據外媒報道，亞馬遜近日向pmnlweb、proamazonservice這兩家刷單公司提起訴訟，打擊涉及虛假評論、好評刷單等操作評論行為。亞馬遜負責銷(xiāo)售合作伙伴風(fēng)險的副總裁david montague表示：
“顧客依靠產(chǎn)品評論來(lái)做出明智的購買(mǎi)決定，這些欺詐者需要為故意欺騙亞馬遜顧客、傷害我們的銷(xiāo)售合作伙伴以及濫用我們的商店承擔責任。”
“這些最新的訴訟代表了我們對商店中虛假評論和非法活動(dòng)的零容忍政策，我們將繼續追查虛假評論經(jīng)紀人，以維持值得信賴(lài)的購物體驗。”
截至2023年7月底，亞馬遜已對120名欺詐者采取了法律行動(dòng)。
據了解，pmnlweb主要利用社交媒體網(wǎng)站招攬潛在的評論者，讓他們在賣(mài)家的產(chǎn)品列表頁(yè)面上留下虛假的“五星級評論”。評論者被引導到pmnlweb網(wǎng)站后，瀏覽并選擇要購買(mǎi)的產(chǎn)品，同時(shí)指導評論者如何在亞馬遜商店中搜索和購買(mǎi)產(chǎn)品，為他們提供特定的關(guān)鍵詞，通過(guò)對產(chǎn)品的有機搜索，讓購買(mǎi)顯得更真實(shí)。
proamazonservice主要向賣(mài)家出售“亞馬遜客戶(hù)驗證”評論和其他虛假內容，允許賣(mài)家編寫(xiě)評論內容，向他們收取至少7.99美元的費用。除此之外，proamazonservice還出售其他虛假內容，以提高產(chǎn)品列表頁(yè)面上的評論排名，并提供旨在從賣(mài)家的產(chǎn)品列表頁(yè)面上刪除負面評論的服務(wù)。
亞馬遜介紹，刷單機構不僅通過(guò)在亞馬遜上幫賣(mài)家刷好評，來(lái)?yè)Q取某種形式的獎勵(例如禮品卡、免費商品、折扣)，還提供對競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行負面評論的服務(wù)，嚴重損害消費者和其他商家的權益。