“有點(diǎn)收成不容易，4000多元的損失怎么也不該讓我自己承擔?！苯?，山西運城果農王女士因前段時(shí)間轉運地北京、哈爾濱霧霾嚴重，通過(guò)物流向長(cháng)春的客戶(hù)發(fā)送700斤蘋(píng)果全部被凍壞，客戶(hù)拒收。承運的百世物流公司表示，物流公司保丟不保損，凍壞的蘋(píng)果只能由客戶(hù)承擔損失。
35箱蘋(píng)果全被凍壞
王女士介紹，2016年12月15日，長(cháng)春的一個(gè)客戶(hù)訂購了35箱紅富士蘋(píng)果（每箱10公斤），要求在圣誕節之前運到。她就聯(lián)系了百世物流送貨。
2016年12月27日，王女士從快遞和客戶(hù)處了解到，蘋(píng)果到達長(cháng)春時(shí)，已經(jīng)因為時(shí)間過(guò)長(cháng)凍壞了，被收貨人拒收。王女士說(shuō)，她根據快遞單查詢(xún)了貨物的物流軌跡，“因為霧霾封路等原因，這批貨在北京停留了6天多，又在哈爾濱分部停留4天?！痹诠枮I時(shí)，最低溫度在零下10攝氏度左右，如果在室外長(cháng)時(shí)間存放，蘋(píng)果肯定會(huì )被凍壞。
隨后記者聯(lián)系上了客戶(hù)梁女士，她稱(chēng)自己在長(cháng)春做生意，以前也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)過(guò)王女士家的蘋(píng)果，覺(jué)得品質(zhì)不錯，所以今年聯(lián)合幾個(gè)朋友，一起訂購了35箱紅富士，準備在平安夜銷(xiāo)售或者送人?！耙郧岸际侨逄鞎r(shí)間就能收到貨，這次一拖再拖，我只好又訂購了些其他商家的貨?！绷号空f(shuō)，等到蘋(píng)果送到時(shí)，她發(fā)現蘋(píng)果全部被凍壞，“不能再吃了，我只好拒收貨物，并寫(xiě)明了原因?！?br> 發(fā)貨方王女士稱(chēng)，35箱蘋(píng)果加上運費等，損失在4000元左右，“農民有點(diǎn)收成不容易，現在出現了這種事情，不知道如何解決，快遞公司一直沒(méi)有一個(gè)解決方案?！?br>物流公司保丟不保損
對此，百世物流的客服表示，根據相關(guān)規定，公司對水果類(lèi)的貨物“保丟不保損”，如果貨物丟失，可以按照規定賠付，如果貨物損壞，則由客戶(hù)承擔損失。
北京冠領(lǐng)律師事務(wù)所任戰敏律師認為，王女士與物流公司建立了貨物運輸合同，物流公司在收到王女士交付的蘋(píng)果后，應該及時(shí)、安全地將貨物送至收貨人梁女士手中。
但從2016年12月15日貨物交付托運到2016年12月27日梁女士拒收，中間長(cháng)達十幾天，已經(jīng)嚴重超出了合理時(shí)間，托運人構成違約。貨物在北京滯留期間，雖遇到霧霾天氣影響運輸，但達不到不能克服的程度，物流公司完全可以考慮通過(guò)其他方式將貨物運出。
關(guān)于“保丟不保損”條款，并沒(méi)有任何法律依據，屬于物流行業(yè)內部隱性規定。物流公司“保丟不保損”免除承運人責任，排除托運人主要權利，存在嚴重不公平，該條款應為無(wú)效。律師認為，物流公司應對王女士的貨物損失承擔相應的賠償責任。