作為跨境電商獨立站賣(mài)家，每個(gè)人的推廣方法都是不同的，有些是直接的facebook在上面投放廣告，有的在投放廣告google上投購物廣告。復購率是提高銷(xiāo)售的關(guān)鍵，以下就和賣(mài)家們分享怎樣提高復購率？
一、復購率是打破獨立站銷(xiāo)量的關(guān)鍵
所謂復購，就是第一次購買(mǎi)后，第二次，第三次再次購買(mǎi)。當第二次回購行為發(fā)生時(shí)，消費者將成為老客戶(hù)。第二次回購后，只要客戶(hù)保持良好，第三次回購的機會(huì )將增加到45%。除了流量紅利消失的問(wèn)題外，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)或引入新流量的成本高于維護老客戶(hù)的成本。只要我們做好老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，與老客戶(hù)建立長(cháng)期關(guān)系.良好的合作，提高回購率，那么銷(xiāo)量自然就會(huì )上升。
二、影響回購率的三大因素
產(chǎn)品質(zhì)量是回購率的核心、物流滿(mǎn)意度影響消費者對企業(yè)的印象、客戶(hù)服務(wù)給消費者帶來(lái)情感價(jià)值。
三、提高回購率的方法
1.長(cháng)線(xiàn)種草
發(fā)送電子郵件是一種長(cháng)期的種草方式，以維持老客戶(hù)，并帶來(lái)回購。在不同的時(shí)間節點(diǎn)推出不同的電子郵件主題內容，與客戶(hù)頻繁互動(dòng)，建立長(cháng)期關(guān)系；電子郵件內容包括向客戶(hù)種植產(chǎn)品的產(chǎn)品信息，刺激消費者的購買(mǎi)欲望，召回客戶(hù)，然后產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
2.改善用戶(hù)體驗
購買(mǎi)過(guò)程中主要體現了用戶(hù)體驗、產(chǎn)品質(zhì)量、物流時(shí)效、支付方式、客戶(hù)服務(wù)，其中，產(chǎn)品質(zhì)量、物流時(shí)效是影響回購率的主要因素。從用戶(hù)體驗出發(fā)，讓消費者滿(mǎn)意，能夠輕松鎖定客戶(hù)，讓消費者重復消費。