在北京市兩會(huì )期間，北京市人大代表、北京市郵政管理局局長(cháng)王躍接受了記者專(zhuān)訪(fǎng)，對春節期間快遞是否停運、快遞漲價(jià)是否合理、整治“暴力分揀”、維護“快遞小哥”權益等焦點(diǎn)問(wèn)題一一解答。
談補足短板，快遞柜和共同配送站要走共享模式
記者：北京市快遞業(yè)基礎設施建設重點(diǎn)在于什么？
王躍：北京快遞基礎設施還存在短板，問(wèn)題最大的是末端“最后一公里”和中端的分揀處理場(chǎng)地。分揀處理場(chǎng)地在北京中心城區越來(lái)越難找，這也造成很多地方快遞分發(fā)不是很規范，甚至就在馬路邊上處理。
在末端，共享的智能快遞柜和共同配送站也很少。截至2018年底，北京共有115萬(wàn)個(gè)快遞柜格口，去年增加了5100組，達到1.29萬(wàn)組，是歷史上增加最快的一年。即使這樣，快遞柜的投遞量也只占到總投遞量的8.9%。
記者：快遞柜和共同配送站應該怎么建？
王躍：未來(lái)北京快遞業(yè)發(fā)展模式，是走共享發(fā)展道路。中端和末端都要共享發(fā)展，不能一家搞一個(gè)，一個(gè)小區建很多，北京也沒(méi)有這樣的資源。
我們目前規劃要建設更多的二級分揀處理中心。在城市副中心控制性詳規和實(shí)施方案里，都把郵政快遞設施納入規劃，這是未來(lái)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎。
快遞屬于便民服務(wù)，具體怎么落實(shí)，各區在做詳規、專(zhuān)項規劃時(shí)，要考慮到快遞服務(wù)設施的功能布局。同時(shí)，行業(yè)要制定服務(wù)設施標準，我們將加快出臺智能快遞柜、配送站的標準。
現在有的小區要收很高的費用才同意布放智能快遞柜，影響了快遞末端服務(wù)設施的布局，應該采取鼓勵支持的態(tài)度。
談年節服務(wù)，春節期間快遞將保持營(yíng)運
記者：之前網(wǎng)上有傳言春節快遞停運，是這樣嗎？
王躍：春節期間快遞將保持營(yíng)運，能滿(mǎn)足市民需求。
大家不用糾結是不是所有快遞都停了，其實(shí)春節本來(lái)訂單就少，所以有些快遞企業(yè)和一些從業(yè)者會(huì )放假，但肯定能滿(mǎn)足需要。就像飯館也不是過(guò)年都開(kāi)張，這是市場(chǎng)決定的。
現在能確定的是郵政和主要品牌快遞公司肯定不放假，這些公司承擔的快遞肯定能寄到，就是可能會(huì )慢一點(diǎn)。其實(shí)快遞企業(yè)過(guò)年期間不放假付出了很多，要保證網(wǎng)絡(luò )暢通，開(kāi)動(dòng)分揀設備，出動(dòng)快遞車(chē)輛和快遞人員，需要付出很多的成本。
記者：去年部分快遞企業(yè)略微漲價(jià)，未來(lái)價(jià)格趨勢如何？
王躍：價(jià)格也是市場(chǎng)行為，只要不搞壟斷行為、變相漲價(jià)、價(jià)格不透明，都沒(méi)有問(wèn)題。
不過(guò)現在快遞成本在增加，特別在北京，人工成本、場(chǎng)地租金都在漲。稍微漲價(jià)我認為正常，目前的價(jià)格還可以接受，中國目前的快遞費用還是比較低的，單價(jià)僅是美國的六分之一。
記者：“雙十一”期間，北京部分高校的包裹在校外“堆成山”，如何讓快遞更方便學(xué)生？
王躍：學(xué)生是很重要的網(wǎng)購群體，快遞業(yè)務(wù)量很大，比如北京交通大學(xué)、北京化工大學(xué)布放智能快遞柜、設置配送中心，方便學(xué)生收取快遞，沒(méi)有在校外“堆成山”。但也有些高校不讓布放快遞柜，也沒(méi)有配送中心，我們鼓勵高校布局更多快遞柜和配送站。
談隊伍建設，要提高“快遞小哥”待遇，多一些理解和關(guān)愛(ài)
記者：“快遞小哥”無(wú)處不在，如何有效保護快遞員的權益？
王躍：北京有11萬(wàn)名快遞行業(yè)從業(yè)者，快遞員崗位流動(dòng)性很大，應該提高待遇、保護權益，否則會(huì )對服務(wù)帶來(lái)影響。各企業(yè)都在逐步重視，有些企業(yè)做得很不錯。
社會(huì )上發(fā)生過(guò)對快遞員的人身攻擊，相關(guān)政府部門(mén)和快遞協(xié)會(huì )都很快介入，當事人得到了依法處理，也保護了快遞員的正當權益。我們呼吁社會(huì )對快遞員多一些理解和關(guān)愛(ài)，他們工作非常辛苦，遇到問(wèn)題可以通過(guò)正常申訴渠道辦理。我們也將鼓勵企業(yè)建立完善工會(huì )組織，更好地保障快遞員權益。
記者：網(wǎng)上曾經(jīng)爆出快遞站“暴力分揀”的視頻，有什么措施能夠規范行業(yè)行為？
王躍：針對這種情況，我們去年專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了“不著(zhù)地、不拋件、不擺地攤”治理工作，對于未按規定分揀作業(yè)、在露天場(chǎng)地分揀快件的行為嚴肅查處。
我們對分撥中心、快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查、聯(lián)合檢查、調用視頻，甚至夜里去現場(chǎng)檢查，企業(yè)基本都做了隔離措施，做到“不著(zhù)地”。這只是階段性成果，還將持續開(kāi)展整治，“三不”行動(dòng)的目的就是樹(shù)立規范發(fā)展的意識。