在對于物流倉儲行業(yè)的研究中，物流一體化服務(wù)是一個(gè)重要的課題。要真正把這個(gè)課題研究透徹，深入的了解其產(chǎn)生的前因后果是很有必要的。今天小編就物流一體化服務(wù)流程的原始構建與大家進(jìn)行分享：
在物流一體化服務(wù)流程構建中，需要以顧客(內部和外部)為中心，綜合考慮傳統的單個(gè)組織的角色，充分借助信息技術(shù)，打破分工的藩籬，將分離的角色知識、技能和能力，按照物流一體化服務(wù)流程的特征和要求，重新提升、組裝到為顧客創(chuàng )造價(jià)值的流程中去。這是物流服務(wù)流程構建的主要任務(wù)。物流一體化服務(wù)流程的具體構建可以從以下幾個(gè)方面考慮：
角色之間要實(shí)現緊密地合作，必須能夠充分共享信息。物流一體化服務(wù)系統也是一個(gè)信息處理系統，角色之間借助信息處理和溝通工具構成了物流鏈(包括功能鏈和組織鏈)，即需要充分利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通訊技術(shù)和人工智能等技術(shù)，提高角色之間的協(xié)作效率和效果。
合理分解服務(wù)流程目標，使得各角色各盡所能，合力最大化。整個(gè)物流服務(wù)流程目標的分解，可以采用下面的兩級模型：一是分析問(wèn)題域，分解目標。目標的分析可采用模式分析、自下而上、自上而下或者兩者的結合等。對每一個(gè)子目標，根據角色的能力、可靠性和費用等要求選擇合適的角色。二是確定角色之間的合作和協(xié)同策略。
在角色之間建立自我管理的工作團隊，盡量減少管理費用，直至沒(méi)有管理的管理。這除需要借助信息技術(shù)外，還要求角色之間建立有效的協(xié)調機制。
組織文化等軟因素也是十分重要的因素。良好的組織文化，可以使角色之間的界面模糊化，促進(jìn)管理的人本化和組織的有機性，通過(guò)角色群體的柔性增強流程對變化的響應能力。達就要求物流聯(lián)盟企業(yè)重視有共同認知的、積極的組織文化的建立。
通過(guò)互動(dòng)學(xué)習提高角色的知識水平，加強角色之間的協(xié)作關(guān)系，促進(jìn)組織的技術(shù)創(chuàng )新能力?；?dòng)學(xué)習依賴(lài)多個(gè)角色的交流，分為兩種情況，一種是集體學(xué)習，即合作的角色之間學(xué)習如何達到一個(gè)共同的目標；另一種是單個(gè)角色在實(shí)現自己學(xué)習目標的同時(shí)，要受其他角色的影響。
能本管理。能本管理是以能力為本位的管理，把管理的客體細化為完成組織目標所需要的主體能力，以提高和發(fā)揮組織的能力作為管理的首要目標評價(jià)流程績(jì)效的首要標準和主要的激勵手段。