不管大家是在跨境電商平臺上操作，還是自己搭建了一個(gè)跨境電商獨立站，都可能會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，比如說(shuō)有一些大家遇到了客戶(hù)收貨不承認，想要了解下獨立站客戶(hù)收貨不承認怎么辦！
可以直接聯(lián)系快遞公司，要求他們提供買(mǎi)家簽收親筆簽字的底單，如果他們無(wú)法提供，可以讓派送人員和買(mǎi)家進(jìn)行當面核實(shí)，如果快件放在門(mén)衛室的話(huà)，也可以調出當時(shí)的監控進(jìn)行查證。
快遞公司身為派送部門(mén)有義務(wù)核實(shí)清楚情況，如果不配合，可以在國家郵政局官網(wǎng)進(jìn)行投訴。
法律依據：《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據的若干規定》 第十七條 符合下列條件之一的，當事人及其訴訟代理人可以申請人民法院調查收集證據：
（一）申請調查收集的證據屬于國家有關(guān)部門(mén)保存并須人民法院依職權調取的檔案材料；
（二）涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的材料；
（三）當事人及其訴訟代理人確因客觀(guān)原因不能自行收集的其他材料。 除民事訴訟法明確規定之外，申請人可以依據上述規定提起申請，上述第三項是概括性的規定，因此一方面要看申請調查的證據形式和范圍，另一方面要看法院的態(tài)度。 申請法院調取證據申請書(shū)可以請律師根據實(shí)際情況起草。
獨立站如何防止被欺詐？
1、信用卡盜刷
獨立站信用卡是海外消費者慣用的支付方式之一，但在海外刷信用卡是不需要密碼的，所以更加容易發(fā)生被盜刷的情況。所以對于海外消費者來(lái)說(shuō)，他們會(huì )非常關(guān)注網(wǎng)站的安全和支付的安全，如果發(fā)生盜刷，他們會(huì )選擇拒付申訴。
一方面賣(mài)家會(huì )損失一定的金錢(qián)，另外一方面也容易造成消費者對網(wǎng)站的不信任，造成消費者不敢在網(wǎng)站下單的情況出現。
我們建站出廠(chǎng)自帶ssl證書(shū)，網(wǎng)站至今沒(méi)有發(fā)生過(guò)大規模的安全事故，安全性方面是非常有保證的。另一方面我們還通過(guò)了pci dss認證，這代表著(zhù)我們在信息安全管理體系、網(wǎng)絡(luò )安全、物理安全、數據加密等方方面面都達到了pci dss的嚴格標準。
2、賬號盜用
消費者的賬號被盜用，代表著(zhù)消費者的隱私信息都被泄露出去了。這會(huì )讓賣(mài)家面臨被投訴的風(fēng)險，網(wǎng)站的信譽(yù)度就會(huì )大打折扣。信任是消費者下單的基礎，如果消費者沒(méi)辦法信任網(wǎng)站的話(huà)，自然就不會(huì )下單。
既然大家想要做好跨境電商的獨立站，那么就需要知道跨境電商獨立站的安全性是非常重要的，如果大家是自己搭建的跨境電商獨立站，那么這個(gè)獨立站的安全方面自然也要自己把關(guān)哦。