亞馬遜高級運營(yíng)專(zhuān)員的工作內容：1、結合運營(yíng)各項資源，制定產(chǎn)品推廣計劃；
2、深入了解產(chǎn)品，分析市場(chǎng)和競品，提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結合用戶(hù)痛點(diǎn)，有技巧的優(yōu)化產(chǎn)品；
3、在產(chǎn)品推廣各時(shí)期，通過(guò)分析市場(chǎng)數據銷(xiāo)量數據，做出針對性的運營(yíng)決策，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量和排名；
4、定期分析市場(chǎng)數據，結合市調和歷史數據預估未來(lái)銷(xiāo)量，保證健康的庫存周轉；
5、根據產(chǎn)品市場(chǎng)接受度，客訴反饋，主動(dòng)推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化與改良；
6、針對所負責產(chǎn)品線(xiàn)，能進(jìn)行現狀分析和對未來(lái)趨勢布局。
7、查看銷(xiāo)量和銷(xiāo)售金額
8、需要每天關(guān)注訂單的提醒
9、分析什么因素造成的銷(xiāo)量增加？是否可以將這些因素繼續發(fā)揮？其增加是否可持續？
10、分析銷(xiāo)量下降了，又是什么原因導致的？是偶然因素還是不可回避的？該制訂什么對策來(lái)應對？
11、客戶(hù)差評
差評和郵件處理、糾紛處理類(lèi)似，賣(mài)家一般差評較少，如果每天都有一大堆差評需要跟進(jìn)，這個(gè)賬號也基本上廢了。
差評的處理，不要簡(jiǎn)單的把差評的處理等同于給客戶(hù)發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶(hù)幫你修改。
嚴格意義上來(lái)說(shuō)，平臺并不提倡賣(mài)家為了改評價(jià)的事聯(lián)系買(mǎi)家的，賣(mài)家的聯(lián)系是為了賬號listing的績(jì)效表現。
客戶(hù)不愿意修改評價(jià)，也有一些賣(mài)家收到的差評是遭遇競爭對手的惡意黑手，所以，在聯(lián)系客戶(hù)改差評的同時(shí)，賣(mài)家不妨以適當的方式增加一些評價(jià)。
12、檢查cpc廣告
需要有細化的指標出來(lái)，如果僅僅是看一眼花費了多少錢(qián)，分析點(diǎn)擊量，分析點(diǎn)擊沒(méi)轉化的原因，整理對廣告的優(yōu)化調整。
13、關(guān)注你的競爭對手
每一條listing找出10-20家競爭對手，船長(cháng)產(chǎn)品監控也可以每天對競爭對手們的listing狀況進(jìn)行查看分析。
把分析出來(lái)的數據和自己的運營(yíng)狀況做對比，競爭對手們的銷(xiāo)量怎么樣，和自己對比，自己的銷(xiāo)量是否有所增長(cháng)。
如果沒(méi)有，分析原因是什么？競爭對手們是否有投放廣告，廣告投放的內在邏輯是什么，是否比自己的投放更合理？
分析競爭對手們的review增長(cháng)和星級是怎樣的，和自己的review相比，自己的是優(yōu)呢還是劣呢？
競爭對手們的價(jià)格和自己的價(jià)格相比，自己的價(jià)格是否更具有競爭優(yōu)勢？類(lèi)似這樣的問(wèn)題還有很多。
如果賣(mài)家能夠在對比中發(fā)現問(wèn)題，思考并改進(jìn)，就會(huì )發(fā)現，自己對運營(yíng)的理解不知不覺(jué)間就進(jìn)了幾階，運營(yíng)得心應手了。