許多新手賣(mài)家在剛開(kāi)通亞馬遜fba時(shí)會(huì )遇到一個(gè)問(wèn)題，在剛發(fā)貨沒(méi)多久就出現了一星級差評；結果，訂單急劇下降，甚至沒(méi)有訂單。在這種情況下我們應該如何處理？
一、如果不良評論來(lái)自競爭對手的惡作劇，應當聯(lián)系客戶(hù)申請刪除；可以從兩個(gè)維度來(lái)考慮不良差評是否來(lái)自于競爭對手。
1.對方給出的評價(jià)是否合理。例如，另一方描述您的產(chǎn)品存在某些問(wèn)題，但產(chǎn)品中不存在這個(gè)問(wèn)題的。
2.去查給留下差評的買(mǎi)家賬號。查看其profile頁(yè)面，是否涉嫌刷賬單，是否為他人自養賬戶(hù)等；如果是這種情況，很可能會(huì )遇到競爭對手的惡作劇。
二、拆分：如果產(chǎn)品有很多子體，那么可以拆分評論不好的子體。剩下的產(chǎn)品沒(méi)有不好的評論，也不會(huì )受到影響。
三、合并：例如，商店里有另一種同類(lèi)型的產(chǎn)品，有很多評論；那么可以直接將差評較多的產(chǎn)品合并另一個(gè)產(chǎn)品中。合并后，當新產(chǎn)品陸續上架，好評稀釋了差評時(shí)，再將把它們拆下來(lái)單獨出售。
刷單等非法操作也可以稀釋差評。但現在亞馬遜對此類(lèi)操作非常嚴格，將面臨關(guān)閉賬戶(hù)的風(fēng)險。
四、合規的方法來(lái)獲得評論。
1.亞馬遜vine評估。產(chǎn)品前期遇到差評時(shí)，，賣(mài)家可以申請vine評估。當vine評估的評論回來(lái)時(shí)，可以對差評進(jìn)行稀釋?zhuān)玽ine評估可能需要大約一個(gè)半月的時(shí)間。
2.邀請評論。在后臺妥投時(shí)間內，，賣(mài)家可以在5到30天內進(jìn)行一鍵邀請評論。只需點(diǎn)擊一下即可邀請評論。電子郵件系統會(huì )自動(dòng)向客戶(hù)發(fā)送邀請評論的電子郵件。
在這種情況下，當買(mǎi)家收到電子郵件，他們可能會(huì )對產(chǎn)品進(jìn)行評估，這可以在一定程度上提高評價(jià)了。因此，如果該產(chǎn)品在收到差評前已經(jīng)發(fā)布了數十個(gè)或數百個(gè)訂單，您仍然有很高的可能通過(guò)這種方式進(jìn)行操作，并邀請幾個(gè)評論回來(lái)。您還可以在一定程度上稀釋不良評論，以達到解決問(wèn)題的目的。
五、僵尸列表的合并。
賣(mài)家可以尋找一些僵尸列表。找到后，將其品牌更改為我的品牌，然后出售，并將其合并到我的列表中；最后，將出售的鏈接庫存設置為0。僵尸列表的好評可以在合并后稀釋賣(mài)方差評。但是，這種方法也是非法的。如果被抓獲，它可能會(huì )被迫拆除非法組合。
以上，就是針對新產(chǎn)品前期遭遇差評，常用的幾種解決方案，希望對大家有所幫助。