不少賣(mài)家將貨物發(fā)至fba倉庫時(shí)都遇到過(guò)物流狀態(tài)已顯示完成，但是庫存里卻找不到的狀況，又或者是貨物已顯示入庫，但是卻沒(méi)有上架信息。
這到底是什么原因呢？遇到這種情況賣(mài)家需要怎么做呢？請繼續往下看
亞馬遜貨物已簽收，卻不上架的原因
當物流狀態(tài)已顯示完成的時(shí)候，說(shuō)明亞馬遜倉庫已經(jīng)簽收了這批貨物，但還沒(méi)有進(jìn)行掃描上架，所以才會(huì )在庫存中查詢(xún)不到這批貨物。
另一種情況是貨物已顯示入庫，但是卻沒(méi)有上架信息，是因為亞馬遜還沒(méi)有對商品的sku碼進(jìn)行掃描，所以賣(mài)家商品庫存沒(méi)能及時(shí)更新。
亞馬遜貨物長(cháng)時(shí)間不上架的原因：
1、亞馬遜倉庫爆倉，主要會(huì )發(fā)生在一些熱門(mén)倉庫（如美國ont8、ftw1、ind9等）
2、貨量急增，工作人員操作不及時(shí)。歐美節日或亞馬遜搞活動(dòng)的時(shí)候，倉庫入倉時(shí)效變慢。
3、貨物每箱的體積或重量可能沒(méi)有填寫(xiě)，或是箱子尺寸重量不合格。
4、可能因派送時(shí)間過(guò)長(cháng)，已過(guò)簽收時(shí)間，reference id 失效。
5、外箱標簽缺失或損毀，導致亞馬遜的工作人員無(wú)法進(jìn)行掃描。
貨物一直沒(méi)有上架信息，賣(mài)家該怎么辦？
貨物長(cháng)時(shí)間不上架，派送方式不同，亞馬遜賣(mài)家的具體操作流程也不同。為了保險起見(jiàn)，賣(mài)家需拿到自己貨物的船名航次，因為要事先確定貨物在物流頭程方面是沒(méi)有任何問(wèn)題的。
備齊資料申請開(kāi)case
賣(mài)家首先要確認自己的尾程派送是采用快遞派送還是卡車(chē)派送，如果是快遞派送則需要找到快遞簽收的證明。如果尾程派送采用的是卡車(chē)派送，那就要讓貨代提供卡派的pod。
1、賣(mài)家尾程使用卡車(chē)派送：
賣(mài)家需讓我們提供簽收 pod，isa號，isa 預約截圖等；
2、賣(mài)家尾程使用快遞派送：
賣(mài)家需聯(lián)系我們獲取快遞單號，對應 ups/fedex 官網(wǎng)查詢(xún)簽收情況。
一般來(lái)說(shuō)，貨物入庫到完成上架需要48小時(shí)左右，要是遲遲沒(méi)有上架信息，可以直接找到亞馬遜客服進(jìn)行詢(xún)問(wèn)解決。因為貨物的入庫操作是亞馬遜內部進(jìn)行的，所以物流服務(wù)商只是起到協(xié)助的作用。
資料準備齊全后，在亞馬遜平臺申請開(kāi)case：
必要的話(huà)，可以在亞馬遜平臺上多開(kāi)幾個(gè)case。這里提醒賣(mài)家，要在貨物入倉15天后仍未上架再申請開(kāi)case，因為太早開(kāi)case，亞馬遜平臺方面可能會(huì )不予受理。
當然最好讓我們提供貨物走的船名航次，保證海運頭程和尾程派送整體符合時(shí)間邏輯。申請平臺介入調查時(shí)，客服會(huì )讓賣(mài)家提供對應的資料，例如貨物對應的裝箱單、派送編碼、簽收日期等。
注意-關(guān)于卡車(chē)派送pod
pod就是亞馬遜證明貨物已入亞馬遜倉庫的簽收單，一般上面都會(huì )有亞馬遜的簽字或者蓋章，但是疫情期間為了防止過(guò)多接觸，美國亞馬遜方面多渠道聲明稱(chēng)不再提供紙質(zhì)版pod或是在pod上簽字蓋章。
亞馬遜倉庫(pod不簽字)：
ont8、lgb8、lax9 、smf3、sck1、sat1、clt2、bfi3、cmh2、ftwi等；
亞馬遜倉庫(只簽字不蓋章)：sbd3 、gyr3等。
如果沒(méi)有pod，或者pod上面缺少亞馬遜的簽字蓋章，那也不必擔心。賣(mài)家需要在平臺上申請亞馬遜介入調查這批貨物的話(huà)，沒(méi)有pod時(shí)也可以提交isa碼，一般卡車(chē)貨物送往亞馬遜倉時(shí)，都是需要提前預約，貨物入倉后賣(mài)家可以拿到亞馬遜回傳的isa碼。
亞馬遜平臺介入調查后會(huì )在4-8天內將調查結果反饋給賣(mài)家，如果是貨物丟件那走正常的賠付流程。如果貨物還來(lái)不及上架，就催客服盡快處理并上架。
針對fba倉庫上架慢，一些發(fā)貨建議
1、建議大家，把發(fā)貨地址改到對應倉庫的周?chē)?，再?chuàng )建發(fā)貨計劃，比較有可能被分到想要的倉庫，并且在旺季盡量避開(kāi)熱門(mén)倉庫。
2、有時(shí)ups派送沒(méi)有卡車(chē)派送的快，可以選擇更快的卡車(chē)派送，或者部分走卡派，部分走快遞派送。
3、貨量大的賣(mài)家可以先發(fā)海外倉，然后安排存倉中轉或一件代發(fā)。
4、分開(kāi)創(chuàng )建幾個(gè)發(fā)貨計劃，再用不同的渠道搭配，防止全部貨物上架不了的情況發(fā)生。
小編提醒廣大跨境電商賣(mài)家，應密切關(guān)注自己亞馬遜倉庫的產(chǎn)品庫存情況，提前備貨發(fā)貨，預留上架延誤的時(shí)間！
如遇fba庫存數量異常、丟件等問(wèn)題，請備全采購及物流資料，向亞馬遜提出申請貨件調查甚至賠償，最大限度降低賣(mài)家的損失。