末端配送存在的問(wèn)題都是什么
時(shí)間:2024-01-08
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作為最接近用戶(hù)的末端配送服務(wù),承擔著(zhù)很重要的角色,是物流配送的強勁支柱。但是,越貼近用戶(hù)暴露出的問(wèn)題就越多,具體都有哪些問(wèn)題呢?總的來(lái)說(shuō)就兩大類(lèi)。
一、需求方面
1、訂單分布不均限制配送效率
市場(chǎng)發(fā)展的初期,訂單量增速會(huì )非???,企業(yè)需要匹配足夠的配送人員。然而訂單時(shí)間、地點(diǎn)分布的不均與運力穩定之間存在天然矛盾,午高峰、晚高峰時(shí)很可能出現運力不足的情況,波谷時(shí)則會(huì )產(chǎn)生運力過(guò)剩,造成資源浪費,也影響配送效率。
2、消費者對配送要求進(jìn)一步提高
消費者對物流配送的要求,在快速、安全、服務(wù)三方面均較以往更加嚴格。不僅希望能夠即時(shí)發(fā)貨、即時(shí)收貨,提高便利性,同時(shí)也更為強調配送安全保障。另外,消費者對服務(wù)的考核標準也在不斷細化和擴展,配送人員態(tài)度、商品品質(zhì)是否新鮮等也將成為考核點(diǎn)。
3、商品品類(lèi)多樣、規格不同,配送難度增加
即時(shí)物流配送的商品種類(lèi)日益增多,從最初的外賣(mài),延伸到商超零食、生鮮以及電商快遞領(lǐng)域。不同品類(lèi)特點(diǎn)的商品對配送要求不同。另外,商品規格的不同也增加了配送難度。
二、供給方面
1、配送人員流失率高
維持穩定的配送員團隊,對于配送平臺的發(fā)展至關(guān)重要。但目前即時(shí)物流行業(yè)存在配送人員流失率高的難題。究其原因,存在以下三方面的因素:求職門(mén)檻低、可替代性強,平臺對人員的約束力較弱以及基本保障體系不健全。
2、運營(yíng)門(mén)檻高,需和利益方建立良好信任合作機制
近年來(lái),眾多即時(shí)物流平臺相繼涌現,給人們生活帶來(lái)便利,但平臺資質(zhì)、配送員誠信問(wèn)題仍令人擔心。目前各平臺只能依靠長(cháng)期發(fā)展積累的口碑樹(shù)立良好的品牌形象。隨著(zhù)配送品類(lèi)的擴展,用戶(hù)和平臺都面臨更高的風(fēng)險。另外,利用同城直送服務(wù)進(jìn)行的販毒、詐騙等違法犯罪行為也讓即時(shí)物流平臺面臨監管問(wèn)題。
3、技術(shù)門(mén)檻高,中心化調度需人工智能技術(shù)和多維度數據積累
即時(shí)物流行業(yè)競爭激烈,隨著(zhù)o2o平臺補貼力度降低和即時(shí)物流產(chǎn)品的不斷成熟,企業(yè)更需要通過(guò)技術(shù)手段提高運營(yíng)效率、降低配送成本,中心化的智能調度系統是近幾年的發(fā)展趨勢,需要企業(yè)掌握機器學(xué)習算法,還需要平臺積累大量的日常運營(yíng)數據。
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