外貿chargeback是信用卡拒付（charge back），指的是持卡人在支付后一定期限內（一般為180天，某些支付機構可能規定更長(cháng)的期限），可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。由于網(wǎng)絡(luò )交易和面對面交易的差異性，無(wú)論您使用何種交易平臺，只要持卡人使用了信用卡進(jìn)行支付，此類(lèi)風(fēng)險都無(wú)法完全避免。
持卡人發(fā)起拒付理由有哪些？
針對不同的拒付理由，可提供不同的申訴資料，最主要是提供充分有效的證據，增加勝訴的機率。
a、假卡交易拒付：交易的信用卡不是真實(shí)存在的，只是客戶(hù)通過(guò)一些方法算出了符合發(fā)卡行發(fā)卡規律的的卡號，有效期，cvv碼，卡并未實(shí)際發(fā)行。
b、 未授權交易拒付：即非本人交易，一般是持卡人卡掛失、被盜或者卡被人盜刷等原因產(chǎn)生的交易。
c、未收到貨：未及時(shí)交貨或未發(fā)貨等引起的拒付。
d、貨不對板或貨物損壞：客戶(hù)收到的貨物與網(wǎng)站圖片不符或收到的貨物破損。
e、惡意拒付：持卡人本人消費，但是持卡人卻在收到貨物后、拒絕為此筆交易付款。
針對信用卡交易的風(fēng)險，如何做好訂單審核？
1、收到訂單時(shí)，超過(guò)300美金的，單筆超過(guò)兩件貨物的，建議郵件和客人二次溝通，確定有效聯(lián)系方式。沒(méi)有聯(lián)系電話(huà)，或者多次聯(lián)系無(wú)回應的，建議不要發(fā)貨及時(shí)退款。
2、斷貨、換貨必須及時(shí)通知客人并且做好記錄，同時(shí)通知客人補貨時(shí)間。
3、超過(guò)300美金的訂單，要求持卡人出示駕照等有效的身份證明文件或用于支付的信用卡正反面掃描件（cvv碼可以隱藏）。（若持卡人不配合提供相關(guān)資料，建議不要發(fā)貨，退款處理。因為正常的持卡人若購買(mǎi)大筆金額的產(chǎn)品，一般都是購買(mǎi)意愿強烈，很少會(huì )拒絕這類(lèi)要求，無(wú)論對網(wǎng)站還是對持卡人均有保障，可以此來(lái)說(shuō)服持卡人提供以上信息）。
4、連續多筆支付的，或者多次銀行返回declined或者do not honor信息后支付成功的，建議確認有效身份后再發(fā)貨，避免騙子多次嘗試突破風(fēng)控系統騙單。
5、不發(fā)達地區、國家或者信譽(yù)不好的地區、國家建議不發(fā)貨并且屏蔽相關(guān)的ip和發(fā)卡行。對于荷蘭等扣關(guān)高的國家，避免接單。
此外，如果持卡人就一筆信用卡交易提出拒付，wintranx會(huì )協(xié)助您降低拒付率，在解決拒付的過(guò)程中，相關(guān)的交易資金會(huì )被臨時(shí)凍結。