物流質(zhì)量管理的含義,物流質(zhì)量管理的含義
物流質(zhì)量管理的含義 在傳統物流概念中,物流活動(dòng)要解決產(chǎn)、需在時(shí)間和空間上的分離問(wèn)題,從而創(chuàng )造出時(shí)間和空間上的效用,物流往往被認為是補足產(chǎn)、需之間的產(chǎn)品數量差額的主要手段,從而忽視了物流質(zhì)量在創(chuàng )造時(shí)間和空間效用中的重要作用。廣州到晉城物流專(zhuān)線(xiàn)在物流領(lǐng)域中,由于質(zhì)量管理水平低,直接導致質(zhì)量隱患增多,質(zhì)量事故不斷。例如,車(chē)禍造成貨物和人員裝各的損失,沉船造成全面巨大的損失,物流過(guò)程中丟失、損壞、變質(zhì)、延誤等不僅導致物流貨物質(zhì)量損失,而且使參與物流的各方企業(yè)經(jīng)濟損失嚴重,經(jīng)營(yíng)效率低下?，F代物流管理理論中物流質(zhì)量管理的含義如下:
(1)物流質(zhì)量管理就是依據物流系統運動(dòng)的客觀(guān)規律,為了滿(mǎn)足物流顧客的服務(wù)需要,通過(guò)制定科學(xué)合理的基本標準,運用經(jīng)濟辦法實(shí)施計劃、組織、協(xié)調、控制的活動(dòng)過(guò)程。
(2)物流質(zhì)量管理是現代質(zhì)量管理理論在物流作業(yè)和運籌優(yōu)化全過(guò)程中的運用,是供應鏈上的一個(gè)滿(mǎn)足顧客要求的環(huán)節,是物流服務(wù)特性滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度。
(3)物流質(zhì)量管理是現代物流管理的核心,其運作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到物流的整體績(jì)效。
(4)物流質(zhì)量管理是指科學(xué)運用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法、手段,以質(zhì)量為中心,廣州到臨汾物流專(zhuān)線(xiàn)對物流全過(guò)程進(jìn)行的系統管理,包括保證和提高物流產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量而進(jìn)行的計劃、組織、控制等各項工作。物流質(zhì)量管理,也可以叫做物流全面質(zhì)量管理,這是因為物流質(zhì)量管理需要采納全面質(zhì)量管理的觀(guān)念,運用全面質(zhì)量管理的方法。
物流質(zhì)量管理主要包括兩個(gè)方面的內容:質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。質(zhì)量保證就是要對用戶(hù)實(shí)行質(zhì)量保證,就是維護用戶(hù)的利益,使用戶(hù)滿(mǎn)意,并取得用戶(hù)信譽(yù)的-系列有組織、有計劃的活動(dòng)。而質(zhì)量控制是對物流運作方內部來(lái)說(shuō)的,是測量實(shí)際的質(zhì)量結果,與標準進(jìn)行對比,對某些差異采取措施的調解管理過(guò)程。質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎。
當代經(jīng)濟的特點(diǎn)是經(jīng)濟的全球化、一體化。企業(yè)面對的是開(kāi)放的市場(chǎng),客戶(hù)需求的多樣化、個(gè)性化,產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)水平上的競爭將日益加劇。而我國現有企業(yè)對于物流的管理有許多不規范的因素。例如,在企業(yè)中存在嚴重的家長(cháng)制作風(fēng)、缺乏嚴格的決策程序等,導致物流作業(yè)方式和物流服務(wù)水平低下,沒(méi)有形成規范化、標準化的物理服務(wù)流程和規則,這為滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求帶來(lái)了困難。企業(yè)內部管理制度混亂、物流信息化程度低,難以滿(mǎn)足工商企業(yè)信息化的要求,會(huì )影響物流企業(yè)的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)量的發(fā)展和競爭力的提高。結合我國現階段的國情,重視質(zhì)量管理理論在現代物流中的應用是急需且必要的。質(zhì)量管理在提高物流的服務(wù)水平、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)核心競爭力等方面都具有重要的作用。