都說(shuō)不忘初心，物流業(yè)的初心是什么？
在目前這個(gè)眼花繚亂的物流大變革的時(shí)代，一方面是現代物流技術(shù)突飛猛進(jìn)，智慧物流黑科技不斷涌現；一方面是物流配送越來(lái)越快，24小時(shí)達、當天達、3小時(shí)達、甚至精確到分鐘級到達；一方面是物流業(yè)不斷地被要求降本增效，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟等等。
現在大家都說(shuō)：不忘初心，方得始終。那么，在這個(gè)時(shí)代，什么是物流業(yè)的初心？是技術(shù)？是模式？是速度？是降成本？這確實(shí)是一個(gè)需要物流同仁認真思考的問(wèn)題。
老王最近演講時(shí)談到物流發(fā)展理念，常強調三個(gè)有，即現代物流應該：有溫度、有顏色、有生命。其中我把“有溫度”放在了首位。那么，這三有與現代物流初心有什么關(guān)系呢？
一、現代物流的初心：服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，服務(wù)要有溫度的！
現代物流應該是有溫度的物流，有溫度指的是現代物流必須重視服務(wù)體驗。
物流首先是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)最核心的應該是做好服務(wù)，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值才是物流業(yè)的初心。但遺憾的是，現在物流行業(yè)講服務(wù)的不多了，大家都在講如何降成本，都在講黑科技，都在講速度快……
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值體現在三個(gè)方面，一是通過(guò)服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值；二是通過(guò)服務(wù)為自身創(chuàng )造價(jià)值，三是服務(wù)全過(guò)程有良好的體驗，感受到溫暖