眾所周知，亞馬遜的評論在產(chǎn)品列表優(yōu)化中占有很大比例。一旦產(chǎn)品差評不僅產(chǎn)品的排名會(huì )降低，而且產(chǎn)品的流量和曝光率也會(huì )受到很大影響，因此亞馬遜賣(mài)家非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量差評問(wèn)題，如何改進(jìn)產(chǎn)品的評論區并刪除評論區里的差評呢?如果買(mǎi)方差評在這種情況下，可以申請刪除。
1、買(mǎi)家惡意對產(chǎn)品和商家進(jìn)行辱罵
亞馬遜不允許賣(mài)家服務(wù)態(tài)度惡劣，對買(mǎi)家進(jìn)行任何冒犯和侮辱性言論。相反，亞馬遜無(wú)法忍受消費者對其賣(mài)家的惡意攻擊。如果評論員在產(chǎn)品下方留下攻擊性或侮辱性評論，亞馬遜賣(mài)家可以向亞馬遜報告這種情況，并要求亞馬遜刪除。
2、評論包含個(gè)人信息、數據等
亞馬遜平臺規則非常嚴格，亞馬遜不允許評論包含個(gè)人聯(lián)系信息或財務(wù)信息等個(gè)人信息。一旦評論包含個(gè)人信息、個(gè)人數據和其他類(lèi)型的評論，賣(mài)家可以將其提交給亞馬遜申請刪除此消息可以防止競爭對手以這種方式竊取客戶(hù)。
3、關(guān)于物流差評
如果賣(mài)方使用的物流是亞馬遜的fba物流，則由于包裝損壞、運輸損壞、物流運輸緩慢等原因在產(chǎn)品評論中給出差評，一切都是關(guān)于物流的時(shí)候，可以給亞馬遜反饋并申請亞馬遜刪除此差評。 因為使用的是亞馬遜的fba物流服務(wù)，亞馬遜需要對其差評負責任，這也是使用亞馬遜物流的優(yōu)勢，它不僅可以快速贏(yíng)得消費者的信任，還可以刪除差評。
4、評論分數與客戶(hù)評論不一致
如果客戶(hù)在評論內容中對產(chǎn)品功能、材料和使用經(jīng)驗進(jìn)行了表?yè)P 表達了滿(mǎn)意的態(tài)度，但分數確實(shí)很低，這是評論和分數不一致的情況?？梢髞嗰R遜刪除它。
5、直接留言差評
所謂直接評論是指消費者不購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，但他們仍然可以留下評論。如果他留下的是差評，也可以聯(lián)系亞馬遜申請刪除評論。也有一些不成功的時(shí)候。需要證明他留下的是惡意的差評，未使用產(chǎn)品發(fā)表評論。
6、與訂單產(chǎn)品無(wú)關(guān)差評
這意味著(zhù)買(mǎi)家離開(kāi)了我的產(chǎn)品差評但是差評的內容與我們訂購的產(chǎn)品無(wú)關(guān)。此時(shí)，可以請求亞馬遜并要求刪除評論，因為他們并不是在評價(jià)我們的產(chǎn)品。
此外，注意申請刪除差評不超過(guò)60天，差評在60天內要完成申請。 因為有時(shí)刪除差評屬于申請它可能不會(huì )通過(guò)?？缮暾埗啻?，需要做到的是合理和明確的。畢竟差評對產(chǎn)品的影響太大，可以申請刪除它，就不要害怕麻煩。