凡客方面負責人介紹，凡客倉儲物流管理流程環(huán)節中倉儲中心的訂單生產(chǎn)有著(zhù)復雜的流程和強大的系統支撐。消費者雖然不能直接感受到這些生產(chǎn)環(huán)節，但是它們都與用戶(hù)體驗息息相關(guān)。倉儲有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的流程與系統優(yōu)化團隊與倉儲實(shí)操部門(mén)互為配合，在倉儲日常流程中，會(huì )持續發(fā)掘可以提高效率的節點(diǎn)并不斷通過(guò)布局規劃、工具改善、流程再造、系統優(yōu)化等措施予以改善。這些都使得原本簡(jiǎn)單依靠體力的倉庫發(fā)貨業(yè)務(wù)，轉變?yōu)閷?zhuān)業(yè)的技術(shù)活。
經(jīng)過(guò)2011年以來(lái)的摸索和調整，目前凡客倉儲可在商品熱賣(mài)1天內即完成集中存儲。占總存儲面積20%的熱銷(xiāo)區，可以穩定獲得60%以上的訂單量。高訂單聚合度帶來(lái)了效率的顯著(zhù)提升，單個(gè)員工揀貨效率可達300件/小時(shí)以上。
以凡客某地庫房為例，發(fā)貨5萬(wàn)單去年需要500人，今年只需要300多人，與去年同期相比，在業(yè)務(wù)量增加基礎上反而降低用工量。一年來(lái)凡客倉儲的訂單發(fā)貨時(shí)間整體縮短了30%，倉儲操作員工從接到訂單到完成包裝、發(fā)貨，平均只需要2個(gè)小時(shí)，最快可以在30分鐘內完成。
凡客方面對外透露，倉儲中心一年多來(lái)通過(guò)對倉儲物流管理流程優(yōu)化、工時(shí)管控等多舉措持續改進(jìn)，上線(xiàn)訂單生產(chǎn)批次調度系統、動(dòng)態(tài)庫存存儲功能等200余個(gè)改造項目，使得倉儲整體作業(yè)效率同比去年提高50%。