亞馬遜選品基本標準及注意事項
時(shí)間：2024-03-15
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亞馬遜選品基本標準及注意事項
亞馬遜的選擇標準是什么？選擇產(chǎn)品需要注意什么？搞亞馬遜的朋友都知道。好的選擇是成功的一半，可以幫助我們贏(yíng)得更多的銷(xiāo)售和利潤。另一方面，產(chǎn)品選擇不好，在實(shí)際操作中一步步受阻，很難取得好的效果。
那么，如何做好產(chǎn)品選擇呢？選擇產(chǎn)品是一個(gè)需要在實(shí)踐中磨練的技巧。沒(méi)有一個(gè)理論可以確定你選擇銷(xiāo)售的產(chǎn)品一定是爆款。但是可以在一個(gè)基本框架內選擇產(chǎn)品，提高爆款概率，避免產(chǎn)品選擇上的一些坑。
亞馬遜選擇的基本標準
1.足夠的利潤
搞亞馬遜的目的是給消費者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲得回報。產(chǎn)品的選擇，在一定程度上決定了產(chǎn)品成本和產(chǎn)品利潤。如果在產(chǎn)品選擇環(huán)節沒(méi)有很好的控制好產(chǎn)品的利潤，那么在后續的其他運營(yíng)環(huán)節，即使做得再好，也很難盈利。
所以我們從產(chǎn)品選擇開(kāi)始就要保證我們選擇的產(chǎn)品有一定的利潤空。即使后面的產(chǎn)品銷(xiāo)量不好，也可以通過(guò)促銷(xiāo)+降價(jià)的方式回本。
2.足夠的市場(chǎng)容量
產(chǎn)品有利潤空是一回事，要保證產(chǎn)品有足夠的市場(chǎng)容量。如果只有盈利空，市場(chǎng)容量很小，那么產(chǎn)品很難賣(mài)出去，更別說(shuō)盈利了。所以在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，盡量選擇市場(chǎng)容量大的產(chǎn)品和品類(lèi)。
3.供應優(yōu)勢
當亞馬遜賣(mài)家選擇的商品滿(mǎn)足以上兩個(gè)標準時(shí)，如果在貨源上有一定優(yōu)勢，可以有限地考慮自己在貨源上的優(yōu)勢。想讓自己的產(chǎn)品獲得更好的競爭力，不能只有質(zhì)量好價(jià)格便宜。如果能通過(guò)供應的優(yōu)勢降低產(chǎn)品的成本，無(wú)疑會(huì )大大提高產(chǎn)品的競爭力，進(jìn)而獲得更多的效率和利潤。
4.發(fā)熱產(chǎn)品更優(yōu)惠。
選擇熱門(mén)產(chǎn)品更有利于產(chǎn)品關(guān)注度，提高產(chǎn)品效率，增加爆款可能性。當我們選擇一個(gè)有足夠市場(chǎng)容量、利潤空和較少熱競爭的食物安排時(shí)，產(chǎn)品很容易達到預期。但通常競爭的熱度與市場(chǎng)容量成反比，市場(chǎng)容量大，競爭熱度小，市場(chǎng)容量小，通常競爭熱度大。
面對這兩種情況，如果產(chǎn)品的利潤足夠，建議你選擇市場(chǎng)容量大的情況。
亞馬遜產(chǎn)品選擇注意事項
1.避免侵權
想在亞馬遜走長(cháng)期運營(yíng)的道路，就不能做侵權產(chǎn)品，防止產(chǎn)品侵權的可能。選擇商品后，可以查詢(xún)亞馬遜平臺上是否有對應的商品，是否可能侵權。如果產(chǎn)品有侵權的風(fēng)險，建議你換一個(gè)產(chǎn)品，或者找廠(chǎng)家定制，改變產(chǎn)品的外觀(guān)、設計、顏色。
2.避免違規
在選擇產(chǎn)品之前，你應該了解亞馬遜的銷(xiāo)售規則，避免產(chǎn)品違規。如動(dòng)物、動(dòng)物用品、汽車(chē)用品、服裝、木制品、化妝品等。
3.注意資金風(fēng)險
產(chǎn)品的選擇在一定程度上影響了賣(mài)家的資金壓力。如果你選擇的產(chǎn)品單價(jià)很高，需要更多的資金支持，但是你自己的資金無(wú)法承受，或者勉強可以承受，大家一定要注意資金風(fēng)險。否則一旦資金鏈斷裂，整個(gè)店鋪都可能因為資金問(wèn)題而毀于一旦。
希望本文的介紹能對亞馬遜賣(mài)家有所幫助，全面介紹亞馬遜商品選擇的基本標準和注意事項。
亞馬遜退換貨常見(jiàn)問(wèn)題解答
眾所周知，做跨境電商經(jīng)常要處理客戶(hù)的售后問(wèn)題，尤其是退貨問(wèn)題。有些買(mǎi)家因為各種原因對產(chǎn)品不滿(mǎn)意，退貨頻繁。尤其是德國買(mǎi)家，整體回頭率超過(guò)20%。主要原因是德國消費者退貨，因為他們認為產(chǎn)品質(zhì)量高，經(jīng)常試用。
在跨境電商領(lǐng)域，客戶(hù)的退貨成本非常高，尤其是自提賣(mài)家，退貨物流成本甚至高于產(chǎn)品價(jià)值。所以對于退貨的問(wèn)題，賣(mài)家基本都是盡量回避。
亞馬遜返回常見(jiàn)問(wèn)題
1.遇到退貨問(wèn)題怎么辦？
作為亞馬遜賣(mài)家，遇到退貨問(wèn)題怎么辦？當我們遇到退貨問(wèn)題的時(shí)候，首先要了解客戶(hù)為什么退貨，是產(chǎn)品不對，產(chǎn)品規格錯誤，還是物流問(wèn)題。確定客戶(hù)退貨的原因，然后根據情況選擇相應的對策。
一般來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家退換貨無(wú)非是商品質(zhì)量差、沖動(dòng)購物、商品與描述不符、購買(mǎi)后不喜歡等幾個(gè)因素。針對這些因素，亞馬遜賣(mài)家可以指定相應的對策。并根據這些條件，優(yōu)化產(chǎn)品描述、展示和產(chǎn)品信息。
2.誰(shuí)來(lái)支付運費？
這個(gè)要具體情況具體分析。如因產(chǎn)品質(zhì)量或發(fā)貨原因退換貨，一般由賣(mài)家承擔相關(guān)物流運費。如果由于貨運物流導致貨物損壞或丟失，一般由商家承擔，商家可以向承運人索賠，以減少損失。
如果客戶(hù)無(wú)理由退貨，情況會(huì )比較復雜。以美國為例，如果腿到亞馬遜倉庫，運費由客戶(hù)承擔。如果退回中國，國際運費費用由賣(mài)方承擔。另外，如果商品使用一段時(shí)間后影響二次銷(xiāo)售，商家可以與顧客協(xié)商，明確提出扣除商品的部分損耗和費用。
3.如何處理退貨？
有各種各樣的方法來(lái)處理它。如果產(chǎn)品沒(méi)有大問(wèn)題，只是小瑕疵，客戶(hù)不喜歡，可以通過(guò)給商品一些折扣，或者直接給客戶(hù)，來(lái)獲得好評。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)堅持退貨，客戶(hù)可以按照原詳細地址退貨，也可以退回到商家的具體詳細地址。如果運費退的貴，賣(mài)家甚至可以直接棄貨，把錢(qián)全部退給客戶(hù)。
如果遇到問(wèn)題客戶(hù)，比如多次拒收或者退貨，這種店可能就是仇家店，可以舉報維護自己的權益。
4.如何降低退貨率？
降低退貨率，可以控制產(chǎn)品質(zhì)量，防止顧客因為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而選擇退貨。產(chǎn)品清單不容易夸大，產(chǎn)品信息要盡量詳細、正確、多面，防止客戶(hù)因為產(chǎn)品描述不一致而退貨。最后，在發(fā)貨環(huán)節加強審查，避免包裝不良和發(fā)貨錯誤的發(fā)生。
亞馬遜運營(yíng)：常見(jiàn)的惡意投訴手段有哪些 怎么解決?
亞馬遜運營(yíng):常見(jiàn)的惡意投訴有哪些？怎么解決？跨境電商的火爆吸引了很多賣(mài)家，隨著(zhù)賣(mài)家的增多，平臺的競爭力也逐漸增強。為了贏(yíng)得消費者的支持，大家都使出渾身解數，包括惡意投訴不正當競爭！
惡意投訴一般是賣(mài)家打壓競爭對手的手段。通過(guò)投訴，他們關(guān)閉競爭對手的列表，并刪除賣(mài)家的銷(xiāo)售權限，這樣他們的產(chǎn)品就可以有更好的排名和更多的曝光。但很明顯，惡意投訴是一種惡劣的行為，比抄襲和販賣(mài)更惡劣，很多賣(mài)家深受其害。
亞馬遜運營(yíng):常見(jiàn)的惡意投訴有哪些？怎么解決？
所以今天筆者就來(lái)介紹幾種常見(jiàn)的惡意投訴，幫助大家了解這些手段的操作，學(xué)會(huì )處理這些問(wèn)題。
1.負面評論
惡意競爭對手為了打壓競爭對手，不僅會(huì )對自己的產(chǎn)品留下差評，還會(huì )對其進(jìn)行好評，說(shuō)明評論對自己有用。這樣的行為會(huì )讓消費者在購買(mǎi)商品時(shí)產(chǎn)生更多的顧慮，從而影響上市轉化進(jìn)而降低上市排名。
面對這樣的差評，亞馬遜賣(mài)家的操作是有限的空，因為賣(mài)家很難判斷這樣的評論是真的還是惡意的。一般來(lái)說(shuō)，差評的內容一般與賣(mài)家無(wú)關(guān)，基本可以確認為惡意差評。
對于惡意差評，賣(mài)家可以選擇舉報濫用，有機會(huì )處理這些負面信息。另外，賣(mài)家要加強產(chǎn)品的質(zhì)量控制和質(zhì)量，從根源上杜絕差評的發(fā)生。在產(chǎn)品描述中，也可以把產(chǎn)品的一些缺點(diǎn)描述成一個(gè)特征，避免差評的發(fā)生。
2.惡意侵權投訴
惡意侵權投訴對上市影響很大，因為不良賣(mài)家可以盜用別人，或者發(fā)明一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)利，然后在亞馬遜發(fā)起投訴，即使他們沒(méi)有該產(chǎn)品的專(zhuān)利。接到投訴后，亞馬遜會(huì )先暫停被投訴的列表頁(yè)面。不良賣(mài)家可以讓賣(mài)家的產(chǎn)品沒(méi)有任何成本沒(méi)有流量沒(méi)有排名，花費大量的時(shí)間和精力回復投訴。
在這種情況下，建議賣(mài)家迅速獲取整體信息，向dmca提出反投訴，并要求投訴人出具反投訴書(shū)。投訴成功后，產(chǎn)品會(huì )在14天內回復銷(xiāo)售權。如果投訴人無(wú)視反投訴，他可以采取進(jìn)一步的法律行動(dòng)，并發(fā)出法院傳單，以索賠惡意投訴的損失。
當然，如果銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有取得品牌銷(xiāo)售權和產(chǎn)品專(zhuān)利，無(wú)論不良賣(mài)家是真心投訴還是惡意投訴，賣(mài)家都很難恢復上市銷(xiāo)售權。所以在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前，一定要備案。
3.投訴產(chǎn)品安全。
不良賣(mài)家可以在購買(mǎi)商品后直接向亞馬遜投訴產(chǎn)品的安全性，聲稱(chēng)產(chǎn)品對用戶(hù)有害、危險、不安全。如果賣(mài)家運氣不好，會(huì )被亞馬遜關(guān)閉審核，不僅影響產(chǎn)品排名，還會(huì )影響產(chǎn)品的銷(xiāo)量。面對這種情況，建議賣(mài)家通過(guò)提交行動(dòng)計劃來(lái)恢復列表。
4、惡意假貨投訴
投訴惡意假貨有兩種方式。一種是購買(mǎi)商品。如果沒(méi)有logo或者商品備案，不良賣(mài)家會(huì )直接投訴平臺，導致亞馬遜關(guān)閉上市審核。另一方面，即使賣(mài)家的商品有備案和標識，不良賣(mài)家也會(huì )在其他店鋪購買(mǎi)類(lèi)似商品，然后拍照、差評、投訴，影響上市。
面對這樣的投訴，如果賣(mài)家沒(méi)有標識和產(chǎn)品備案，就比較難處理。如果你有自己的產(chǎn)品記錄和logo，通?？梢酝ㄟ^(guò)寫(xiě)行動(dòng)計劃，提交品牌商標證書(shū)和供應商發(fā)票來(lái)恢復上市。
亞馬遜運營(yíng):常見(jiàn)的惡意投訴有哪些？怎么解決？以上四種常見(jiàn)的惡意投訴，是亞馬遜賣(mài)家在運營(yíng)中經(jīng)?？吹降?。雖然防止惡意投訴很重要，但作為賣(mài)家，還是要加大對產(chǎn)品質(zhì)檢和知識產(chǎn)品的投訴，不給不良賣(mài)家惡意投訴的機會(huì )。
亞馬遜選品7大誤區，你知道多少?
無(wú)論是亞馬遜還是其他電商平臺，都是以選品的模式運作，就像跨境電商商家常說(shuō)的，好的選品是成功的一半。產(chǎn)品選擇好，只要流量和曝光到位，想爆單是很寬容的。但是，如何選擇一個(gè)好的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，其實(shí)是一個(gè)巨大的門(mén)檻，也是賣(mài)家的一個(gè)難題。
很多賣(mài)家在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，都希望選擇一款賣(mài)不出去，競爭力不強，容易制造爆款的產(chǎn)品。這種難度很高。無(wú)論你選擇什么產(chǎn)品，你都會(huì )感受到幾乎任何東西。其實(shí)這是產(chǎn)品選擇思維上的一個(gè)坑，一個(gè)完美主義的想法，不僅會(huì )浪費時(shí)間，還會(huì )錯過(guò)很多機會(huì )。
亞馬遜精選的七大誤區你知道多少？
1.賣(mài)你熟悉的任何東西。
對于熟悉的產(chǎn)品，我們更擅長(cháng)，更熟悉，也更愿意去做。這是人趨利避害的本能。但正因如此，我們可能會(huì )忽略這個(gè)產(chǎn)品是否受平臺歡迎。產(chǎn)品的選擇需要基于數據和目標市場(chǎng)的需求進(jìn)行評估，而不是善于根據自己的喜好來(lái)選擇產(chǎn)品，這可能會(huì )讓你失去對市場(chǎng)的理性判斷，選擇錯誤的產(chǎn)品。
2.競爭激烈的產(chǎn)品好賣(mài)。
許多亞馬遜賣(mài)家認為競爭激烈的產(chǎn)品會(huì )賣(mài)得好。畢竟競爭少了，產(chǎn)品就不用面對賣(mài)家太大的壓力，定價(jià)空和利潤空會(huì )更大。而競爭度低的產(chǎn)品，則需要考慮市場(chǎng)需求。如果一個(gè)產(chǎn)品競爭力小，市場(chǎng)需求比較小，可能都很難出單，更別說(shuō)爆款了。
所以對于只有幾頁(yè)紙的產(chǎn)品，一定要了解市場(chǎng)需求，可以通過(guò)這類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)了解更多。
3.非常規產(chǎn)品一定有市場(chǎng)。
差異化競爭是一種競爭策略。一些購買(mǎi)者將這種策略作為產(chǎn)品選擇方面，選擇一些新穎、新鮮的產(chǎn)品。但是，新奇新鮮的產(chǎn)品不一定受歡迎。我們需要考慮的是產(chǎn)品的消費群體是誰(shuí)，消費群體是否知道這樣的產(chǎn)品是在考慮別人之前誕生的。
4.有利潤就做空
做產(chǎn)品的最終目的是為了達到目的。有些賣(mài)家一直以盈利為目的，只要覺(jué)得有利可圖就去做。這是一種錯誤的思維。產(chǎn)品利潤會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)的變化而變化，包括推廣費、物流費和fba倉儲物流費。如果產(chǎn)品利潤控制不好，最終可能會(huì )虧本銷(xiāo)售。
5.我們做別人做的事。
別人怎么做我就怎么做，這是一種盲目的跟蹤。這種方式確實(shí)很省時(shí)，但是會(huì )把你帶到一個(gè)很被動(dòng)的位置。用別人的產(chǎn)品去賣(mài)，但是不知道會(huì )遇到什么風(fēng)險，怎么定價(jià)，怎么處理。
6.競爭對手直接放棄。
發(fā)現一個(gè)產(chǎn)品有很多競爭對手，直接放棄，是一種不理智的行為。在看競爭對手的同時(shí)，也要看市場(chǎng)需求。如果市場(chǎng)需求好，產(chǎn)品前三頁(yè)銷(xiāo)量好，也值得關(guān)注。
7.分析產(chǎn)品評論只看差評。
最后一個(gè)誤區，在分析產(chǎn)品的時(shí)候，就是看產(chǎn)品的差評，把差評作為選擇產(chǎn)品的依據，導致我們對產(chǎn)品的片面判斷。
亞馬遜的選擇標準是什么？選擇產(chǎn)品需要注意什么？搞亞馬遜的朋友都知道。好的選擇是成功的一半，可以幫助我們贏(yíng)得更多的銷(xiāo)售和利潤。另一方面，產(chǎn)品選擇不好，在實(shí)際操作中一步步受阻，很難取得好的效果。
那么，如何做好產(chǎn)品選擇呢？選擇產(chǎn)品是一個(gè)需要在實(shí)踐中磨練的技巧。沒(méi)有一個(gè)理論可以確定你選擇銷(xiāo)售的產(chǎn)品一定是爆款。但是可以在一個(gè)基本框架內選擇產(chǎn)品，提高爆款概率，避免產(chǎn)品選擇上的一些坑。
亞馬遜選擇的基本標準
1.足夠的利潤
搞亞馬遜的目的是給消費者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲得回報。產(chǎn)品的選擇，在一定程度上決定了產(chǎn)品成本和產(chǎn)品利潤。如果在產(chǎn)品選擇環(huán)節沒(méi)有很好的控制好產(chǎn)品的利潤，那么在后續的其他運營(yíng)環(huán)節，即使做得再好，也很難盈利。
所以我們從產(chǎn)品選擇開(kāi)始就要保證我們選擇的產(chǎn)品有一定的利潤空。即使后面的產(chǎn)品銷(xiāo)量不好，也可以通過(guò)促銷(xiāo)+降價(jià)的方式回本。
2.足夠的市場(chǎng)容量
產(chǎn)品有利潤空是一回事，要保證產(chǎn)品有足夠的市場(chǎng)容量。如果只有盈利空，市場(chǎng)容量很小，那么產(chǎn)品很難賣(mài)出去，更別說(shuō)盈利了。所以在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，盡量選擇市場(chǎng)容量大的產(chǎn)品和品類(lèi)。
3.供應優(yōu)勢
當亞馬遜賣(mài)家選擇的商品滿(mǎn)足以上兩個(gè)標準時(shí)，如果在貨源上有一定優(yōu)勢，可以有限地考慮自己在貨源上的優(yōu)勢。想讓自己的產(chǎn)品獲得更好的競爭力，不能只有質(zhì)量好價(jià)格便宜。如果能通過(guò)供應的優(yōu)勢降低產(chǎn)品的成本，無(wú)疑會(huì )大大提高產(chǎn)品的競爭力，進(jìn)而獲得更多的效率和利潤。
4.發(fā)熱產(chǎn)品更優(yōu)惠。
選擇熱門(mén)產(chǎn)品更有利于產(chǎn)品關(guān)注度，提高產(chǎn)品效率，增加爆款可能性。當我們選擇一個(gè)有足夠市場(chǎng)容量、利潤空和較少熱競爭的食物安排時(shí)，產(chǎn)品很容易達到預期。但通常競爭的熱度與市場(chǎng)容量成反比，市場(chǎng)容量大，競爭熱度小，市場(chǎng)容量小，通常競爭熱度大。
面對這兩種情況，如果產(chǎn)品的利潤足夠，建議你選擇市場(chǎng)容量大的情況。
亞馬遜產(chǎn)品選擇注意事項
1.避免侵權
想在亞馬遜走長(cháng)期運營(yíng)的道路，就不能做侵權產(chǎn)品，防止產(chǎn)品侵權的可能。選擇商品后，可以查詢(xún)亞馬遜平臺上是否有對應的商品，是否可能侵權。如果產(chǎn)品有侵權的風(fēng)險，建議你換一個(gè)產(chǎn)品，或者找廠(chǎng)家定制，改變產(chǎn)品的外觀(guān)、設計、顏色。
2.避免違規
在選擇產(chǎn)品之前，你應該了解亞馬遜的銷(xiāo)售規則，避免產(chǎn)品違規。如動(dòng)物、動(dòng)物用品、汽車(chē)用品、服裝、木制品、化妝品等。
3.注意資金風(fēng)險
產(chǎn)品的選擇在一定程度上影響了賣(mài)家的資金壓力。如果你選擇的產(chǎn)品單價(jià)很高，需要更多的資金支持，但是你自己的資金無(wú)法承受，或者勉強可以承受，大家一定要注意資金風(fēng)險。否則一旦資金鏈斷裂，整個(gè)店鋪都可能因為資金問(wèn)題而毀于一旦。
希望本文的介紹能對亞馬遜賣(mài)家有所幫助，全面介紹亞馬遜商品選擇的基本標準和注意事項。
亞馬遜退換貨常見(jiàn)問(wèn)題解答
眾所周知，做跨境電商經(jīng)常要處理客戶(hù)的售后問(wèn)題，尤其是退貨問(wèn)題。有些買(mǎi)家因為各種原因對產(chǎn)品不滿(mǎn)意，退貨頻繁。尤其是德國買(mǎi)家，整體回頭率超過(guò)20%。主要原因是德國消費者退貨，因為他們認為產(chǎn)品質(zhì)量高，經(jīng)常試用。
在跨境電商領(lǐng)域，客戶(hù)的退貨成本非常高，尤其是自提賣(mài)家，退貨物流成本甚至高于產(chǎn)品價(jià)值。所以對于退貨的問(wèn)題，賣(mài)家基本都是盡量回避。
亞馬遜返回常見(jiàn)問(wèn)題
1.遇到退貨問(wèn)題怎么辦？
作為亞馬遜賣(mài)家，遇到退貨問(wèn)題怎么辦？當我們遇到退貨問(wèn)題的時(shí)候，首先要了解客戶(hù)為什么退貨，是產(chǎn)品不對，產(chǎn)品規格錯誤，還是物流問(wèn)題。確定客戶(hù)退貨的原因，然后根據情況選擇相應的對策。
一般來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家退換貨無(wú)非是商品質(zhì)量差、沖動(dòng)購物、商品與描述不符、購買(mǎi)后不喜歡等幾個(gè)因素。針對這些因素，亞馬遜賣(mài)家可以指定相應的對策。并根據這些條件，優(yōu)化產(chǎn)品描述、展示和產(chǎn)品信息。
2.誰(shuí)來(lái)支付運費？
這個(gè)要具體情況具體分析。如因產(chǎn)品質(zhì)量或發(fā)貨原因退換貨，一般由賣(mài)家承擔相關(guān)物流運費。如果由于貨運物流導致貨物損壞或丟失，一般由商家承擔，商家可以向承運人索賠，以減少損失。
如果客戶(hù)無(wú)理由退貨，情況會(huì )比較復雜。以美國為例，如果腿到亞馬遜倉庫，運費由客戶(hù)承擔。如果退回中國，國際運費費用由賣(mài)方承擔。另外，如果商品使用一段時(shí)間后影響二次銷(xiāo)售，商家可以與顧客協(xié)商，明確提出扣除商品的部分損耗和費用。
3.如何處理退貨？
有各種各樣的方法來(lái)處理它。如果產(chǎn)品沒(méi)有大問(wèn)題，只是小瑕疵，客戶(hù)不喜歡，可以通過(guò)給商品一些折扣，或者直接給客戶(hù)，來(lái)獲得好評。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)堅持退貨，客戶(hù)可以按照原詳細地址退貨，也可以退回到商家的具體詳細地址。如果運費退的貴，賣(mài)家甚至可以直接棄貨，把錢(qián)全部退給客戶(hù)。
如果遇到問(wèn)題客戶(hù)，比如多次拒收或者退貨，這種店可能就是仇家店，可以舉報維護自己的權益。
4.如何降低退貨率？
降低退貨率，可以控制產(chǎn)品質(zhì)量，防止顧客因為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而選擇退貨。產(chǎn)品清單不容易夸大，產(chǎn)品信息要盡量詳細、正確、多面，防止客戶(hù)因為產(chǎn)品描述不一致而退貨。最后，在發(fā)貨環(huán)節加強審查，避免包裝不良和發(fā)貨錯誤的發(fā)生。
亞馬遜運營(yíng)：常見(jiàn)的惡意投訴手段有哪些 怎么解決?
亞馬遜運營(yíng):常見(jiàn)的惡意投訴有哪些？怎么解決？跨境電商的火爆吸引了很多賣(mài)家，隨著(zhù)賣(mài)家的增多，平臺的競爭力也逐漸增強。為了贏(yíng)得消費者的支持，大家都使出渾身解數，包括惡意投訴不正當競爭！
惡意投訴一般是賣(mài)家打壓競爭對手的手段。通過(guò)投訴，他們關(guān)閉競爭對手的列表，并刪除賣(mài)家的銷(xiāo)售權限，這樣他們的產(chǎn)品就可以有更好的排名和更多的曝光。但很明顯，惡意投訴是一種惡劣的行為，比抄襲和販賣(mài)更惡劣，很多賣(mài)家深受其害。
亞馬遜運營(yíng):常見(jiàn)的惡意投訴有哪些？怎么解決？
所以今天筆者就來(lái)介紹幾種常見(jiàn)的惡意投訴，幫助大家了解這些手段的操作，學(xué)會(huì )處理這些問(wèn)題。
1.負面評論
惡意競爭對手為了打壓競爭對手，不僅會(huì )對自己的產(chǎn)品留下差評，還會(huì )對其進(jìn)行好評，說(shuō)明評論對自己有用。這樣的行為會(huì )讓消費者在購買(mǎi)商品時(shí)產(chǎn)生更多的顧慮，從而影響上市轉化進(jìn)而降低上市排名。
面對這樣的差評，亞馬遜賣(mài)家的操作是有限的空，因為賣(mài)家很難判斷這樣的評論是真的還是惡意的。一般來(lái)說(shuō)，差評的內容一般與賣(mài)家無(wú)關(guān)，基本可以確認為惡意差評。
對于惡意差評，賣(mài)家可以選擇舉報濫用，有機會(huì )處理這些負面信息。另外，賣(mài)家要加強產(chǎn)品的質(zhì)量控制和質(zhì)量，從根源上杜絕差評的發(fā)生。在產(chǎn)品描述中，也可以把產(chǎn)品的一些缺點(diǎn)描述成一個(gè)特征，避免差評的發(fā)生。
2.惡意侵權投訴
惡意侵權投訴對上市影響很大，因為不良賣(mài)家可以盜用別人，或者發(fā)明一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)利，然后在亞馬遜發(fā)起投訴，即使他們沒(méi)有該產(chǎn)品的專(zhuān)利。接到投訴后，亞馬遜會(huì )先暫停被投訴的列表頁(yè)面。不良賣(mài)家可以讓賣(mài)家的產(chǎn)品沒(méi)有任何成本沒(méi)有流量沒(méi)有排名，花費大量的時(shí)間和精力回復投訴。
在這種情況下，建議賣(mài)家迅速獲取整體信息，向dmca提出反投訴，并要求投訴人出具反投訴書(shū)。投訴成功后，產(chǎn)品會(huì )在14天內回復銷(xiāo)售權。如果投訴人無(wú)視反投訴，他可以采取進(jìn)一步的法律行動(dòng)，并發(fā)出法院傳單，以索賠惡意投訴的損失。
當然，如果銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有取得品牌銷(xiāo)售權和產(chǎn)品專(zhuān)利，無(wú)論不良賣(mài)家是真心投訴還是惡意投訴，賣(mài)家都很難恢復上市銷(xiāo)售權。所以在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前，一定要備案。
3.投訴產(chǎn)品安全。
不良賣(mài)家可以在購買(mǎi)商品后直接向亞馬遜投訴產(chǎn)品的安全性，聲稱(chēng)產(chǎn)品對用戶(hù)有害、危險、不安全。如果賣(mài)家運氣不好，會(huì )被亞馬遜關(guān)閉審核，不僅影響產(chǎn)品排名，還會(huì )影響產(chǎn)品的銷(xiāo)量。面對這種情況，建議賣(mài)家通過(guò)提交行動(dòng)計劃來(lái)恢復列表。
4、惡意假貨投訴
投訴惡意假貨有兩種方式。一種是購買(mǎi)商品。如果沒(méi)有logo或者商品備案，不良賣(mài)家會(huì )直接投訴平臺，導致亞馬遜關(guān)閉上市審核。另一方面，即使賣(mài)家的商品有備案和標識，不良賣(mài)家也會(huì )在其他店鋪購買(mǎi)類(lèi)似商品，然后拍照、差評、投訴，影響上市。
面對這樣的投訴，如果賣(mài)家沒(méi)有標識和產(chǎn)品備案，就比較難處理。如果你有自己的產(chǎn)品記錄和logo，通?？梢酝ㄟ^(guò)寫(xiě)行動(dòng)計劃，提交品牌商標證書(shū)和供應商發(fā)票來(lái)恢復上市。
亞馬遜運營(yíng):常見(jiàn)的惡意投訴有哪些？怎么解決？以上四種常見(jiàn)的惡意投訴，是亞馬遜賣(mài)家在運營(yíng)中經(jīng)?？吹降?。雖然防止惡意投訴很重要，但作為賣(mài)家，還是要加大對產(chǎn)品質(zhì)檢和知識產(chǎn)品的投訴，不給不良賣(mài)家惡意投訴的機會(huì )。
亞馬遜選品7大誤區，你知道多少?
無(wú)論是亞馬遜還是其他電商平臺，都是以選品的模式運作，就像跨境電商商家常說(shuō)的，好的選品是成功的一半。產(chǎn)品選擇好，只要流量和曝光到位，想爆單是很寬容的。但是，如何選擇一個(gè)好的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，其實(shí)是一個(gè)巨大的門(mén)檻，也是賣(mài)家的一個(gè)難題。
很多賣(mài)家在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，都希望選擇一款賣(mài)不出去，競爭力不強，容易制造爆款的產(chǎn)品。這種難度很高。無(wú)論你選擇什么產(chǎn)品，你都會(huì )感受到幾乎任何東西。其實(shí)這是產(chǎn)品選擇思維上的一個(gè)坑，一個(gè)完美主義的想法，不僅會(huì )浪費時(shí)間，還會(huì )錯過(guò)很多機會(huì )。
亞馬遜精選的七大誤區你知道多少？
1.賣(mài)你熟悉的任何東西。
對于熟悉的產(chǎn)品，我們更擅長(cháng)，更熟悉，也更愿意去做。這是人趨利避害的本能。但正因如此，我們可能會(huì )忽略這個(gè)產(chǎn)品是否受平臺歡迎。產(chǎn)品的選擇需要基于數據和目標市場(chǎng)的需求進(jìn)行評估，而不是善于根據自己的喜好來(lái)選擇產(chǎn)品，這可能會(huì )讓你失去對市場(chǎng)的理性判斷，選擇錯誤的產(chǎn)品。
2.競爭激烈的產(chǎn)品好賣(mài)。
許多亞馬遜賣(mài)家認為競爭激烈的產(chǎn)品會(huì )賣(mài)得好。畢竟競爭少了，產(chǎn)品就不用面對賣(mài)家太大的壓力，定價(jià)空和利潤空會(huì )更大。而競爭度低的產(chǎn)品，則需要考慮市場(chǎng)需求。如果一個(gè)產(chǎn)品競爭力小，市場(chǎng)需求比較小，可能都很難出單，更別說(shuō)爆款了。
所以對于只有幾頁(yè)紙的產(chǎn)品，一定要了解市場(chǎng)需求，可以通過(guò)這類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)了解更多。
3.非常規產(chǎn)品一定有市場(chǎng)。
差異化競爭是一種競爭策略。一些購買(mǎi)者將這種策略作為產(chǎn)品選擇方面，選擇一些新穎、新鮮的產(chǎn)品。但是，新奇新鮮的產(chǎn)品不一定受歡迎。我們需要考慮的是產(chǎn)品的消費群體是誰(shuí)，消費群體是否知道這樣的產(chǎn)品是在考慮別人之前誕生的。
4.有利潤就做空
做產(chǎn)品的最終目的是為了達到目的。有些賣(mài)家一直以盈利為目的，只要覺(jué)得有利可圖就去做。這是一種錯誤的思維。產(chǎn)品利潤會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)的變化而變化，包括推廣費、物流費和fba倉儲物流費。如果產(chǎn)品利潤控制不好，最終可能會(huì )虧本銷(xiāo)售。
5.我們做別人做的事。
別人怎么做我就怎么做，這是一種盲目的跟蹤。這種方式確實(shí)很省時(shí)，但是會(huì )把你帶到一個(gè)很被動(dòng)的位置。用別人的產(chǎn)品去賣(mài)，但是不知道會(huì )遇到什么風(fēng)險，怎么定價(jià)，怎么處理。
6.競爭對手直接放棄。
發(fā)現一個(gè)產(chǎn)品有很多競爭對手，直接放棄，是一種不理智的行為。在看競爭對手的同時(shí)，也要看市場(chǎng)需求。如果市場(chǎng)需求好，產(chǎn)品前三頁(yè)銷(xiāo)量好，也值得關(guān)注。
7.分析產(chǎn)品評論只看差評。
最后一個(gè)誤區，在分析產(chǎn)品的時(shí)候，就是看產(chǎn)品的差評，把差評作為選擇產(chǎn)品的依據，導致我們對產(chǎn)品的片面判斷。