發(fā)現有顧客的多種需求，并通過(guò)滿(mǎn)足其需求而銷(xiāo)售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷(xiāo)方式。交叉銷(xiāo)售（cross　selling）是一種發(fā)現顧客多種需求，并滿(mǎn)足其多種需求的營(yíng)銷(xiāo)方式，從橫向角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)，是營(yíng)銷(xiāo)人員在完成本職工作以后，主動(dòng)積極的向現有客戶(hù)、市場(chǎng)等銷(xiāo)售其他的、額外的產(chǎn)品或服務(wù)。交叉銷(xiāo)售是在同一個(gè)客戶(hù)身上挖掘、開(kāi)拓更多的顧客需求，而不是只滿(mǎn)足于客戶(hù)某次的購買(mǎi)需求，橫向的開(kāi)拓市場(chǎng)。企業(yè)規模的大小，所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同和財務(wù)動(dòng)機的區別使得人們對交叉銷(xiāo)售的定義會(huì )有所不同。