如何找準自身定位是中小型物流企業(yè)走可持續發(fā)展之路的必答題，而專(zhuān)注業(yè)務(wù)、提升客戶(hù)服務(wù)是立足于行業(yè)的根本。東六元物流在多年的摸索中發(fā)掘自身優(yōu)勢，緊跟時(shí)代腳步，憑借其穩扎穩打的戰略方針在行業(yè)中逐步實(shí)現著(zhù)“彎道超車(chē)”。
2021年，北京東六元物流有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東六元物流”)已迎來(lái)發(fā)展的第八個(gè)年頭。在這8年里，東六元物流從一個(gè)只有幾個(gè)人的公司，以北京總部為起點(diǎn)，步步為營(yíng)，如今已發(fā)展成為分公司遍布全國各地且年營(yíng)業(yè)額近億元，具有一定規模的企業(yè)。在競爭愈發(fā)激烈的物流行業(yè)中，東六元物流究竟用了哪些“錦囊妙計”來(lái)實(shí)現收入的穩固增長(cháng)呢?東六元物流有限公司負責人之一廖彬向本刊記者講述了背后的故事。
北京東六元物流有限公司副總經(jīng)理廖彬:
“每個(gè)市場(chǎng)都有著(zhù)不同的需求，但 我 們 的定 位 始 終 如一，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是為客戶(hù)‘干活’，我們的任務(wù)就是把活干好?！?
定位明確 精準對接
“公司建立之初我們只有幾個(gè)人，能做到今天的規模，憑借的是專(zhuān)、精、服務(wù)好，不和客戶(hù)講宏觀(guān)，不說(shuō)大話(huà)，只求踏踏實(shí)實(shí)地穩步向前?！痹谂c廖彬的溝通中，記者發(fā)現他對公司的發(fā)展歷程可以總結為一個(gè)字——“穩”。
廖彬介紹道，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前東六元物流的主要業(yè)務(wù)集中在快消品、汽車(chē)零配件客戶(hù)的城市配送、冷鏈物流、電商物流、國際物流等第三方物流領(lǐng)域。經(jīng)營(yíng)倉庫面積已達10多萬(wàn)平方米，其中冷庫1萬(wàn)平方米，運營(yíng)車(chē)輛上百輛，在全國多地設有分公司或分支代理機構，物流業(yè)務(wù)覆蓋全國，并與世界及中國五百強企業(yè)永旺超市、7-11便利店、華聯(lián)超市等均有合作。
“能成為全國小有名氣的物流企業(yè)，首先依托的是公司的定位明確?！绷伪蛘J為，東六元物流的主要業(yè)務(wù)就是為合作伙伴提供上下游供應鏈解決方案及精細化物流服務(wù)。作為一家民營(yíng)企業(yè)，其最大的業(yè)務(wù)特色就是體制機制靈活，根據市場(chǎng)客戶(hù)需求去提供物流解決方案，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和靈活工作贏(yíng)得客戶(hù)認可。
“每個(gè)市場(chǎng)都有著(zhù)不同的需求，但我們的定位始終如一，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是為客戶(hù)‘干活’，我們的任務(wù)就是把活干好?！绷伪蛴米钔ㄋ椎膬蓚€(gè)字概括了公司的定位，并對客戶(hù)的不同需求進(jìn)行了進(jìn)一步解釋?zhuān)骸氨本┦袌?chǎng)主要服務(wù)的客戶(hù)是永旺超市、薩莉亞便利店等快消品企業(yè)，所以我們提供倉配一體化的城市物流服務(wù)以及冷鏈物流、電商物流服務(wù);天津市場(chǎng)主要服務(wù)的客戶(hù)是汽車(chē)零配件企業(yè)，于是國際物流、工廠(chǎng)物流等服務(wù)成了主體;廣州市場(chǎng)主要服務(wù)的則是花王日用品、住友輪胎、東陶潔具等日用品客戶(hù)，所以倉配運一體化的綜合物流服務(wù)更符合當地市場(chǎng)?！?
廖彬表示，在東六元物流的主營(yíng)業(yè)務(wù)中，倉配一體占了80%，所以根據市場(chǎng)需求，公司的主要打法也是以倉帶配：一方面根據客戶(hù)的物流需求迅速布局，先占用倉儲資源，然后搭建配送、裝卸搬運、分揀包裝等物流增值服務(wù);另一方面是憑借著(zhù)其靈活性，一切從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，精準對接，幫助客戶(hù)實(shí)現相對合理成本的運營(yíng)及擴張，與客戶(hù)共同成長(cháng)。
坦誠以待 實(shí)現口碑業(yè)績(jì)雙豐收
“這么多年下來(lái)，東六元物流的很多客戶(hù)都是從2013年公司成立之初一直合作到現在，忠誠度很高，黏性極強?！绷伪蚋袊@道，“最主要原因一方面是我們非常重視客戶(hù)需求，尤其是倉儲需求，我們能提供長(cháng)期穩定的倉庫資源，服務(wù)一直十分穩定;另一方面是學(xué)會(huì )換位思考，切實(shí)考慮客戶(hù)的實(shí)際想法，著(zhù)眼長(cháng)遠布局，幫助客戶(hù)切實(shí)解決問(wèn)題，與客戶(hù)互利互惠、攜手前行?！币舱菓{借著(zhù)與老客戶(hù)的多年協(xié)同，以及客戶(hù)間的口碑宣傳，東六元物流始終保持著(zhù)平均每年較大的業(yè)務(wù)量增長(cháng)。
北京東六元物流有限公司園區
雖然公司一直在不斷壯大，但其中的艱辛也是不言而喻。廖彬告訴記者，作為一家中小型民營(yíng)物流企業(yè)，在競爭日益激烈的物流市場(chǎng)中，生存空間其實(shí)很有限。東六元物流很清楚自身的處境和所面臨的挑戰，也很清楚自己的優(yōu)劣勢所在?！笆袌?chǎng)會(huì )越來(lái)越細分，我們還是需要聚焦和專(zhuān)注，不能什么都干，這樣只會(huì )導致什么都干不好。要做自己擅長(cháng)的事情和專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域，才會(huì )有所突破?！?
廖彬進(jìn)一步強調，現在許多物流企業(yè)面對競爭的壓力，紛紛采用了價(jià)格戰的方式，一邊降低利潤，另一邊則瘋狂地進(jìn)行融資。但這些融來(lái)的資金其實(shí)都帶著(zhù)“血”，因為資本家在乎的不是你的業(yè)務(wù)，他們要的只是單純的回報。
“價(jià)格戰是每個(gè)中小型物流企業(yè)都要面臨的問(wèn)題，我們也一樣，只不過(guò)我們不會(huì )把時(shí)間過(guò)多的浪費在這上面，而是更多的去專(zhuān)注業(yè)務(wù)?？蛻?hù)也許會(huì )有一時(shí)的價(jià)格比較，但就長(cháng)期發(fā)展而言，客戶(hù)最終看重的還是哪家業(yè)務(wù)做得更出色，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)?！绷伪蚶^續說(shuō)道，“所以對于客戶(hù)要求降低物流成本、提高物流服務(wù)水平、高效的物流運作時(shí)效等問(wèn)題，我們一直本著(zhù)坦誠相待、合作共贏(yíng)的理念去和客戶(hù)深入溝通。一是為客戶(hù)提供物流成本可控的各項資源;二是對于客戶(hù)的各項需求全力以赴完成，同時(shí)提供精細化的物流解決方案。這樣既解決了市場(chǎng)需求，又贏(yíng)得了客戶(hù)的理解和尊重?！?
踐行“三觀(guān)”理念 不做沒(méi)把握的事
“小型企業(yè)看老板，中型企業(yè)看團隊，大型企業(yè)看的是文化?！绷伪蛘J為，東六元物流之所以目標明確，發(fā)展有序，離不開(kāi)他們對這3個(gè)觀(guān)點(diǎn)的并用。
首先，老板對員工、客戶(hù)保持著(zhù)絕對的誠信。做到處處為客戶(hù)著(zhù)想，優(yōu)先讓客戶(hù)盈利，認真對待每一個(gè)客戶(hù)訴求。員工方面，首先，公司成立至今無(wú)一例拖欠工資情況出現，并且還在多處為員工謀福利;其次，公司團隊穩定，東六元物流目前已有近200名員工的規模，并且還在不斷擴大，老員工的留存率也非常之高;最后，也是最重要的一點(diǎn)，東六元物流擁有著(zhù)根深蒂固的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化。
北京東六元物流有限公司園區
“東六元物流從2014年開(kāi)始就成立了黨支部，在企業(yè)文化方面我們做的要比‘國企’還‘國企’?！绷伪蚶^續說(shuō)道，“只有足夠高的政治覺(jué)悟，我們才能避免走彎路、走錯路。而事實(shí)證明，我們戰略方針也確實(shí)讓公司得到了更多實(shí)惠。有黨建工作的引領(lǐng)，客戶(hù)覺(jué)得我們正規，員工認為，我們靠譜。這在穩團隊、?？蛻?hù)上起到了不可或缺的作用?！?
在廖彬的表述中，記者發(fā)現東六元物流在業(yè)務(wù)的拓展方面也是一直以國家政策為主導展開(kāi)布局。高風(fēng)險及與國家政策不符的業(yè)務(wù)從來(lái)都不涉及?！盀轫憫獓姨栒?，公司全員在春節前完成了第一針新冠疫苗的注射，春節后一上班就完成了第二針疫苗的注射，并且在物流園區管理方面進(jìn)行了更加嚴格的把控，冷鏈部門(mén)則是完成了各項核酸檢測包括環(huán)境核酸檢測?！绷伪蛘f(shuō)道，“為了不給政府添亂，為了讓我們的客戶(hù)安心，公司現在已經(jīng)取消了國際商品的進(jìn)口，為的就是從源頭上規避風(fēng)險，我們要利用這方面的主導權讓信任我們的客戶(hù)可以放心地繼續合作?！?
貫徹務(wù)實(shí)打法“先業(yè)務(wù)再公司”
廖彬認為，想客戶(hù)之所想，做客戶(hù)之所愿，才是公司持續發(fā)展的關(guān)鍵所在。當前，物流業(yè)已經(jīng)步入了高速發(fā)展時(shí)期，技術(shù)不斷更新迭代，業(yè)務(wù)越來(lái)越多元化，但東六元物流卻始終致力于用高質(zhì)量的服務(wù)推動(dòng)高質(zhì)量的發(fā)展，以達到降本增效、高水平物流服務(wù)，力求運用合作共贏(yíng)的理念，和客戶(hù)共同成長(cháng)。
廖彬表示，今年是“十四五”規劃的元年，也是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，物流業(yè)是保障民生的行業(yè)，勢必會(huì )得到政府更多的支持。東六元物流一方面將繼續做好倉配一體化、冷鏈物流、電商物流等現有物流業(yè)務(wù)，一方面也將探索在社區團購等新型電商物流領(lǐng)域積極布局，適應市場(chǎng)發(fā)展需求。同時(shí)，東六元物流還將與多家大型國企、上市企業(yè)開(kāi)展戰略合作，借助大平臺，雙方互補優(yōu)勢資源，學(xué)習先進(jìn)理念，提升綜合素質(zhì)，增加服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現合作共贏(yíng)。
對于東六元物流的前景，廖彬更是滿(mǎn)懷期待?！敖衲晡覀儗⒃谏虾?、成都、西安成立分公司。此舉并不是突發(fā)奇想，東六元物流的拓展方式一直是先有業(yè)務(wù)，再開(kāi)分公司的經(jīng)營(yíng)模式，只有充分地完成布局，我們才會(huì )去開(kāi)疆拓土。雖然大型企業(yè)依靠規模優(yōu)勢搶占市場(chǎng)的挑戰依然不能小覷，但我們相信，只要按照自己的定位走下去，不偏航、掌好舵，以務(wù)實(shí)的打法，走一步，再看下一步，不斷增強自己內功，一定能夠繼續實(shí)現業(yè)務(wù)的穩固增長(cháng)。從而為客戶(hù)再出一份力，乃至為物流業(yè)再多做一份貢獻?！?
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