亞馬遜雖然是全球領(lǐng)先的知名跨境電商平臺，但是這并不意味已經(jīng)非常完善，相反，亞馬遜有許多地方有漏洞可以被賣(mài)家利用，達到利用規則打壓同行競爭對手的目的。
這些都是惡意的競爭手段，一些賣(mài)家為了在競爭激烈的市場(chǎng)中，占據更多的份額，通過(guò)一系列陰謀詭計，讓對手的賬號或者listing凍結。
下面介紹亞馬遜上常見(jiàn)的幾種惡意競爭手段，以及相應的應對操作。
1.惡意更改產(chǎn)品類(lèi)目。
一些惡意競爭對手會(huì )通過(guò)篡改你的產(chǎn)品類(lèi)目，比如將你原本暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，拉到不相干的類(lèi)目中，導致銷(xiāo)量暴跌，你的產(chǎn)品可能因此被平臺凍結。
而一些小賣(mài)家實(shí)力不足，也會(huì )通過(guò)尋找一些服務(wù)商，進(jìn)行產(chǎn)品類(lèi)目的惡意篡改。
應對操作：及時(shí)向亞馬遜提出申訴，向亞馬遜提出懷疑，表示有人故意篡改產(chǎn)品類(lèi)目，如果遇到有經(jīng)驗的客服，問(wèn)題可以很容易解決，當然，并不能保證申訴一定會(huì )成功。
2.惡意篡改產(chǎn)品圖片。
一些賣(mài)家會(huì )通過(guò)篡改對手的產(chǎn)品圖片，將listing鏈接的圖片改成與描述不相干的產(chǎn)品，而這種問(wèn)題，亞馬遜是不會(huì )通知賣(mài)家的。
而亞馬遜處理這個(gè)問(wèn)題是要求賣(mài)家產(chǎn)品的upc碼和asin信息的，解決也需要一些時(shí)間，而這期間，這款產(chǎn)品可能會(huì )因為圖片和描述不符，要求退貨或者給出差評。
應對操作：首先，review模塊是發(fā)現產(chǎn)品圖片被修改的一大渠道，如果在評論中，發(fā)現有“產(chǎn)品與實(shí)際描述不符”等相關(guān)的評價(jià)，那么你就有必要檢查自己的listing是不是被惡意篡改了，如果是，最好暫停該listing銷(xiāo)售，向亞馬遜提出申訴，及時(shí)處理恢復。
3.在review中給差評、負面反饋、詆毀。
review是買(mǎi)家購物時(shí)很重要的一個(gè)判斷產(chǎn)品質(zhì)量的渠道，通過(guò)他人的評論，決定是否值得購買(mǎi)。所以，一些對手會(huì )通過(guò)購買(mǎi)你的產(chǎn)品，然后給出差評、負面反饋，甚至會(huì )大力詆毀，謊稱(chēng)你的產(chǎn)品是偽劣產(chǎn)品等，向亞馬遜投訴，這時(shí)，你可能就會(huì )收到亞馬遜的警告信，甚至嚴重的還會(huì )被凍結賬戶(hù)。
應對操作：及時(shí)關(guān)注店鋪產(chǎn)品的review情況，尤其是差評，一旦發(fā)現存在被惡意差評的情況，及時(shí)溝通解決，或者向亞馬遜申訴、找買(mǎi)家好點(diǎn)擊report abuse，讓這個(gè)差評無(wú)效化。
如果是對手的惡意操作，那么想要找到幕后黑手是很難的，你只能盡量尋找。
4.惡意做空庫存。
一些競爭對手，會(huì )通過(guò)惡意的下單，將你的產(chǎn)品庫存買(mǎi)空，然后在平臺規定的退貨期限前以偽劣產(chǎn)品，虛假產(chǎn)品等各種原因進(jìn)行退貨，故意擾亂你的店鋪運營(yíng)，讓你店鋪因為大量的產(chǎn)品退貨，而被平臺檢測到，懷疑違規操作等，進(jìn)行相關(guān)的審核及處罰。
應對操作：注意店鋪中數量較大的產(chǎn)品出單，以及出現在30天內退貨的情況，在同意退貨的同時(shí)，向亞馬遜聲明情況，表示懷疑是不良對手惡意陷害，提供產(chǎn)品向采購發(fā)票等信息，證明產(chǎn)品的全新度和質(zhì)量，請求亞馬遜調查。