在日常生活中，不知道小伙伴們遇到過(guò)收錯快遞包裹這種情況沒(méi)，反正小編是遇到過(guò)一次，幸運的是小編看見(jiàn)包裝與實(shí)物不一，一看原來(lái)是快遞員錯送了，然后趕緊讓快遞員給拿回去了。那么如果遇到快遞發(fā)錯地方顯示已被簽收，快遞員需承擔責任嗎?跟著(zhù)小編一起來(lái)了解下吧!
一般快遞錯發(fā)主要有以下幾種情況：
1、如果發(fā)現自己簽錯了快遞，應該在第一時(shí)間聯(lián)絡(luò )發(fā)件方來(lái)主動(dòng)聯(lián)絡(luò )快遞公司;可以聯(lián)系送件的業(yè)務(wù)員協(xié)商幫忙取回;因發(fā)件方的原因導致快遞發(fā)錯地方，并造成簽收的，若簽收人拒絕退回，就沒(méi)有辦法了。
2、因快遞公司原因導致發(fā)錯地方，需及時(shí)聯(lián)絡(luò )快遞公司反饋和處理，如發(fā)件方個(gè)人原因造成快遞發(fā)錯地方，需要及時(shí)聯(lián)絡(luò )快遞公司反應情況協(xié)商追件。
3、如果郵件丟失，無(wú)法追回，發(fā)錯地址是快遞公司的責任，可要求快遞公司賠償。賠償的價(jià)格一般按運費的5倍給予(各快遞公司會(huì )有差別)，可具體協(xié)商解決。
快遞錯發(fā)快遞員應承擔責任嗎?
按照《快遞業(yè)服務(wù)標準》規定，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應有義務(wù)告知收件人當面驗收快件;如果收件人本人無(wú)法簽收時(shí)，可與收件人(寄件人)溝通得到允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應告知代收人的代收責任;與寄件人或收件人另有約定的應滿(mǎn)足其約定。
如果收件人不在，快遞員應該與收件人聯(lián)系并得到其同意后，才能讓他人代簽，如果未經(jīng)收件人或者寄件人同意，快遞員不能將快件交給其他人簽收，由此出現快件遺失等問(wèn)題，快遞公司將承擔責任。
小伙伴們，遇到這種情況應該及時(shí)跟進(jìn)物流信息聯(lián)系快遞派件員，讓他幫你追件回來(lái)。如果物流信息上沒(méi)寫(xiě)明派件員，可以撥打快遞公司客服電話(huà)，聯(lián)系快遞員。如果快遞員實(shí)在無(wú)法解決，而且投訴快遞公司還是無(wú)法解決的可以投訴到國家郵政局。