貨物在國際物流運輸的途中丟失了，外貿人該怎么辦呢？今天，有一位外貿朋友在論壇咨詢(xún)貨物丟失的問(wèn)題，由于國際物流運輸牽涉面廣，流程復雜，路途遠，出現丟損現象也很常見(jiàn)，那么，當大家不幸遇到這種問(wèn)題，該如何解決？接下來(lái)，將為大家詳細解答。
國際快遞賠償操作流程
1、發(fā)現異常問(wèn)題備案
當收件方發(fā)現異常問(wèn)題之后，例如包裹遲遲沒(méi)有到、上網(wǎng)信息長(cháng)時(shí)間沒(méi)有更新等，因第一時(shí)間聯(lián)系派件網(wǎng)點(diǎn)備案。在備案之后，與發(fā)件方聯(lián)系，將情況告知發(fā)件方。
2、快遞公司核實(shí)情況
收件方在派件網(wǎng)點(diǎn)備案后，寄件方需要聯(lián)系快遞公司，要求合了解包裹的具體情況，并核實(shí)是否發(fā)生丟失情況?？爝f公司收到托運人的請求，會(huì )對包裹進(jìn)行開(kāi)查，了解包裹的具體情況，確認包裹是否真正丟失。
3、填寫(xiě)索賠申請
快遞公司確認包裹丟失后，需要托運人以書(shū)面的方式，填寫(xiě)一份索賠申請表。
4、快遞公司進(jìn)行核查
索賠表填寫(xiě)完畢，交給快遞公司?？爝f公司會(huì )對索賠申請表以及其他資料進(jìn)行核查。并且，在這個(gè)環(huán)節里，快遞公司會(huì )就賠償方案，與托運人進(jìn)行溝通。
5、支付索賠款項
快遞公司與托運人達成賠償協(xié)議之后，快遞公司會(huì )在一定工作日內向托運人支持索賠款項。這就是整個(gè)國際快遞賠償操作流程。那么國際快遞賠償標準是怎么樣的呢?
國際快遞賠償標準
那么國際快遞是如何賠償的呢?不同類(lèi)型的貨物，國際快遞有不同的賠償標準。但是對于一般我們郵寄的包裹，國際快遞有一個(gè)統一的標準。
國際快遞賠償標準：根據《華沙條約》的規定，按照貨物的申報價(jià)值賠償，最高不超過(guò)100美金+加運費。
也就是說(shuō)，不管郵寄什么貨物，最高只能賠償100美金價(jià)運費。也因此，各國際快遞公司推出的各種保險服務(wù)。針對一些比較貴重的物品，提供的保障服務(wù)。
國際快遞賠償需要注意的事項
需要注意的是，并非包裹丟失就能獲得賠款。因為包裹丟失也要分情況，碰到一些特殊情況，比如自然災害、戰爭等不可抗力情況，是不予賠償的。
1、不可抗力情況
自然災害類(lèi)，如地震、海嘯、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)雪等。人為災害，戰爭、暴亂等。如果包裹是因這些情況導致丟失、破損、損壞，快遞公司不提供賠償服務(wù)。
2、特殊物品損壞
特殊物品，例如電子數據、電子影像圖片等電子類(lèi)信息儲存物品，如果發(fā)生電磁性損壞、刪除，也是不予賠償的。
包裹在國際運輸中丟失，托運人如何獲得賠償?關(guān)于國際快遞賠償流程、賠償標準以及之賠償注意事項就介紹到這里了。在國際運輸中，包裹發(fā)生丟失不僅托運人獲得損失，快遞公司也會(huì )獲得損失，所以賠償的標準是有上限的。因此，當大家郵寄高價(jià)值貨物時(shí)，記得購買(mǎi)商業(yè)保險保障貨物的運輸安全。