北京發(fā)貨到美國亞馬遜海運物流哪家貨代最靠譜
時(shí)間：2024-05-27
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北京發(fā)貨到美國亞馬遜海運可以的，雙清到門(mén)亞馬遜 ，快目前亞馬遜全球最大的配送中心在哪
亞馬遜物流促銷(xiāo)策略研究啟示
全球最大的網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店2002年底開(kāi)始贏(yíng)利，這是全球電子商務(wù)發(fā)展的福音。美國亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店自1995年7月在美國開(kāi)業(yè)以來(lái)，經(jīng)歷了7年的發(fā)展歷程。到2002年底全球已有220個(gè)國家的4000萬(wàn)網(wǎng)民在 亞馬遜書(shū)店購買(mǎi)了商品，亞馬遜為消費者提供的商品總數已達到40多萬(wàn)種。隨著(zhù)近幾年來(lái)在電子商務(wù)發(fā)展受挫，許多追隨者紛紛倒地落馬之時(shí)，亞馬遜卻頑強地活了下來(lái)并脫穎而出，創(chuàng )造了令人振奮的業(yè)績(jì)：2002年第三季度的凈銷(xiāo)售額達8.51億美元，比上年同期增長(cháng)了33.2%；2002年前三個(gè)季度的凈銷(xiāo)售額達25.04億美元,比上年同期增長(cháng)了24.8%。雖然2002年前三個(gè)季度還沒(méi)有贏(yíng)利，但凈虧損額為1.52億美元，比上年同期減少了73.4%，2002年第四季度的銷(xiāo)售額為14.3億美元，實(shí)現凈利潤300萬(wàn)美元，是第二個(gè)盈利的季度。亞馬遜的扭虧為盈無(wú)疑是對b2c電子商務(wù)公司的巨大鼓舞。
為什么在電子商務(wù)發(fā)展普遍受挫時(shí)亞馬遜的旗幟不倒？是什么成就了亞馬遜今天的業(yè)績(jì)？亞馬遜的快速發(fā)展說(shuō)明了什么？帶著(zhù)這一連串的疑問(wèn)和思索探究亞馬遜的發(fā)展歷程后，我們經(jīng)過(guò)研究后驚奇地發(fā)現，正是被許多人稱(chēng)為是電子商務(wù)發(fā)展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創(chuàng )造了亞馬遜今天的業(yè)績(jì)。那么通過(guò)亞馬遜的生存和發(fā)展經(jīng)歷的研究帶給我們現在的企業(yè)哪些有益的啟示呢？
啟示一：物流是亞馬遜促銷(xiāo)的手段
在電子商務(wù)舉步維艱的日子里，亞馬遜推出了創(chuàng )新、大膽的促銷(xiāo)策略為顧客提供免費的送貨服務(wù)，并且不斷降低免費送貨服務(wù)的門(mén)檻。到目前為止，亞馬遜已經(jīng)三次采取此種促銷(xiāo)手段。前兩次免費送貨服務(wù)的門(mén)檻分別為99美元和49美元，2002年8月亞馬遜又將免費送貨的門(mén)檻降低一半，開(kāi)始對購物總價(jià)超過(guò)25美元的顧客實(shí)行免費送貨服務(wù)，以此來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(cháng)。免費送貨極大地激發(fā)了人們的消費熱情，使那些對電子商務(wù)心存疑慮、擔心網(wǎng)上購物價(jià)格昂貴的網(wǎng)民們迅速加入亞馬遜消費者的行列，從而使亞馬遜的客戶(hù)群擴大到了4000萬(wàn)人。由此產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益：2002年第三季度書(shū)籍、音樂(lè )和影視產(chǎn)品的銷(xiāo)量較上年同期增長(cháng)了17%。物流對銷(xiāo)售的促進(jìn)和影響作用，“物流是企業(yè)競爭的工具”在亞馬遜的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中得到了最好的詮釋。
很多年來(lái)，網(wǎng)上購物價(jià)格昂貴的現實(shí)是使消費者擯棄電子商務(wù)而堅持選擇實(shí)體商店購物的主要因素，也是導致電子商務(wù)公司失去顧客、經(jīng)營(yíng)失敗的重要原因。在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)處于“高天滾滾寒流急”的危難時(shí)刻，亞馬遜獨辟蹊徑，大膽地將物流作為促銷(xiāo)手段，薄利多銷(xiāo)、低價(jià)競爭，以物流的代價(jià)去占領(lǐng)市場(chǎng)，招攬顧客，擴大市場(chǎng)份額。顯然此項策略是正確的，因為抓住了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。據某市場(chǎng)調查公司最近一項消費者調查顯示，網(wǎng)上顧客認為，在節假日期間送貨費折扣的吸引力遠遠超過(guò)其他任何促銷(xiāo)手段。同時(shí)這一策略也被證實(shí)是成功的，自2001年以來(lái)，亞馬遜把在線(xiàn)商品的價(jià)格普遍降低了10%左右，從而使其客戶(hù)群達到了4000萬(wàn)人次，其中通過(guò)網(wǎng)上消費的達3000萬(wàn)人次左右。為此，亞馬遜創(chuàng )始人貝佐斯得以對外自信地宣稱(chēng)：“或許消費者還會(huì )前往實(shí)體商店購物，但絕對不會(huì )是因為價(jià)格的原因?！碑斎贿@項經(jīng)營(yíng)策略也是有風(fēng)險的。因為如果不能消化由此產(chǎn)生的成本，轉移沉重的財務(wù)負擔，則將功虧一簣。那么亞馬遜是如何解決這些問(wèn)題的呢？
啟示二：開(kāi)源節流是亞馬遜促銷(xiāo)成功的保證
如前所述亞馬遜盈利的秘訣在于給顧客提供的大額購買(mǎi)折扣及免費送貨服務(wù)。然而此種促銷(xiāo)策略也是一柄雙刃劍：在增加銷(xiāo)售的同時(shí)產(chǎn)生巨大的成本。如何消化由此而帶來(lái)的成本呢？亞馬遜的做法是在財務(wù)管理上不遺余力地削減成本：減少開(kāi)支、裁減人員，使用先進(jìn)便捷的訂單處理系統降低錯誤率，整合送貨和節約庫存成本……通過(guò)降低物流成本，相當于以較少的促銷(xiāo)成本獲得更大的銷(xiāo)售收益，再將之回饋于消費者，以此來(lái)爭取更多的顧客，形成有效的良性循環(huán)。當然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統都提出了很高的要求。此外，亞馬遜在節流的同時(shí)也積極尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，比如為其他商戶(hù)在網(wǎng)上出售新舊商品和與眾多商家合作，向亞馬遜的客戶(hù)出售這些商家的品牌產(chǎn)品，從中收取傭金。使亞馬遜的客戶(hù)可以一站式地購買(mǎi)眾多商家的品牌，商品以及原有的書(shū)籍、音樂(lè )制品和其他產(chǎn)品，既向客戶(hù)提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費者前來(lái)購物，同時(shí)自己又不增加額外的庫存風(fēng)險，可謂一舉多得。這些有效的開(kāi)源節流措施是亞馬遜低價(jià)促銷(xiāo)成功的重要保證。
啟示三：完善的物流系統是電子商務(wù)生存與發(fā)展的命脈
電子商務(wù)是以現代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎進(jìn)行的商品和服務(wù)交易，具有交易虛擬化、透明化、成本低、效率高的特點(diǎn)。在電子商務(wù)中，信息流、商流、資金流的活動(dòng)都可以通過(guò)計算機在網(wǎng)上完成，惟獨物流要經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的運作過(guò)程，無(wú)法像信息流、資金流那樣被虛擬化。因此，作為電子商務(wù)組成部分的物流便成為決定電子商務(wù)效益的關(guān)鍵因素。在電子商務(wù)中，如果物流滯后、效率低、質(zhì)量差，則電子商務(wù)經(jīng)濟、方便、快捷的優(yōu)勢就不復存在。所以完善的物流系統是決定電子商務(wù)生存與發(fā)展的命脈。分析眾多電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的原因，在很大程度上是緣于物流上的失敗。而亞馬遜的成功也正是得益于其在物流上的成功。亞馬遜雖然是一個(gè)電子商務(wù)公司，但它的物流系統十分完善，一點(diǎn)也不遜色于實(shí)體公司。由于有完善、優(yōu)化的物流系統作為保障，它才能將物流作為促銷(xiāo)的手段，并有能力嚴格地控制物流成本和有效地進(jìn)行物流過(guò)程的組織運作。在這些方面亞馬遜同樣有許多獨到之處：
1.在配送模式的選擇上采取外包的方式。
在電子商務(wù)中亞馬遜將其國內的配送業(yè)務(wù)委托給美國郵政和ups，將國際物流委托給國際海運公司等專(zhuān)業(yè)物流公司，自己則集中精力去發(fā)展主營(yíng)和核心業(yè)務(wù)。這樣可以減少投資，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，又能充分利用專(zhuān)業(yè)物流公司的優(yōu)勢，節約物流成本。
2.將庫存控制在最低水平，實(shí)行零庫存運轉。
亞馬遜通過(guò)與供應商建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現了對庫存的有效控制。亞馬遜公司的庫存圖書(shū)很少，維持庫存的只有200種最受歡迎的暢銷(xiāo)書(shū)。一般情況下，亞馬遜是在顧客買(mǎi)書(shū)下了訂單后，才從出版商那里進(jìn)貨。購書(shū)者以信用卡向亞馬遜公司支付書(shū)款，而亞馬遜卻在圖書(shū)售出46天后才向出版商付款，這就使得它的資金周轉比傳統書(shū)店要順暢得多。由于保持了低庫存，亞馬遜的庫存周轉速度很快，并且從2001年以來(lái)越來(lái)越快。2002年第三季度庫存平均周轉次數達到19.4次，而世界第一大零售企業(yè)沃爾瑪的庫存周轉次數也不過(guò)在7次左右。
3.降低退貨比率。
雖然亞馬遜經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)很多，但由于對商品品種選擇適當，價(jià)格合理，商品質(zhì)量和配送服務(wù)等能滿(mǎn)足顧客需要，所以保持了很低的退貨比率。傳統書(shū)店的退書(shū)率一般為25%，高的可達40%，而亞馬遜的退書(shū)率只有0.25%,遠遠低于傳統的零售書(shū)店。極低的退貨比率不僅減少了企業(yè)的退貨成本，也保持了較高的顧客服務(wù)水平并取得良好的商業(yè)信譽(yù)。
4.為郵局發(fā)送商品提供便利，減少送貨成本。
在送貨中亞馬遜采取一種被稱(chēng)之為“郵政注入”減少送貨成本。所謂“郵政注入”就是使用自己的貨車(chē)或由獨立的承運人將整卡車(chē)的訂購商品從亞馬遜的倉庫送到當地郵局的庫房，再由郵局向顧客送貨。這樣就可以免除郵局對商品的處理程序和步驟，為郵局發(fā)送商品提供便利條件，也為自己節省了資金。據一家與亞馬遜合作的送貨公司估計，靠此種“郵政注入”方式節省的資金相當于頭等郵件普通價(jià)格的5%~17%，十分可觀(guān)。
5.根據不同商品類(lèi)別建立不同的配送中心，提高配送中心作業(yè)效率。
亞馬遜的配送中心按商品類(lèi)別設立，不同的商品由不同的配送中心進(jìn)行配送。這樣做有利于提高配送中心的專(zhuān)業(yè)化作業(yè)程度，使作業(yè)組織簡(jiǎn)單化、規范化，既能提高配送中心作業(yè)的效率，又可降低配送中心的管理和運轉費用。
6.采取“組合包裝”技術(shù)，擴大運輸批量。
當顧客在亞馬遜的網(wǎng)站上確認訂單后，就可以立即看到亞馬遜銷(xiāo)售系統根據顧客所訂商品發(fā)出的是否有現貨，以及選擇的發(fā)運方式、估計的發(fā)貨日期和送貨日期等信息。如前所述，亞馬遜根據商品類(lèi)別建立不同配送中心，所以顧客訂購的不同商品是從位于美國不同地點(diǎn)的不同的配送中心發(fā)出的。由于亞馬遜的配送中心只保持少量的庫存，所以在接到顧客訂貨后，亞馬遜需要查詢(xún)配送中心的庫存，如果配送中心沒(méi)有現貨，就要向供應商訂貨。因此會(huì )造成同一張訂單上商品有的可以立即發(fā)貨，有的則需要等待。為了節省顧客等待的時(shí)間，亞馬遜建議顧客在訂貨時(shí)不要將需要等待的商品和有現貨的商品放在同一張訂單中。這樣在發(fā)運時(shí)，承運人就可以將來(lái)自不同顧客、相同類(lèi)別、而且配送中心也有現貨的商品配裝在同一貨車(chē)內發(fā)運，從而縮短顧客訂貨后的等待時(shí)間，也擴大了運輸批量，提高運輸效率，降低運輸成本。
完善的發(fā)貨條款、靈活多樣的送貨方式及精確合理的收費標準體現出亞馬遜配送管理的科學(xué)化與規范化。
亞馬遜的發(fā)貨條款非常完善，在其網(wǎng)站上，顧客可以得到以下信息：
拍賣(mài)商品的發(fā)運、送貨時(shí)間的估算、免費的超級節約發(fā)運、店內揀貨、需要特殊裝卸和搬運的商品，包裝物的回收、發(fā)運的特殊要求、發(fā)運費率、發(fā)運限制、訂貨跟蹤等等。
亞馬遜為顧客提供了多種可供選擇的送貨方式和送貨期限。在送貨方式上有以陸運和海運為基本運輸方式的“標準送貨”，也有空運方式。送貨期限上，根據目的地是國內還是國外的不同，以及所訂的商品是否有現貨而采用標準送貨、2日送貨和1日送貨等。根據送貨方式和送貨期限及商品品類(lèi)的不同，采取不同的收費標準，有按固定費率收取的批次費，也有按件數收取的件數費，亦有按重量收取的費用。
所有這些都表明亞馬遜配送管理上的科學(xué)化、法制化和運作組織上的規范化、精細化，為顧客提供了方便、周到、靈活的配送服務(wù)，滿(mǎn)足了消費者多樣化需求。亞馬遜以其低廉的價(jià)格、便利的服務(wù)在顧客心中樹(shù)立起良好的形象，增加了顧客的信任度，并增強了其對未來(lái)發(fā)展的信心。
總之，亞馬遜帶給我們的啟示很多，其中最重要的一點(diǎn)就是物流在電子商務(wù)發(fā)展中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。有人將亞馬遜的快速發(fā)展稱(chēng)為“亞馬遜神話(huà)”，如果中國的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰略，合理地規劃企業(yè)的物流系統，制定正確的物流目標，有效地進(jìn)行物流的組織和運作，那么對中國的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，亞馬遜神話(huà)將不再遙遠北京市通州區卓越亞馬遜物流運營(yíng)公司具體位置
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亞馬遜物流促銷(xiāo)策略研究啟示
全球最大的網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店2002年底開(kāi)始贏(yíng)利，這是全球電子商務(wù)發(fā)展的福音。美國亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店自1995年7月在美國開(kāi)業(yè)以來(lái)，經(jīng)歷了7年的發(fā)展歷程。到2002年底全球已有220個(gè)國家的4000萬(wàn)網(wǎng)民在 亞馬遜書(shū)店購買(mǎi)了商品，亞馬遜為消費者提供的商品總數已達到40多萬(wàn)種。隨著(zhù)近幾年來(lái)在電子商務(wù)發(fā)展受挫，許多追隨者紛紛倒地落馬之時(shí)，亞馬遜卻頑強地活了下來(lái)并脫穎而出，創(chuàng )造了令人振奮的業(yè)績(jì)：2002年第三季度的凈銷(xiāo)售額達8.51億美元，比上年同期增長(cháng)了33.2%；2002年前三個(gè)季度的凈銷(xiāo)售額達25.04億美元,比上年同期增長(cháng)了24.8%。雖然2002年前三個(gè)季度還沒(méi)有贏(yíng)利，但凈虧損額為1.52億美元，比上年同期減少了73.4%，2002年第四季度的銷(xiāo)售額為14.3億美元，實(shí)現凈利潤300萬(wàn)美元，是第二個(gè)盈利的季度。亞馬遜的扭虧為盈無(wú)疑是對b2c電子商務(wù)公司的巨大鼓舞。
為什么在電子商務(wù)發(fā)展普遍受挫時(shí)亞馬遜的旗幟不倒？是什么成就了亞馬遜今天的業(yè)績(jì)？亞馬遜的快速發(fā)展說(shuō)明了什么？帶著(zhù)這一連串的疑問(wèn)和思索探究亞馬遜的發(fā)展歷程后，我們經(jīng)過(guò)研究后驚奇地發(fā)現，正是被許多人稱(chēng)為是電子商務(wù)發(fā)展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創(chuàng )造了亞馬遜今天的業(yè)績(jì)。那么通過(guò)亞馬遜的生存和發(fā)展經(jīng)歷的研究帶給我們現在的企業(yè)哪些有益的啟示呢？
啟示一：物流是亞馬遜促銷(xiāo)的手段
在電子商務(wù)舉步維艱的日子里，亞馬遜推出了創(chuàng )新、大膽的促銷(xiāo)策略為顧客提供免費的送貨服務(wù)，并且不斷降低免費送貨服務(wù)的門(mén)檻。到目前為止，亞馬遜已經(jīng)三次采取此種促銷(xiāo)手段。前兩次免費送貨服務(wù)的門(mén)檻分別為99美元和49美元，2002年8月亞馬遜又將免費送貨的門(mén)檻降低一半，開(kāi)始對購物總價(jià)超過(guò)25美元的顧客實(shí)行免費送貨服務(wù)，以此來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(cháng)。免費送貨極大地激發(fā)了人們的消費熱情，使那些對電子商務(wù)心存疑慮、擔心網(wǎng)上購物價(jià)格昂貴的網(wǎng)民們迅速加入亞馬遜消費者的行列，從而使亞馬遜的客戶(hù)群擴大到了4000萬(wàn)人。由此產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益：2002年第三季度書(shū)籍、音樂(lè )和影視產(chǎn)品的銷(xiāo)量較上年同期增長(cháng)了17%。物流對銷(xiāo)售的促進(jìn)和影響作用，“物流是企業(yè)競爭的工具”在亞馬遜的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中得到了最好的詮釋。
很多年來(lái)，網(wǎng)上購物價(jià)格昂貴的現實(shí)是使消費者擯棄電子商務(wù)而堅持選擇實(shí)體商店購物的主要因素，也是導致電子商務(wù)公司失去顧客、經(jīng)營(yíng)失敗的重要原因。在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)處于“高天滾滾寒流急”的危難時(shí)刻，亞馬遜獨辟蹊徑，大膽地將物流作為促銷(xiāo)手段，薄利多銷(xiāo)、低價(jià)競爭，以物流的代價(jià)去占領(lǐng)市場(chǎng)，招攬顧客，擴大市場(chǎng)份額。顯然此項策略是正確的，因為抓住了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。據某市場(chǎng)調查公司最近一項消費者調查顯示，網(wǎng)上顧客認為，在節假日期間送貨費折扣的吸引力遠遠超過(guò)其他任何促銷(xiāo)手段。同時(shí)這一策略也被證實(shí)是成功的，自2001年以來(lái)，亞馬遜把在線(xiàn)商品的價(jià)格普遍降低了10%左右，從而使其客戶(hù)群達到了4000萬(wàn)人次，其中通過(guò)網(wǎng)上消費的達3000萬(wàn)人次左右。為此，亞馬遜創(chuàng )始人貝佐斯得以對外自信地宣稱(chēng)：“或許消費者還會(huì )前往實(shí)體商店購物，但絕對不會(huì )是因為價(jià)格的原因?！碑斎贿@項經(jīng)營(yíng)策略也是有風(fēng)險的。因為如果不能消化由此產(chǎn)生的成本，轉移沉重的財務(wù)負擔，則將功虧一簣。那么亞馬遜是如何解決這些問(wèn)題的呢？
啟示二：開(kāi)源節流是亞馬遜促銷(xiāo)成功的保證
如前所述亞馬遜盈利的秘訣在于給顧客提供的大額購買(mǎi)折扣及免費送貨服務(wù)。然而此種促銷(xiāo)策略也是一柄雙刃劍：在增加銷(xiāo)售的同時(shí)產(chǎn)生巨大的成本。如何消化由此而帶來(lái)的成本呢？亞馬遜的做法是在財務(wù)管理上不遺余力地削減成本：減少開(kāi)支、裁減人員，使用先進(jìn)便捷的訂單處理系統降低錯誤率，整合送貨和節約庫存成本……通過(guò)降低物流成本，相當于以較少的促銷(xiāo)成本獲得更大的銷(xiāo)售收益，再將之回饋于消費者，以此來(lái)爭取更多的顧客，形成有效的良性循環(huán)。當然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統都提出了很高的要求。此外，亞馬遜在節流的同時(shí)也積極尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，比如為其他商戶(hù)在網(wǎng)上出售新舊商品和與眾多商家合作，向亞馬遜的客戶(hù)出售這些商家的品牌產(chǎn)品，從中收取傭金。使亞馬遜的客戶(hù)可以一站式地購買(mǎi)眾多商家的品牌，商品以及原有的書(shū)籍、音樂(lè )制品和其他產(chǎn)品，既向客戶(hù)提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費者前來(lái)購物，同時(shí)自己又不增加額外的庫存風(fēng)險，可謂一舉多得。這些有效的開(kāi)源節流措施是亞馬遜低價(jià)促銷(xiāo)成功的重要保證。
啟示三：完善的物流系統是電子商務(wù)生存與發(fā)展的命脈
電子商務(wù)是以現代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎進(jìn)行的商品和服務(wù)交易，具有交易虛擬化、透明化、成本低、效率高的特點(diǎn)。在電子商務(wù)中，信息流、商流、資金流的活動(dòng)都可以通過(guò)計算機在網(wǎng)上完成，惟獨物流要經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的運作過(guò)程，無(wú)法像信息流、資金流那樣被虛擬化。因此，作為電子商務(wù)組成部分的物流便成為決定電子商務(wù)效益的關(guān)鍵因素。在電子商務(wù)中，如果物流滯后、效率低、質(zhì)量差，則電子商務(wù)經(jīng)濟、方便、快捷的優(yōu)勢就不復存在。所以完善的物流系統是決定電子商務(wù)生存與發(fā)展的命脈。分析眾多電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的原因，在很大程度上是緣于物流上的失敗。而亞馬遜的成功也正是得益于其在物流上的成功。亞馬遜雖然是一個(gè)電子商務(wù)公司，但它的物流系統十分完善，一點(diǎn)也不遜色于實(shí)體公司。由于有完善、優(yōu)化的物流系統作為保障，它才能將物流作為促銷(xiāo)的手段，并有能力嚴格地控制物流成本和有效地進(jìn)行物流過(guò)程的組織運作。在這些方面亞馬遜同樣有許多獨到之處：
1.在配送模式的選擇上采取外包的方式。
在電子商務(wù)中亞馬遜將其國內的配送業(yè)務(wù)委托給美國郵政和ups，將國際物流委托給國際海運公司等專(zhuān)業(yè)物流公司，自己則集中精力去發(fā)展主營(yíng)和核心業(yè)務(wù)。這樣可以減少投資，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，又能充分利用專(zhuān)業(yè)物流公司的優(yōu)勢，節約物流成本。
2.將庫存控制在最低水平，實(shí)行零庫存運轉。
亞馬遜通過(guò)與供應商建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現了對庫存的有效控制。亞馬遜公司的庫存圖書(shū)很少，維持庫存的只有200種最受歡迎的暢銷(xiāo)書(shū)。一般情況下，亞馬遜是在顧客買(mǎi)書(shū)下了訂單后，才從出版商那里進(jìn)貨。購書(shū)者以信用卡向亞馬遜公司支付書(shū)款，而亞馬遜卻在圖書(shū)售出46天后才向出版商付款，這就使得它的資金周轉比傳統書(shū)店要順暢得多。由于保持了低庫存，亞馬遜的庫存周轉速度很快，并且從2001年以來(lái)越來(lái)越快。2002年第三季度庫存平均周轉次數達到19.4次，而世界第一大零售企業(yè)沃爾瑪的庫存周轉次數也不過(guò)在7次左右。
3.降低退貨比率。
雖然亞馬遜經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)很多，但由于對商品品種選擇適當，價(jià)格合理，商品質(zhì)量和配送服務(wù)等能滿(mǎn)足顧客需要，所以保持了很低的退貨比率。傳統書(shū)店的退書(shū)率一般為25%，高的可達40%，而亞馬遜的退書(shū)率只有0.25%,遠遠低于傳統的零售書(shū)店。極低的退貨比率不僅減少了企業(yè)的退貨成本，也保持了較高的顧客服務(wù)水平并取得良好的商業(yè)信譽(yù)。
4.為郵局發(fā)送商品提供便利，減少送貨成本。
在送貨中亞馬遜采取一種被稱(chēng)之為“郵政注入”減少送貨成本。所謂“郵政注入”就是使用自己的貨車(chē)或由獨立的承運人將整卡車(chē)的訂購商品從亞馬遜的倉庫送到當地郵局的庫房，再由郵局向顧客送貨。這樣就可以免除郵局對商品的處理程序和步驟，為郵局發(fā)送商品提供便利條件，也為自己節省了資金。據一家與亞馬遜合作的送貨公司估計，靠此種“郵政注入”方式節省的資金相當于頭等郵件普通價(jià)格的5%~17%，十分可觀(guān)。
5.根據不同商品類(lèi)別建立不同的配送中心，提高配送中心作業(yè)效率。
亞馬遜的配送中心按商品類(lèi)別設立，不同的商品由不同的配送中心進(jìn)行配送。這樣做有利于提高配送中心的專(zhuān)業(yè)化作業(yè)程度，使作業(yè)組織簡(jiǎn)單化、規范化，既能提高配送中心作業(yè)的效率，又可降低配送中心的管理和運轉費用。
6.采取“組合包裝”技術(shù)，擴大運輸批量。
當顧客在亞馬遜的網(wǎng)站上確認訂單后，就可以立即看到亞馬遜銷(xiāo)售系統根據顧客所訂商品發(fā)出的是否有現貨，以及選擇的發(fā)運方式、估計的發(fā)貨日期和送貨日期等信息。如前所述，亞馬遜根據商品類(lèi)別建立不同配送中心，所以顧客訂購的不同商品是從位于美國不同地點(diǎn)的不同的配送中心發(fā)出的。由于亞馬遜的配送中心只保持少量的庫存，所以在接到顧客訂貨后，亞馬遜需要查詢(xún)配送中心的庫存，如果配送中心沒(méi)有現貨，就要向供應商訂貨。因此會(huì )造成同一張訂單上商品有的可以立即發(fā)貨，有的則需要等待。為了節省顧客等待的時(shí)間，亞馬遜建議顧客在訂貨時(shí)不要將需要等待的商品和有現貨的商品放在同一張訂單中。這樣在發(fā)運時(shí)，承運人就可以將來(lái)自不同顧客、相同類(lèi)別、而且配送中心也有現貨的商品配裝在同一貨車(chē)內發(fā)運，從而縮短顧客訂貨后的等待時(shí)間，也擴大了運輸批量，提高運輸效率，降低運輸成本。
完善的發(fā)貨條款、靈活多樣的送貨方式及精確合理的收費標準體現出亞馬遜配送管理的科學(xué)化與規范化。
亞馬遜的發(fā)貨條款非常完善，在其網(wǎng)站上，顧客可以得到以下信息：
拍賣(mài)商品的發(fā)運、送貨時(shí)間的估算、免費的超級節約發(fā)運、店內揀貨、需要特殊裝卸和搬運的商品，包裝物的回收、發(fā)運的特殊要求、發(fā)運費率、發(fā)運限制、訂貨跟蹤等等。
亞馬遜為顧客提供了多種可供選擇的送貨方式和送貨期限。在送貨方式上有以陸運和海運為基本運輸方式的“標準送貨”，也有空運方式。送貨期限上，根據目的地是國內還是國外的不同，以及所訂的商品是否有現貨而采用標準送貨、2日送貨和1日送貨等。根據送貨方式和送貨期限及商品品類(lèi)的不同，采取不同的收費標準，有按固定費率收取的批次費，也有按件數收取的件數費，亦有按重量收取的費用。
所有這些都表明亞馬遜配送管理上的科學(xué)化、法制化和運作組織上的規范化、精細化，為顧客提供了方便、周到、靈活的配送服務(wù)，滿(mǎn)足了消費者多樣化需求。亞馬遜以其低廉的價(jià)格、便利的服務(wù)在顧客心中樹(shù)立起良好的形象，增加了顧客的信任度，并增強了其對未來(lái)發(fā)展的信心。
總之，亞馬遜帶給我們的啟示很多，其中最重要的一點(diǎn)就是物流在電子商務(wù)發(fā)展中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。有人將亞馬遜的快速發(fā)展稱(chēng)為“亞馬遜神話(huà)”，如果中國的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰略，合理地規劃企業(yè)的物流系統，制定正確的物流目標，有效地進(jìn)行物流的組織和運作，那么對中國的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，亞馬遜神話(huà)將不再遙遠北京市通州區卓越亞馬遜物流運營(yíng)公司具體位置
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