11月7日消息，shopyy近期與跨境電商一站式智能客服運營(yíng)平臺 「及時(shí)語(yǔ)」 達成合作，雙方攜手為shopyy商戶(hù)提供ai智能運營(yíng)客服服務(wù)，利用自研核心ai技術(shù)，幫助賣(mài)家提高轉化率、增加銷(xiāo)量和利潤，提升用戶(hù)粘度。
與此同時(shí)，及時(shí)語(yǔ)最新上線(xiàn)fb管理工具，可幫助賣(mài)家解決facebook封號問(wèn)題，同時(shí)幫助賣(mài)家提升facebook主頁(yè)評分。目前shopyy的應用市場(chǎng)已成功上線(xiàn)「及時(shí)語(yǔ)」ai智能運營(yíng)客服平臺。
（圖源“及時(shí)語(yǔ)智能”公眾號，下同）
據了解，「及時(shí)語(yǔ)」自研ai，能夠識別客戶(hù)的消息、情緒及意圖并進(jìn)行有針對性的自動(dòng)回復及隱藏，包括全球各種語(yǔ)言、俚語(yǔ)（如：pretty af（as fuck））、夸張拼寫(xiě)（如：scaaaaaamer）、圖片（包括動(dòng)圖）、視頻、鏈接（如競品地址）、負面情緒等多種內容，準確率在99%以上。
在實(shí)際應用過(guò)程中，「及時(shí)語(yǔ)」可以全天24小時(shí)對客戶(hù)的問(wèn)題及信息進(jìn)行處理，比如對于咨詢(xún)“如何下單/如何購買(mǎi)”或“咨詢(xún)價(jià)格”的客戶(hù)意圖，及時(shí)語(yǔ)可直接發(fā)送給客戶(hù)賣(mài)家自定義的messenger消息，并篩選出高意向買(mǎi)家給客服進(jìn)一步促單。
此外，智能客服還能自動(dòng)發(fā)送店鋪營(yíng)銷(xiāo)鏈接方便客戶(hù)下單；同時(shí)im功能也能極大的滿(mǎn)足不同賣(mài)家的聊單需求。
在語(yǔ)言翻譯功能上，「及時(shí)語(yǔ)」支持全球語(yǔ)種智能翻譯，俚語(yǔ)，縮寫(xiě)，表情等均能翻譯，基于google的翻譯基礎上利用自研技術(shù)進(jìn)行多維度翻譯及標記，可以識別并對客戶(hù)咨詢(xún)進(jìn)行標簽管理。
在使用及時(shí)語(yǔ)后，目前授權的百家客戶(hù)，頁(yè)面活躍度可以一直保持在88%-92%的活躍的，頁(yè)面評分也是有明顯的提升，在客服響應速度、客戶(hù)滿(mǎn)意度、媒體端的互動(dòng)等方面都得到了明顯的提升。
另外，shopyy創(chuàng )辦于2007年，目前團隊共150人，年gmv達50億元，總部位于廈門(mén)，在多地設有分公司，其核心業(yè)務(wù)包含saas建站及海外營(yíng)銷(xiāo)解決方案。