為了幫助賣(mài)家實(shí)現這一目標，亞馬遜美國站近日推出了一項新的功能，名為“減少客戶(hù)退貨”建議。這是一項基于數據分析和人工智能的功能，能夠根據賣(mài)家的商品類(lèi)別、退貨率、客戶(hù)評價(jià)和反饋等信息，為賣(mài)家提供以下方面的建議：
財務(wù)影響：如果賣(mài)家采取了改進(jìn)商品詳細頁(yè)面的推薦操作，那么就可以查看在未來(lái)90天內可以獲得的預計收益(以美元計)。
詳細頁(yè)面推薦：根據客戶(hù)的需求提供內容推薦，幫助賣(mài)家改進(jìn)商品詳細頁(yè)面。
客戶(hù)問(wèn)題趨勢：根據產(chǎn)品類(lèi)別中有關(guān)特定主題的客戶(hù)問(wèn)題和答案數量，調整商品詳細頁(yè)面內容。
列表比較：支持賣(mài)家與商品詳細頁(yè)面中具有類(lèi)似信息的暢銷(xiāo)品牌進(jìn)行比較。
理想位置：通過(guò)將推薦內容添加到對客戶(hù)產(chǎn)生最大印象的位置，如詳細頁(yè)面的標題、項目符號或產(chǎn)品描述中，吸引更多買(mǎi)家。
這些建議都是由亞馬遜的科學(xué)家和工程師根據大量的數據和算法設計出來(lái)的，旨在幫助賣(mài)家提高商品的質(zhì)量和吸引力，減少客戶(hù)的疑慮和不滿(mǎn)，從而降低退貨率，增加銷(xiāo)售額，提升客戶(hù)的購物體驗和滿(mǎn)意度。賣(mài)家們可以在“賣(mài)家中心”的“增長(cháng)機會(huì )”(growth opportunities)頁(yè)面使用這項新功能，查看自己的商品是否有需要改進(jìn)的地方，以及改進(jìn)后可能帶來(lái)的收益。賣(mài)家們也可以根據自己的實(shí)際情況，選擇是否采納亞馬遜的建議，或者進(jìn)行更多的優(yōu)化和創(chuàng )新。
亞馬遜美國站推出“減少客戶(hù)退貨”建議，是亞馬遜為賣(mài)家提供的一項新的增長(cháng)機會(huì )，也是亞馬遜不斷創(chuàng )新和改進(jìn)的一個(gè)例證。亞馬遜希望通過(guò)這樣的功能，能夠為賣(mài)家和客戶(hù)都帶來(lái)更多的價(jià)值和便利，打造一個(gè)更加健康和可持續的電商生態(tài)系統。