近日有媒體報道稱(chēng)，一位圓通女快遞員在派送快遞時(shí)，因芒果箱膠帶開(kāi)裂，少了一個(gè)芒果，遭到了客戶(hù)先后四次惡意投訴，圓通公司扣除了該快遞員 2000 元工資，該快遞員為求用戶(hù)諒解甚至下跪。
隨后，圓通官方發(fā)文稱(chēng)，該快遞員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除因投訴引起的處罰，圓通既對客戶(hù)負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗又流淚。待核實(shí)事實(shí)后，圓通保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶(hù)名單的權利。
今日，針對此事，中國快遞協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)孫康表示，中國快遞協(xié)會(huì )目前正在研究建立不良用戶(hù)黑名單制度。他呼吁快遞企業(yè)不僅要維護用戶(hù)的合法權益，也要維護從業(yè)人員的基本權益，要清理不合理內部處罰，真正關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。維護社會(huì )公平正義，不向不良傾向低頭，抵制惡意投訴行為。
本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )，并不代表本站觀(guān)點(diǎn)，如有侵權可聯(lián)系刪除。