貨揀貨、貨到人揀貨；
e. 按訂單處理方式來(lái)分有：按單摘果、按出庫箱摘果、先揀后播、邊揀邊播、單品揀貨等。
無(wú)論是那種揀選方式，一定要根據實(shí)際情況選擇揀貨作業(yè)方式，理想的揀貨作業(yè)應該具有以下七個(gè)要點(diǎn)，應該從這7個(gè)原則考慮相應的揀選方式和揀選手段：
① 不要等待——零閑置時(shí)間
② 不要拿取——零搬運
③ 不要走動(dòng)——動(dòng)線(xiàn)的縮短
④ 不要思考——零判斷業(yè)務(wù),即不依賴(lài)熟練工
⑤ 不要尋找——儲位管理
⑥ 不要書(shū)寫(xiě)——免紙張
⑦ 不要檢查——利用條碼由電腦檢查
4、出庫交接要清楚
倉庫出庫環(huán)節是對外的一個(gè)主要出口，這個(gè)地方一定要堅持清點(diǎn)準確，交接清楚原則，否則一旦出錯后續處理代價(jià)就大了，在出庫前對所有貨品逐箱掃描確認就尤為重要，尤其是對特殊藥品。
5、實(shí)行“整零分開(kāi)”分組管理
對于上了一定規模的每日中小客戶(hù)銷(xiāo)售訂單量占當日銷(xiāo)售訂單總量40%以上的醫藥流通企業(yè)，就應該在倉庫實(shí)行藥品存儲的“整零分開(kāi)”。
藥品的整零分開(kāi)，是指凡是整件箱（未拆過(guò)箱）藥品存儲在整件庫，凡是零頭藥品（已經(jīng)拆箱）都放在專(zhuān)屬的散件庫區。整散件藥品庫區都有專(zhuān)職的保管員、發(fā)貨員、復核員，互不串崗，只從事各自庫區內的藥品的保管、揀貨發(fā)放、出庫復核工作。實(shí)行整零分開(kāi)，必須對藥品進(jìn)行合理的劑型劃分，既要滿(mǎn)足gsp管理要求，更要適當平衡散庫區發(fā)貨員的工作量。一般而言，每個(gè)散貨發(fā)火員管理藥品不要超過(guò)400個(gè)品規。
實(shí)行整零分開(kāi)后，最大的好處是可以明確藥品的責任人，能有效減少藥品發(fā)貨的差錯率，能實(shí)現快速盤(pán)點(diǎn)，并且在整件庫配合使用重型整貨架可以有效提高庫房的空間利用率，對藥品的倉儲管理有極大好處。
6、加強制度建設
倉儲管理流程、作業(yè)流程要清晰明了、不漏、不亂，作業(yè)要標準化，每個(gè)崗位要有明確的作業(yè)標準，能用系統固化的要用系統固化，只有作業(yè)真正標準化了才能保證不同人執行后有相同的結果。
對于醫藥物流中心倉儲管理來(lái)講存在質(zhì)量、安全等多個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，一定要建立嚴密可執行的風(fēng)險管控體系，并且要相應的監督執行制度，保證風(fēng)險管控體系能夠落地執行。對于可能出現的風(fēng)險要建立好相應可執行的預案，預案不是紙頭，不能停留在文字上，一定要定期演練，并且根據實(shí)際情況定期調整完善應急預案。
7、加強員工的現場(chǎng)培訓
針對我國醫藥倉庫大多還是以人力作業(yè)為主的現狀，加強員工的現場(chǎng)培訓是很有必要的。對卸貨工、發(fā)貨員、保管員、復核員，應該由精通gsp管理標準的質(zhì)量主管定期對其進(jìn)行現場(chǎng)作業(yè)的抽查與培訓。
對一線(xiàn)作業(yè)人員的培訓，時(shí)間不需要長(cháng)，每日上班前花二十分鐘對人員進(jìn)行分庫區、分崗位培訓，將培訓與制度的執行、績(jì)效的考核結合起來(lái)是很有效的。
三、藥品管理的注意事項
1、對溫度非常敏感的藥品，要根據其不同性質(zhì)要求，分別存放于“常溫庫”、“陰涼庫”和“冷庫”；
2、中藥材保管要重點(diǎn)注意防霉、防蟲(chóng)蛀、防鼠、防真菌；
3、沖劑及顆粒劑，在潮濕環(huán)境中極易潮解、結塊，應避免受潮。
【小貼士】
醫藥倉儲管理口訣：
gsp記心中，嚴格照執行，冷鏈更重要，安全第一位。
管理體系化，崗位職責明，績(jì)效考核嚴，獎罰要分明。
協(xié)同上下游，重視供應鏈，來(lái)貨有計劃，出庫可平衡。
計劃要做好，多行計劃事，少做緊急事，按部就班行。
5s很重要，儲位多優(yōu)化，多做預歸類(lèi)，前后配合好。
流程要清晰，作業(yè)標準化，風(fēng)險管控好，應急預案立。
嚴把驗收關(guān)，上架要準確，揀貨講方法，出庫交接清。
要有全局觀(guān)，注重小細節，管理軍事化，關(guān)鍵在踐行。
精益文化在，全員行改善，浪費要去除，成本自然低。
注重人性化，調動(dòng)積極性，服務(wù)心中記，成功就在即!