據2月3日消息，國家郵政局昨晚發(fā)布了2018年快遞業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查?？傮w滿(mǎn)意度排名依次為：順豐速運、郵政ems、京東物流、中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、百世快遞、申通快遞、德邦快遞、優(yōu)速快遞。其中，中通快遞與郵政ems上升較為明顯。
國家郵政局2月2日發(fā)布了2018年快遞服務(wù)時(shí)限測試。在被測試的9家企業(yè)中，順豐、ems、韻達三家全程時(shí)效排名前三。而西部地區和超遠途快遞的用時(shí)則較2017年有所上升。
北京青年報記者了解到，本次測試范圍覆蓋50個(gè)城市，包括全部省會(huì )城市、直轄市以及19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)城市。測試方式為系統抽樣測試和實(shí)際寄遞測試，有效樣本約400萬(wàn)個(gè)。
測試對象為2017年國內快遞業(yè)務(wù)總量排名靠前的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌，包括：郵政ems、順豐速運、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞、京東物流、德邦快遞和優(yōu)速快遞。
1、2月時(shí)限準時(shí)率全年最低
2018年全國重點(diǎn)地區快遞服務(wù)全程時(shí)限為56.84小時(shí)，較2017年延長(cháng)0.82小時(shí)。72小時(shí)準時(shí)率為78.97%，較2017年提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。
從各月表現來(lái)看，6、7、8月時(shí)限準時(shí)率較高；受電商集中促銷(xiāo)影響，11月時(shí)限準時(shí)率略低；受春節假期及天氣影響，1、2月時(shí)限準時(shí)率全年最低。
寄出地處理環(huán)節平均時(shí)限為9.22小時(shí)，運輸環(huán)節平均時(shí)限為33.96小時(shí)，寄達地處理環(huán)節平均時(shí)限為9.25小時(shí)，投遞環(huán)節平均時(shí)限為4.41小時(shí)。四個(gè)環(huán)節中，寄出地處理時(shí)限和寄達地處理時(shí)限均有改善，運輸時(shí)限、投遞時(shí)限有一定延長(cháng)。
2000公里以下時(shí)限保持穩定
在不同寄送距離時(shí)限測試中，1000公里以下平均時(shí)限為44.61小時(shí)，較2017年縮短0.06小時(shí)；1000-2000公里平均時(shí)限為56.19小時(shí)，較2017年縮短0.03小時(shí)；2000-3000公里平均時(shí)限為67.35小時(shí)，較2017年延長(cháng)0.66小時(shí)；3000公里以上平均時(shí)限為79.08小時(shí)，較2017年延長(cháng)2.68小時(shí)。2000公里以下快遞時(shí)限基本保持穩定，3000公里以上有較為明顯的延長(cháng)。
在分區域時(shí)限上，寄往東部地區的快件平均時(shí)限為56.51小時(shí)，較2017年縮短0.09小時(shí)；寄往中部地區的快件平均時(shí)限為58.38小時(shí)，較2017年縮短0.3小時(shí)；寄往西部地區的快件平均時(shí)限為63.56小時(shí)，較2017年延長(cháng)1.21小時(shí)。
企業(yè)時(shí)效排名順豐居榜首
被測試的10家企業(yè)中，有9家參與了評分。因物流樣本的構成不同，因此京東物流并沒(méi)有出現在此次測評快遞企業(yè)的排行榜中。
而排行榜中各項均為第一名的仍舊是順豐速運。整體排名第二的郵政ems除了“寄出地時(shí)限”略低于排名第三的韻達速運外，其余項目均表現亮眼。韻達速遞雖然在“全程時(shí)限”中排名第三，但“投遞時(shí)限”僅排在第七位。
第四到九名的排名為中通快遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞、德邦快遞和優(yōu)速快遞。
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