lazada的退貨政策：
拉扎達跨境賣(mài)家銷(xiāo)售的產(chǎn)品都享有“100%的消費者保護”的退貨政策保障。如果收到的貨物與lazada承諾不一致，客戶(hù)有權在7個(gè)工作日內退貨并得到全額退款。
拉扎達已經(jīng)在印尼和泰國建立了跨界中心，以處理投遞失敗/退回但仍能繼續銷(xiāo)售的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品被重新購買(mǎi)，在印尼或泰國逗留四周后，會(huì )直接從印尼或泰國當地寄往；如果在這段時(shí)間內沒(méi)有出單，則會(huì )按照一般退回程序退回賣(mài)家。
罰金(新措施):lazada對因“發(fā)錯產(chǎn)品”、“發(fā)錯產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”、“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題–用過(guò)的產(chǎn)品”、“用過(guò)的產(chǎn)品”或“沒(méi)有部件或產(chǎn)品”而被退回的產(chǎn)品征收5美元的罰金。
lazada的退貨費：
1、顧客要求退貨
第1條：收回貨物需要高于一定的價(jià)值。例如貨物價(jià)值(以當地貨幣換算，當訂單產(chǎn)生時(shí)，貨物的售價(jià)為準)：
>=usd10：自動(dòng)退回貨物。
第2條：在中國內地/香港，賣(mài)家享有免費退貨退回服務(wù)(賣(mài)家需要在times的退貨系統中登記郵寄地址),10美元的退貨費用已經(jīng)被取消！
2、交付失敗
返回到賣(mài)家在times退貨系統中登記的地址。
3、lazada的退貨流程
派送不成功
派人失敗的原因：買(mǎi)家外出，無(wú)法聯(lián)絡(luò )買(mǎi)家，買(mǎi)家信息錯誤。
買(mǎi)家退換
顧客可以在7個(gè)日歷天內退貨：錯貨，缺貨，冒牌貨，破損貨，不合格貨。
退件到港后，lazada將通過(guò)電子郵件通知賣(mài)家。
注意：只有泰國法律規定的消費者才能因"更改主意"而退貨，其他平臺都不能。
lazada的后臺是怎樣管理退貨的？
在賣(mài)家中心，點(diǎn)擊"orders">"manage order">"completed">"returned"來(lái)查看退貨記錄。
請單擊"order nr"(訂單號)，查看該訂單商品的退貨原因。
退貨索賠
如果你符合下列任何一種條件，你可以填寫(xiě)一份退貨索賠申請表：
拉扎達未在60天內將貨物退回指定倉庫(times hk)
由于lazada的錯誤執行，lazada沒(méi)有收到貨物(這取決于具體問(wèn)題)
產(chǎn)品價(jià)格高于10美元，但不能退回(以當地貨幣換算，商品價(jià)值為訂單產(chǎn)生時(shí)的銷(xiāo)售價(jià)格)