一、公民的快遞被簽收了但是貨不見(jiàn)了怎么辦？
可以直接向經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)企業(yè)進(jìn)行投訴處理。
依據《快遞暫行條例》第二十五條規定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價(jià)的快件，應當按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規則確定賠償責任;對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責任險種，鼓勵經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。
二、經(jīng)營(yíng)快遞公司需要注意什么?
1、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)的，應當提前10日向社會(huì )公告，書(shū)面告知郵政管理部門(mén)，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。
2、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以自行或者委托第三方企業(yè)對快件進(jìn)行安全檢查，并對經(jīng)過(guò)安全檢查的快件作出安全檢查標識。
三、快遞損壞如何賠償?
1、直接找快遞公司交涉索賠。這種方式多半就是雙方就貨品被快遞人員人為性損壞進(jìn)行協(xié)商賠償，具體就看雙方和快讀公司態(tài)度決定賠償事宜;
2、如果能證實(shí)是快遞員監守自盜貨品，親可以根據實(shí)際情況看是否需要報警處理;
3、取證后走司法途徑主張自己的權益，向快遞公司進(jìn)行索賠。這種方式周期較長(cháng)，可能還需要有訴訟費、律師費等相關(guān)費用支出，商家最好評估一下再作打算。
快遞損壞的賠償標準主要有以下兩種：
1、完全損毀的，有約定的按約定，沒(méi)有約定的，參照快件丟失賠償的規定執行;
2、部分損毀的，有約定的按照約定，沒(méi)有約定的，依據快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。
《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條規定，在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠償。
企業(yè)與用戶(hù)之間未對賠償事項進(jìn)行約定的，對于購買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，應當按照保價(jià)金額賠償。
快遞損壞后可以與快遞公司協(xié)商，要求其賠償，如果協(xié)商不通，可以向消費者協(xié)會(huì )投訴。經(jīng)營(yíng)快遞公司若要停止運營(yíng)，需要提前10天向社會(huì )發(fā)布公告，并以書(shū)面的形式告知郵政管理部門(mén)，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。