近年來(lái)，中國跨境電商零售市場(chǎng)迎來(lái)了迅猛增長(cháng)。放眼未來(lái)，消費者對于海外商品的需求仍將助推跨境電商零售市場(chǎng)持續穩步增長(cháng)，這也成為物流企業(yè)提升能力的破局點(diǎn)。
當前，各類(lèi)跨境電商零售物流普遍存在著(zhù)時(shí)效、服務(wù)、價(jià)格等痛點(diǎn)。這背后的深層原因在于跨境物流環(huán)節多、參與企業(yè)多，大大增加了各環(huán)節的銜接難度和復雜性，且信息傳遞也不透明。若能有效解決上述痛點(diǎn)，將給物流企業(yè)帶來(lái)重大機遇。因此，有能力的物流企業(yè)應與價(jià)值鏈上其他環(huán)節的企業(yè)展開(kāi)深度合作，打造“一單到底”的標準化海外專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品。
一單到底”憑三大優(yōu)勢勝出
以跨境電商零售進(jìn)口為例，目前存在著(zhù)萬(wàn)國郵聯(lián)、保稅備貨模式和海外專(zhuān)線(xiàn)這三種物流模式。然而，對于大多數物流企業(yè)而言，海外專(zhuān)線(xiàn)是開(kāi)展跨境物流的唯一可能模式。該模式既適用于進(jìn)口大量的低周轉的長(cháng)尾商品，也適用于規模龐大的跨境電商出口市場(chǎng)。但目前的海外專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品存在服務(wù)不穩定、售后不到位等各種問(wèn)題，影響了消費者的體驗。
若能解決這些痛點(diǎn)，物流企業(yè)必將迎來(lái)重大機遇。物流企業(yè)應借助海外專(zhuān)線(xiàn)各個(gè)環(huán)節的物流資源，主導“一單到底”的標準化跨境專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品，打通各個(gè)環(huán)節的物流和信息流，實(shí)現高效、穩定、低價(jià)的跨境物流配送。
一單到底”對于賣(mài)方/貨源方而言，僅需對接單一物流供應商即可全程獲得質(zhì)量與時(shí)效保障，管理難度大大降低，更使一些原本缺乏跨境運輸能力的品牌商能夠提供海外直郵服務(wù)，全面打開(kāi)海外市場(chǎng);對于買(mǎi)方而言，包裹全程可追蹤。同時(shí)，由單一物流商提供質(zhì)量和服務(wù)擔保，也可消除多環(huán)節轉運期間包裹丟失或損壞而無(wú)法得到售后保障的風(fēng)險。
標準化跨境專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品可解決當前跨境零售物流的痛點(diǎn)，即海外專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品普遍缺乏標準，且對各個(gè)環(huán)節控制程度較低，服務(wù)質(zhì)量難以保證。因此，有能力的物流企業(yè)應與其他企業(yè)建立有效合作，細化各環(huán)節的服務(wù)標準，并對合作企業(yè)進(jìn)行監督考核。
一單到底”標準化跨境專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品具備三大優(yōu)勢。
首先是時(shí)效性強，物流配送的各個(gè)環(huán)節連接更為緊密，并通過(guò)時(shí)效標準以及監督考核機制來(lái)約束和確保各環(huán)節準時(shí)交付。其次是可靠性高，產(chǎn)品需針對不同環(huán)節物流企業(yè)制定服務(wù)標準，并設計一套完善的跨環(huán)節售后服務(wù)流程，以解決跨境包裹丟失率、損壞率高且無(wú)法索賠的痛點(diǎn)。最后是經(jīng)濟性好，基于“一單到底”的產(chǎn)品模式，推廣與電商平臺或海外品牌的合作，開(kāi)發(fā)并聚集貨量，可降低單票運輸成本。同時(shí)，各環(huán)節核心企業(yè)強強聯(lián)合，也將形成該條線(xiàn)路上具備明顯優(yōu)勢的物流產(chǎn)品，以良好的經(jīng)濟性勝出。