近年來(lái)，隨著(zhù)郵政業(yè)的不斷發(fā)展，信息系統建設步伐日益加快，信息系統安全、服務(wù)能力缺失等問(wèn)題愈發(fā)突出。為了更好的部署2016年快遞旺季服務(wù)保障工作，10月21日，國家郵政局局長(cháng)馬軍勝主持召開(kāi)2016年第13次局長(cháng)辦公會(huì )。
會(huì )上，審議并原則通過(guò)《郵政業(yè)信息系統安全等級保護基本要求》《快遞末端投遞服務(wù)信息交換規范》兩項標準和《2016年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》。
《快遞末端投遞服務(wù)信息交換規范》在國家郵政局去年出臺的《快遞末端投遞服務(wù)規范》基礎上，明確了快遞企業(yè)和第三方企業(yè)為完成實(shí)物投遞需要而進(jìn)行信息交換的內容和格式，有利于提高作業(yè)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，深化雙方合作，進(jìn)一步促進(jìn)快遞業(yè)的健康發(fā)展。
圍繞提升郵政業(yè)標準化水平，馬軍勝提出三點(diǎn)要求：一要充分認識標準工作對行業(yè)持續健康發(fā)展的規范、促進(jìn)和支撐作用。標準是規范行業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量、構建良好市場(chǎng)秩序的重要支撐，也是推動(dòng)政府職能轉變、加快治理能力建設、加強事中事后監督的有效手段，對推動(dòng)郵政業(yè)跨越式發(fā)展意義重大。二要全面落實(shí)國務(wù)院深化標準化工作改革方案，建立更加科學(xué)合理的郵政業(yè)標準體系。要聚焦重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，整合強制性標準，優(yōu)化完善推薦性標準，著(zhù)力增加行業(yè)標準的有效供給。要堅持問(wèn)題導向和需求導向，更加注重系統性、科學(xué)性和前瞻性，著(zhù)力加強標準制修訂工作。三要切實(shí)加強對標準實(shí)施情況的督導，將標準執行情況納入市場(chǎng)檢查范疇。各級郵政管理部門(mén)要更加注重標準的實(shí)施和監督，郵政企業(yè)和快遞企業(yè)要加強學(xué)習和培訓，自覺(jué)推動(dòng)標準落地，在郵政業(yè)形成學(xué)標準、懂標準、用標準、嚴格執行標準的良好氛圍。
關(guān)于2016年快遞旺季服務(wù)保障工作，馬軍勝指出，當前，快遞已經(jīng)成為聯(lián)系億萬(wàn)商家和廣大人民群眾的民生服務(wù)?！半p11”等業(yè)務(wù)旺季期間，由于業(yè)務(wù)量的“井噴”，快遞服務(wù)能力一時(shí)難以同步跟上，市場(chǎng)供需矛盾比較突出。他強調，快遞旺季保障工作是郵政管理部門(mén)和郵政、快遞企業(yè)不能有任何閃失、來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、容不下一絲僥幸的政治任務(wù)，也是工作量最大、最重要的工作任務(wù)之一。要認真總結歷年好的經(jīng)驗和有效做法，以最佳狀態(tài)、最實(shí)舉措、最優(yōu)業(yè)績(jì)，全力以赴確保今年旺季安全暢通、平穩運行。
就做好旺季服務(wù)保障工作，馬軍勝要求：一要高度重視，強化組織領(lǐng)導。要建立健全國家、?。▍^、市）、市（地）三級聯(lián)動(dòng)機制和政府、協(xié)會(huì )、企業(yè)三維互動(dòng)的保障機制，主動(dòng)發(fā)揮政府作用，合理調配資源，力爭行業(yè)上下游供應鏈均衡有序，確保全網(wǎng)不癱瘓、重要節點(diǎn)不爆倉。二要統籌推進(jìn)，共保暢通平穩。要繼續發(fā)揮好“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機制作用，加強大數據、云計算對行業(yè)運行監測、預測預警和科學(xué)調度的支撐力度，充分發(fā)揮現代綜合交通運輸體系的作用，有效整合利用各類(lèi)交通運輸資源，實(shí)現“保暢通、保安全、保平穩”的目標。三要保障安全，全力防范風(fēng)險。要始終把寄遞安全擺在重要位置，切實(shí)抓好督導檢查，既講服務(wù)保障，更講監管到位。貫徹執行收寄驗視、過(guò)機安檢等各項安全制度，強化企業(yè)安全主體責任，指導企業(yè)落實(shí)崗前培訓，消除安全隱患。嚴格落實(shí)突發(fā)事件應急預案和報告制度，確保不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。四要加強引導，營(yíng)造良好氛圍。要通過(guò)聯(lián)合宣傳、互動(dòng)宣傳和重點(diǎn)宣傳，加強輿情研判、集中資源、把握節奏、保持力度，主動(dòng)回應社會(huì )關(guān)切，傳遞行業(yè)正能量，展示行業(yè)新成就，鼓舞全行業(yè)的干勁，為旺季保障工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。