國際貨運代理:第三方物流首要因素是什么 根據美國佐治亞理工學(xué)院在capegemini、敦豪國際、sap協(xié)助下進(jìn)行的全球第三方物流年度調查，如今客戶(hù)選擇第三方物流供應商的時(shí)候最大的考慮因素是價(jià)錢(qián)，而非服務(wù)水平。 負責領(lǐng)導這項調查的佐治亞理工學(xué)院john langley博士表示，這項結果反映客戶(hù)能夠更好地辨別自己所需要的服務(wù)類(lèi)型，而且也更善于按照自己的實(shí)際需要來(lái)挑選第三方物流服務(wù)商。
他解釋道：很可能是因為客戶(hù)早已經(jīng)篩選出運作能力符合他們需要的第三方物流服務(wù)供應商，所以他們選擇的時(shí)候就會(huì )更傾向于把重點(diǎn)放在價(jià)格方面。
langley表示，這樣的情形也說(shuō)明，第三方物流服務(wù)彼此之間可能已經(jīng)不再有顯著(zhù)的差距，這也解釋了為什么現在客戶(hù)開(kāi)始以?xún)r(jià)錢(qián)為選擇服務(wù)的考慮。他補充說(shuō)：所以對于第三方物流商來(lái)說(shuō)，最迫切的問(wèn)題之一，就是建立自身的特色，使得自己與別不同。
全球來(lái)看，客戶(hù)將第三方物流商的核心服務(wù)列為第二重要的因素。而第三方物流提供的增值服務(wù)，如供應鏈規劃等，以往一直被視為首要考慮因素，然而2005年則只被評為第三重要。
縱觀(guān)這些因素，可以得出結論：核心服務(wù)已經(jīng)平價(jià)化。這一事實(shí)將刺激第三方物流服務(wù)商專(zhuān)注于服務(wù)專(zhuān)案的組合管理，并且創(chuàng )造革新性的增值服務(wù)，力爭做到鶴立雞群。
第三方物流業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，客戶(hù)對他們的期望值也越來(lái)越高。研究報告指出：客戶(hù)對所購買(mǎi)的服務(wù)感到滿(mǎn)意，也見(jiàn)證了第三方物流帶來(lái)的好處，但是現在他們又想要更好的服務(wù)了。第三方物流商一方面被客戶(hù)要求高大全，另一方面又要維持自身的發(fā)展和利潤，這樣的挑戰的確很難應付。
被調查用戶(hù)又認為，大型第三方物流商在全球拓展業(yè)務(wù)，反而削弱了它們的核心服務(wù)水平。當用戶(hù)到世界其他地區使用第三方物流服務(wù)的時(shí)候，他們往往會(huì )發(fā)現，即使是同一家物流商，在不同地方的服務(wù)水平也有著(zhù)很大差異。
此外，核心服務(wù)的定義也起了變化。如今，核心服務(wù)已經(jīng)不單是指基本的進(jìn)出口運輸與倉儲。在用戶(hù)看來(lái)，就連傳統意義上的那些增值服務(wù)，現在也已經(jīng)算作是核心服務(wù)的一部分了。這意味著(zhù)第三方物流服務(wù)商，尤其是剛剛完成了大規模合并及收購的那些，需要回歸基礎，集中于核心業(yè)務(wù)，把全球各分支機構的服務(wù)水平統一起來(lái)。