電商新媒體運營(yíng)是運營(yíng)崗，需要具備互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的基本素養。
網(wǎng)上有很多文章在討論電商新媒體運營(yíng)需要具備的基礎能力，但是具備了電商新媒體運營(yíng)的基本素養還不夠，還要懂得電商新媒體運營(yíng)的工作邏輯：拉新、留存、促活、轉化。很多人逐漸在工作中遇到瓶頸，甚至已經(jīng)開(kāi)始“懷疑”自己，迷茫的同時(shí)也在猶豫：要不要跳槽，要不要轉行?
今天我們以“優(yōu)秀的電商新媒體運營(yíng)在干什么?”個(gè)問(wèn)題來(lái)展開(kāi)相關(guān)問(wèn)題的討論：
優(yōu)秀的或者高薪的電商新媒體運營(yíng)在做什么?
我們常說(shuō)：最好的學(xué)習是模仿，好吧!如果你覺(jué)得自己做得已經(jīng)很好了或者說(shuō)自己做得不好又不知道如何發(fā)力時(shí)，看看那些優(yōu)秀的人在干什么或許會(huì )給我們一些啟發(fā)：
1. 競品分析、用戶(hù)調查
了解競品的發(fā)展模式，用戶(hù)為什么要關(guān)注他們，再對照自己的情況去設定明確的目標。
用戶(hù)調查即做用戶(hù)畫(huà)像，了解用戶(hù)年齡段、收入情況、群體喜好等，通過(guò)信息反饋了解到用戶(hù)需求，指導內容創(chuàng )作。
2. 優(yōu)質(zhì)內容生產(chǎn)
在充分了解用戶(hù)的情況下，撬動(dòng)用戶(hù)需求，把用戶(hù)感興趣的話(huà)以及想說(shuō)的話(huà)說(shuō)出來(lái)，引起共鳴。內容不需要太多，保證質(zhì)量就行。
3. 投放渠道
現在的內容分發(fā)渠道有很多，比如微信、微博、自媒體平臺、社區論壇等等，多的讓很多電商新媒體運營(yíng)人員忙不過(guò)來(lái)。
好的內容需要渠道去投放，但是并不是每個(gè)渠道都是合適的。
好的電商新媒體運營(yíng)人員會(huì )對各個(gè)平臺的風(fēng)格屬性了然于心，投放符合自家產(chǎn)品內容調性的渠道會(huì )起到事半功倍的效果。
4. 數據反饋
做過(guò)用戶(hù)調查，也難以保證產(chǎn)出的內容就一定能帶來(lái)理想的效果。
優(yōu)秀的電商新媒體運營(yíng)會(huì )巧妙地利用數據反饋及時(shí)調整運營(yíng)策略，總結分析哪些內容，哪些類(lèi)型，哪些渠道甚至是哪些時(shí)段更受目標用戶(hù)的關(guān)注，從而趨利避害。
5. 調整優(yōu)化
好的電商新媒體運營(yíng)會(huì )通過(guò)各種方式快速試錯，然后找到最合適的方式對各項運營(yíng)指標進(jìn)行優(yōu)化調整以期達到最佳的引流、轉化效果，來(lái)實(shí)現內容價(jià)值的最大化。