隨著(zhù)亞馬遜火爆，越來(lái)越多的中小賣(mài)家進(jìn)入亞馬遜平臺，向全球消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品。有些賣(mài)家想要開(kāi)拓亞馬遜的市場(chǎng)，但這也意味著(zhù)要評估風(fēng)險。大約數百萬(wàn)美元，有些花費一年的辛勤勞動(dòng)，以及年初制定的小目標沒(méi)有看到水花。那么，亞馬遜的銷(xiāo)售在運營(yíng)時(shí)應該注意什么呢？
1.惡意跟賣(mài)
賣(mài)方在亞馬遜的美國站制作了一個(gè)比較小眾的類(lèi)別，然而兩個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量是上去了，賬號卻掛了原本是基于利用有效資源的原則，公司在別的賬戶(hù)上跟賣(mài)發(fā)fba，這個(gè)時(shí)候有些從業(yè)者看到商機，也開(kāi)始跟賣(mài)，不正當地大量賣(mài)空貨品，大量退貨損壞產(chǎn)品，導致?lián)p失嚴重。由于商標還未注冊成功，賣(mài)家也束手無(wú)策。目前，亞馬遜推出透明計劃，主要用于防止跟賣(mài)，企業(yè)參與透明度計劃的第一個(gè)條件就品牌備案，目前，只有美國站才能參與透明度計劃，因此企業(yè)通過(guò)這個(gè)項目預防和銷(xiāo)售的必要條件是擁有美國品牌。
2.接到訂單信息不發(fā)貨
有報道稱(chēng)，許多亞馬遜在美國站的中國賣(mài)家在出售產(chǎn)品后沒(méi)有出貨。其中一家公司約有10,000份訂單沒(méi)有交貨，收到7,000多份不良評論，都是因為未交貨，通過(guò)這種欺詐手段超過(guò)100,000美元。隨后，大量欺詐賣(mài)方賬戶(hù)被關(guān)閉。供應商擔心此類(lèi)事件的后續影響，亞馬遜將限制其收到的資金數額的時(shí)間，例如半個(gè)月一次后來(lái)延長(cháng)到一個(gè)月，或者無(wú)論新老賬戶(hù)，都要按照一定比例交付押金。所以賣(mài)家在了解付款計劃的細節時(shí)，需要注意結算周期、預留周期這兩部分的內容。
3.不良評價(jià)
如果一旦顧客留下差評，一定要秉住脾氣耐心的好好溝通，并表示愿意解決并改進(jìn)不足，等問(wèn)題解決完再請顧客看能否修改評論。千萬(wàn)不要以重發(fā)或退款讓顧客修改差評，這會(huì )讓顧客誤認為你在威脅而導致問(wèn)題更加嚴重。
4.釣魚(yú)郵件
首先需要核對網(wǎng)站域名正確與否，不管幾級域名，域名后綴前面一定是域名主體；然后驗證亞馬遜收款賬戶(hù)，遇到需要輸入驗證碼、賬戶(hù)密碼、或其它資料的郵件，一定要謹慎。實(shí)在拿不準可以找在線(xiàn)客服詢(xún)問(wèn)情況；注意查看ssl安全證書(shū)。一般知名網(wǎng)站都會(huì )使用ssl安全加密證書(shū)，展現形式為：https開(kāi)頭。
5.防范侵犯行為
關(guān)鍵詞選擇上不要摸棱兩可，去搜索引擎上仔細瀏覽，不然輕則涉及品牌糾紛，更嚴重會(huì )對店鋪產(chǎn)生較為嚴重的影響。如果不清楚關(guān)鍵詞查詢(xún)方法和地址，可以免費使用賽貝知識產(chǎn)權平臺商標查詢(xún)服務(wù)，可免費查詢(xún)中國、美國和歐盟商標。
6.測評刷單
在亞馬遜的listing排名里，排名與銷(xiāo)量呈正比。而影響listing是直接和銷(xiāo)量和review掛鉤的。所以，刷單和刷評一直是亞馬遜生態(tài)中經(jīng)久不衰的配套服務(wù)業(yè)。在這里不建議這么做，因為會(huì )涉及到封號的問(wèn)題。
7.亞馬遜二次跟賣(mài)
有些賣(mài)方發(fā)現一些因為殘次原因退貨或申請銷(xiāo)貨的貨物，搖身一變在一些鏈接底下做二手貨物或生產(chǎn)新的跟賣(mài)。顧客退貨的產(chǎn)品大部分無(wú)法銷(xiāo)售，到了一定的時(shí)間亞馬遜發(fā)郵件說(shuō)亞馬遜會(huì )在一定的時(shí)間內幫助銷(xiāo)售者處理，然后賣(mài)方發(fā)現無(wú)法銷(xiāo)售的產(chǎn)品已經(jīng)轉移了庫存，再過(guò)一段時(shí)間亞馬遜和銷(xiāo)售者的產(chǎn)品就在鏈接下被發(fā)現。
8.無(wú)良賣(mài)家搶注專(zhuān)利
很多無(wú)良賣(mài)家見(jiàn)其他商家的產(chǎn)品銷(xiāo)售額度高，便見(jiàn)機搶先注冊專(zhuān)利，反過(guò)來(lái)侵告他人。這些無(wú)良商家通過(guò)在各大電商網(wǎng)站搜索瀏覽店鋪銷(xiāo)售量高或流量可觀(guān)產(chǎn)品的賣(mài)家，將注冊外觀(guān)專(zhuān)利的產(chǎn)品鎖定成他們的目標，針對此類(lèi)問(wèn)題，賣(mài)家可以提供平臺上架信息，向招商經(jīng)理反映，或者走法律程序。不過(guò)這也給賣(mài)家敲響警鐘，需要提前注冊好產(chǎn)品專(zhuān)利，不給不良賣(mài)家可乘之機。
亞馬遜平臺總是存在很多的陷阱，賣(mài)家在上述行為發(fā)生時(shí)需要多加注意