fba和fbm是全球知名線(xiàn)上購物電商平臺亞馬遜的兩種物流配送方式，也是很多跨境電商經(jīng)常關(guān)注的話(huà)題。了解fba和fbm的區別，對跨境電商來(lái)說(shuō)非常重要。
不過(guò)，在回答“亞馬遜fba與fbm的區別”這個(gè)問(wèn)題之前，我們首先需要具體了解一下“fba”與“fbm”。
fba
fba的全稱(chēng)是fulfillment by amazon ,亞馬遜倉儲派送。通俗來(lái)講，fba就是賣(mài)家提前把產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜海外倉庫中，當客戶(hù)下單之后，亞馬遜將會(huì )為你提供出單后的包裝、配送、退貨以及咨詢(xún)等一系列服務(wù)。fba的流程是“賣(mài)家-亞馬遜-客戶(hù)”。
fbm
fbm的全稱(chēng)是fulfillment by merchant, 賣(mài)家自發(fā)貨。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，fbm模式下，亞馬遜只是作為一個(gè)銷(xiāo)售平臺，客戶(hù)下單后，賣(mài)家產(chǎn)品的包裝、配送、退貨以及售后咨詢(xún)等一系列服務(wù)都由賣(mài)家自己來(lái)負責。fbm的流程是“賣(mài)家-客戶(hù)”，比較簡(jiǎn)單。
了解完fba與fbm之后，我們接著(zhù)回答下一個(gè)問(wèn)題：fba與fbm的區別具體有哪些呢？
派送方式不同
采用fba發(fā)貨的賣(mài)家，當客戶(hù)下單后，亞馬遜倉儲中心便會(huì )開(kāi)始派送，且只有這一種派送渠道。
而采用fbm發(fā)貨的賣(mài)家，能夠選擇的派送方式就比較多。賣(mài)家可以依據買(mǎi)家需求和產(chǎn)品特性，靈活選擇合適的物流方式，比如國際郵政、國際快遞以及專(zhuān)線(xiàn)等物流服務(wù)。同時(shí)，使用fba的賣(mài)家也可以更好地控制物流費用。
派送時(shí)效不同
采用fba發(fā)貨的賣(mài)家，產(chǎn)品就存放在本地的亞馬遜倉儲中心，當買(mǎi)家下單后，亞馬遜便可以快速將產(chǎn)品派送到買(mǎi)家手中，極大地縮短了派送時(shí)間。因此，fba派送時(shí)效有保證，派送速度比較快。
而采用fbm發(fā)貨的賣(mài)家，一般都會(huì )涉及到跨境運輸，跨境運輸派送時(shí)效不可控因素較多，比如清關(guān)、排倉等都會(huì )對派送時(shí)效產(chǎn)生影響。因此，fbm的派送速度比較慢，物流周期一般比較長(cháng)。
投資成本不同
fba的投資成本比較高，資金壓力較大。首先，選擇fba的賣(mài)家需要提前采購產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜倉庫，為了保證庫存充足，這就需要一大筆備貨資金。另外，亞馬遜倉儲派送服務(wù)都不是免費的。賣(mài)家需要根據不同的情況向亞馬遜支付倉儲費、物流運輸費、長(cháng)期倉儲費、超量倉儲費等費用。
而fbm的投資成本就比較低，資金壓力相對較小。采用fbm的賣(mài)家不需要大量囤貨，也不需要太大的倉庫，這就大大減少了投資成本。另外，fbm賣(mài)家可以自己尋找物流承運商，這樣，也可以對物流成本有一定的把控。
還有一點(diǎn)值得說(shuō)明，fbm又被部分賣(mài)家稱(chēng)為“無(wú)貨源模式”。當買(mǎi)家下單后，賣(mài)家可以在第三方貨源平臺上下單，再由第三方貨源平臺完成最終的發(fā)貨和配送。采用這種fbm模式的賣(mài)家不需要囤貨，也不需要倉庫，投資成本大大減少，資金壓力也就相對較小。
控制權不同
采用fba的賣(mài)家，更多的是對出單前流程擁有控制權，亞馬遜將會(huì )為你提供出單后的包裝、配送、退貨以及咨詢(xún)等一系列服務(wù)。這也就意味著(zhù)，出單以后，后續的包裝、配送、退貨以及咨詢(xún)等一系列的控制權就交給亞馬遜所有。
而采用fbm的賣(mài)家則可以完全控制庫存、派送和售后退貨等所有業(yè)務(wù)流程。如果你是一個(gè)多渠道銷(xiāo)售的賣(mài)家，fbm可以讓你對商品備貨和庫存掌握更精準，控制更精密。另外，賣(mài)家對自家產(chǎn)品的最終包裝擁有絕對的控制權，賣(mài)家可以發(fā)揮創(chuàng )意，通過(guò)精美合適的包裝宣傳品牌。
獲取流量不同
采用fba的賣(mài)家往往能夠擁有更高的搜索排名，獲取流量也往往會(huì )更輕松一些。很多亞馬遜客戶(hù)會(huì )希望很快收到貨物，而fba的時(shí)效有保證，且更容易獲得buy box, 因此fba商品被選擇的幾率會(huì )增大，商品轉化率也比較高，排名自然就會(huì )升高。排名靠前的商品再次獲取流量也會(huì )比較輕松。
不過(guò)，采用fbm的賣(mài)家在這方面就比較被動(dòng)了，使用fbm的賣(mài)家商品不符合prime的標準，在競爭buy box時(shí)也處于劣勢，流量自然也不會(huì )太多。
買(mǎi)家反饋和體驗不同
采用fba的賣(mài)家帶給買(mǎi)家的物流體驗都很不錯，但fba賣(mài)家跟客戶(hù)直接溝通較少。fba賣(mài)家通過(guò)亞馬遜平臺儲存和運輸產(chǎn)品，并且由亞馬遜全權代表賣(mài)家跟客戶(hù)進(jìn)行售后咨詢(xún)退換貨等服務(wù)。由此可見(jiàn)，fba賣(mài)家在整個(gè)商品售賣(mài)過(guò)程中很少可以和買(mǎi)家直接溝通，只能通過(guò)平臺來(lái)得到買(mǎi)家反饋。
而采用fbm的賣(mài)家則可以跟買(mǎi)家進(jìn)行直接的溝通交流，交流內容包括且不限于商品質(zhì)量、物流時(shí)效、售后服務(wù)等。通過(guò)和買(mǎi)家的直接交流，賣(mài)家可以對買(mǎi)家需求和想法有一個(gè)直觀(guān)的了解，也可以為優(yōu)化業(yè)務(wù)線(xiàn)帶來(lái)啟發(fā)，同時(shí)也可以更好地控制客戶(hù)的購物體驗，提升好評率。