大家好，這里是紀白品牌管控。在電商領(lǐng)域，投訴作為維權的重要手段之一，在日常維權行動(dòng)中有著(zhù)舉足輕重的作用。但是，由于平臺政策、投訴者自身等原因的影響，品牌商和代理商在阿里巴巴集團知識產(chǎn)權保護平臺的投訴經(jīng)常不給通過(guò)，這是怎么回事呢?本文將揭秘成功投訴的技巧，幫助品牌商和代理商們提高阿里知識產(chǎn)權投訴的成功率。
一、了解知識產(chǎn)權投訴不通過(guò)的原因。
由于目前投訴量巨大且存在很多惡意投訴的問(wèn)題，同個(gè)權屬的權利人不建議授權很多投訴主體同時(shí)進(jìn)行投訴，影響權利人維權信譽(yù)。若大家投訴賬戶(hù)無(wú)法在維權平臺注冊或者審核后無(wú)法發(fā)起投訴，可以咨詢(xún)阿里小二是什么原因導致。
二、投訴前做好充分的投訴資料。
1.有效的身份信息：營(yíng)業(yè)執照/身份證原件拍攝件
2.權利證明材料：
有效商標證、專(zhuān)利證、版權登記證原件拍攝件
3.投訴主體非權利人：
授權銷(xiāo)售證明：需指明商標權利人且內容中被授權方名稱(chēng)，要跟投訴方實(shí)名或淘寶會(huì )員名一致，且內容中需體現品牌型號、款式信息
正規進(jìn)貨證明：指向商標權利人或者其授權經(jīng)銷(xiāo)商的紙質(zhì)進(jìn)貨憑證，包括購物小票、發(fā)票、蓋出貨方公章的進(jìn)貨單據，并體現品牌、型號、款式信息。
商標使用授權：授權書(shū)內容中，被授權方名稱(chēng)，要跟淘寶店鋪實(shí)名認證人或淘寶會(huì )員名一致;
權屬證明資料要求：1)優(yōu)先使用權屬證明原件，拍攝件掃描件次之;2)拍攝要求材料清晰和完整，可視文件四個(gè)邊角。
三、去阿里知識產(chǎn)權平臺按流程投訴。
1.注冊并上傳您的身份信息和身份證明材料;
2.選擇要保護的知識產(chǎn)權信息，上傳您的權利證明材料。(材料一經(jīng)確認，在有效期間內無(wú)需重復提交)
3.選擇您要投訴的涉嫌侵權的商品/店鋪所在的平臺，提交相應的侵權商品和信息所在的鏈接，并在備注里詳細填寫(xiě)您認為對方侵權的理由;
4.一旦投訴成立，阿里官方會(huì )移除侵權鏈接并通知對方，若對方申訴，其申訴內容也會(huì )轉送給您以便作出回應。