屈臣氏迅速壯大的原因分析
時(shí)間：2024-01-08
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提到屈臣氏，恐怕現在國內消費者已經(jīng)熟悉了。屈臣氏集團-全球第三大保健及美容零售集團，在亞洲及歐洲擁有超過(guò)3,300間零售店鋪。那些去過(guò)那里的人真的很享受那里舒適的購物體驗，而那些沒(méi)有“個(gè)人護理專(zhuān)家”名聲的人。自1989年4月在北京開(kāi)設*
*店以來(lái)，已發(fā)展到40多家。2002年，屈臣氏個(gè)人護理店在全球的銷(xiāo)售額超過(guò)610億元人民幣，僅在中國就超過(guò)5億元人民幣。為什么屈臣氏在短短15年的激烈競爭中，在國內零售業(yè)迅速發(fā)展壯大，吸引了如此高的關(guān)注度和認可度?
一、品牌傳奇——彰顯世紀風(fēng)格
大約在1828年，一位名叫a. watson的英國人在廣州開(kāi)了一家西藥房，名叫“廣州藥房”。1841年，這家藥店搬到了香港，公司的名字被翻譯成了“a.s.”。"詹姆斯藥店"在廣東話(huà)里。開(kāi)始在藥房管理公司仍保留功能,在1981年,李嘉誠旗下的和記黃埔有限公司有限公司全資子公司,黃色和堅實(shí)的經(jīng)濟實(shí)力和靈活的經(jīng)營(yíng)理念,豐富的屈臣氏操作在亞洲品牌涵蓋了廣泛和迅速崛起,成了家喻戶(hù)曉的零售品牌。
屈臣氏個(gè)人護理店是該集團的第一個(gè)旗艦零售品牌。憑借其準確的市場(chǎng)定位，“個(gè)人護理專(zhuān)家”的身份已經(jīng)深入人心，以至于當人們提起屈臣氏就會(huì )聯(lián)想到“個(gè)人護理專(zhuān)家”，品牌影響力不言而喻。
2. 商業(yè)戰略——突出職業(yè)認同
(一)準確的市場(chǎng)定位
眾所周知，現在國內零售行業(yè)可以說(shuō)是山火四起，一群男性競爭，本土品牌要發(fā)展，國外品牌也要分一杯羹。有效的采購、低成本的物流和強大的終端是贏(yíng)得零售行業(yè)的三大法寶。面對激烈的競爭，屈臣氏避開(kāi)了價(jià)格戰的陷阱。通過(guò)多年對亞洲市場(chǎng)的觀(guān)察和分析，屈臣氏發(fā)現:近年來(lái)，隨著(zhù)亞洲經(jīng)濟的快速增長(cháng)，人們對生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高。傳統的銷(xiāo)售停留在吸引消費者購買(mǎi)的階段，只關(guān)注產(chǎn)品本身。在日益成熟的商品經(jīng)濟,消費者不僅購買(mǎi)商品,享受購物的樂(lè )趣和追求商品的無(wú)形價(jià)值,如品牌,服務(wù),等。* *到* *消費領(lǐng)域,也就是說(shuō),通過(guò)企業(yè)文化的識別產(chǎn)生對品牌的忠誠。
當然，屈臣氏追求的是后者。其個(gè)人護理店以“探索”為主題，提出“健康、美好、快樂(lè )”三大理念，幫助熱愛(ài)生活、注重品質(zhì)的人們塑造內在美和外在美。在中國，屈臣氏是* *家的“個(gè)人護理”概念店，其獨特而準確的市場(chǎng)定位，令人耳目一新。這家店的目標顧客是18到35歲的女性。他們注重個(gè)性，有很強的消費能力，但由于時(shí)間的限制，他們不喜歡去大型超市購物，追求舒適的購物環(huán)境?！斑@完全符合我們的定位?！鼻际霞瘓F董事兼總經(jīng)理譚立賢表示。
(二)產(chǎn)品策略
屈臣氏個(gè)人護理店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象,來(lái)自二十多個(gè)國家,有化妝品、藥物、個(gè)人護理產(chǎn)品、時(shí)尚配飾、糖果、賀卡和禮物和其他25000種,主要分成兩部分:一是屈臣氏品牌,化妝品和個(gè)人護理產(chǎn)品類(lèi)別;第二，其他品牌的護理產(chǎn)品，保潔不是幾個(gè)，有美寶蓮，雅芳也有柜臺在店里。當然，產(chǎn)品不僅適合女性，而且各種外國食品也足夠男性享用。
屈臣氏產(chǎn)品的* *特色處處傳達著(zhù)三大經(jīng)營(yíng)理念。醫藥保健品保持本店特色，崇尚“健康”;美容護理產(chǎn)品的比例是**，品種也是**，表達“美”的概念;而獨特的趣味娃娃糖果精品店正傳遞著(zhù)一種樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度。為了與這三個(gè)概念相匹配，公司的貨架、收銀臺和購物袋將會(huì )有一些可愛(ài)的標志，“心”、“唇”、“笑臉”，給人一種溫暖、愉悅、有趣的感覺(jué)。
(3)價(jià)格策略
屈臣氏通過(guò)差異化和個(gè)性化來(lái)提升品牌價(jià)值，其定價(jià)普遍較高。屈臣氏公共關(guān)系總經(jīng)理倪文玲(音)解釋說(shuō)，這是我的工作
一、品牌傳奇——彰顯世紀風(fēng)格
大約在1828年，一位名叫a. watson的英國人在廣州開(kāi)了一家西藥房，名叫“廣州藥房”。1841年，這家藥店搬到了香港，公司的名字被翻譯成了“a.s.”。"詹姆斯藥店"在廣東話(huà)里。開(kāi)始在藥房管理公司仍保留功能,在1981年,李嘉誠旗下的和記黃埔有限公司有限公司全資子公司,黃色和堅實(shí)的經(jīng)濟實(shí)力和靈活的經(jīng)營(yíng)理念,豐富的屈臣氏操作在亞洲品牌涵蓋了廣泛和迅速崛起,成了家喻戶(hù)曉的零售品牌。
屈臣氏個(gè)人護理店是該集團的第一個(gè)旗艦零售品牌。憑借其準確的市場(chǎng)定位，“個(gè)人護理專(zhuān)家”的身份已經(jīng)深入人心，以至于當人們提起屈臣氏就會(huì )聯(lián)想到“個(gè)人護理專(zhuān)家”，品牌影響力不言而喻。
2. 商業(yè)戰略——突出職業(yè)認同
(一)準確的市場(chǎng)定位
眾所周知，現在國內零售行業(yè)可以說(shuō)是山火四起，一群男性競爭，本土品牌要發(fā)展，國外品牌也要分一杯羹。有效的采購、低成本的物流和強大的終端是贏(yíng)得零售行業(yè)的三大法寶。面對激烈的競爭，屈臣氏避開(kāi)了價(jià)格戰的陷阱。通過(guò)多年對亞洲市場(chǎng)的觀(guān)察和分析，屈臣氏發(fā)現:近年來(lái)，隨著(zhù)亞洲經(jīng)濟的快速增長(cháng)，人們對生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高。傳統的銷(xiāo)售停留在吸引消費者購買(mǎi)的階段，只關(guān)注產(chǎn)品本身。在日益成熟的商品經(jīng)濟,消費者不僅購買(mǎi)商品,享受購物的樂(lè )趣和追求商品的無(wú)形價(jià)值,如品牌,服務(wù),等。* *到* *消費領(lǐng)域,也就是說(shuō),通過(guò)企業(yè)文化的識別產(chǎn)生對品牌的忠誠。
當然，屈臣氏追求的是后者。其個(gè)人護理店以“探索”為主題，提出“健康、美好、快樂(lè )”三大理念，幫助熱愛(ài)生活、注重品質(zhì)的人們塑造內在美和外在美。在中國，屈臣氏是* *家的“個(gè)人護理”概念店，其獨特而準確的市場(chǎng)定位，令人耳目一新。這家店的目標顧客是18到35歲的女性。他們注重個(gè)性，有很強的消費能力，但由于時(shí)間的限制，他們不喜歡去大型超市購物，追求舒適的購物環(huán)境?！斑@完全符合我們的定位?！鼻际霞瘓F董事兼總經(jīng)理譚立賢表示。
(二)產(chǎn)品策略
屈臣氏個(gè)人護理店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象,來(lái)自二十多個(gè)國家,有化妝品、藥物、個(gè)人護理產(chǎn)品、時(shí)尚配飾、糖果、賀卡和禮物和其他25000種,主要分成兩部分:一是屈臣氏品牌,化妝品和個(gè)人護理產(chǎn)品類(lèi)別;第二，其他品牌的護理產(chǎn)品，保潔不是幾個(gè)，有美寶蓮，雅芳也有柜臺在店里。當然，產(chǎn)品不僅適合女性，而且各種外國食品也足夠男性享用。
屈臣氏產(chǎn)品的* *特色處處傳達著(zhù)三大經(jīng)營(yíng)理念。醫藥保健品保持本店特色，崇尚“健康”;美容護理產(chǎn)品的比例是**，品種也是**，表達“美”的概念;而獨特的趣味娃娃糖果精品店正傳遞著(zhù)一種樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度。為了與這三個(gè)概念相匹配，公司的貨架、收銀臺和購物袋將會(huì )有一些可愛(ài)的標志，“心”、“唇”、“笑臉”，給人一種溫暖、愉悅、有趣的感覺(jué)。
(3)價(jià)格策略
屈臣氏通過(guò)差異化和個(gè)性化來(lái)提升品牌價(jià)值，其定價(jià)普遍較高。屈臣氏公共關(guān)系總經(jīng)理倪文玲(音)解釋說(shuō)，這是我的工作