亞馬遜賣(mài)家請注意：亞馬遜剛剛更新了保險要求，即將生效！今年2月份，亞馬遜向賣(mài)家發(fā)出保險要求通知，三個(gè)月銷(xiāo)售總額達1萬(wàn)美金的賣(mài)家，需要購買(mǎi)至少100萬(wàn)元的商業(yè)保險，收到郵件的賣(mài)家已按要求購買(mǎi)，之后幾個(gè)月保險事件未被提及，似乎已被拋之腦后。
昨天，亞馬遜發(fā)布新聞通知，將從保險方面擴大a-to-z保障，并更新賣(mài)家保險要求、推出保險加速器。根據保險新規，在美國站單月銷(xiāo)售額達到1萬(wàn)美元就需要購買(mǎi)產(chǎn)品責任保險。部分賣(mài)家已同步收到郵件，新規將于9月1日生效。
亞馬遜保險要求更新，9月1日生效
“亞馬遜第9條規定，如果您連續3個(gè)月的月總銷(xiāo)售收入超過(guò)$10,000，或者如果我們另有要求，則您必須在30天內投保商業(yè)責任險并續保?！碑斒沦u(mài)家表示，據經(jīng)理說(shuō)，過(guò)幾天后臺會(huì )收到郵件通知。
昨天，一些賣(mài)家開(kāi)始收到保險新規通知郵件。很快，亞馬遜在后臺及美國站賣(mài)家論壇，發(fā)布了“擴展亞馬遜a-to-z保障”的完整通知。
亞馬遜表示，正在擴大亞馬遜商城交易保障，以便在通過(guò)amazon.com銷(xiāo)售的瑕疵商品導致財產(chǎn)損失或人身傷害時(shí)，為買(mǎi)家和賣(mài)家雙方提供保護。自2021年9月1日起，亞馬遜將：
1.為雙方提供解決此類(lèi)索賠的有效流程。
2.支付$1,000以下的有效索賠,且不會(huì )向擁有有效保險的賣(mài)家尋求賠償。
3.借助亞馬遜保險加速器,讓賣(mài)家可以更輕松地以具有競爭力的價(jià)格購買(mǎi)保險。
接著(zhù)，亞馬遜對這三點(diǎn)分別作了詳細解釋。
1、擴展a-to-z保障，為買(mǎi)家和賣(mài)家解決瑕疵品索賠
過(guò)去，當買(mǎi)家認為瑕疵商品給他們造成了財產(chǎn)損失或人身傷害,會(huì )直接聯(lián)系賣(mài)家尋求賠償，這對雙方而言都是不愉快的體驗。于是亞馬遜建立了一項新的流程，來(lái)解決這一問(wèn)題：
自2021年9月1日起，對于通過(guò)amazon.com銷(xiāo)售的商品，亞馬遜將協(xié)助解決買(mǎi)家、賣(mài)家及其保險提供商之間的財產(chǎn)損失和人身傷害索賠。買(mǎi)家可以聯(lián)系亞馬遜客戶(hù)服務(wù),我們會(huì )通知賣(mài)家并幫助解決相關(guān)索賠問(wèn)題。如果賣(mài)家未回復索賠，亞馬遜將介入并直接解決買(mǎi)家的問(wèn)題，自行承擔費用，然后單獨向賣(mài)家追究責任。如果賣(mài)家拒絕我們認為有效的索賠，亞馬遜可能也會(huì )介入解決買(mǎi)家的問(wèn)題；在這種情況下,賣(mài)家將繼續有機會(huì )就自己的商品對相關(guān)索賠提出辯護。
當買(mǎi)家提出索賠時(shí)，亞馬遜會(huì )結合其欺詐和濫用檢測系統與外部獨立的保險欺詐專(zhuān)家來(lái)分析索賠情況，將向賣(mài)家提交有效的索賠，并拒絕沒(méi)有證據的、無(wú)意義的或濫用的索賠。亞馬遜將代表賣(mài)家完成這項工作，賣(mài)家無(wú)需自行調查這些索賠。
2、亞馬遜支付低于1000美元的索賠
對于向賣(mài)家提出的有效的財產(chǎn)損失和人身傷害索賠，如果金額低于$1,000，亞馬遜將負責解決并支付相關(guān)款項，作為對買(mǎi)家的補償。亞馬遜上80%以上的索賠問(wèn)題都是$1,000以下的索賠，亞馬遜將承擔這些費用，且不會(huì )向遵守政策并持有有效保險的賣(mài)家尋求賠償。這些補償不會(huì )影響賣(mài)家的訂單缺陷率，但其中每一步驟都會(huì )通知到賣(mài)家。
3、更新賣(mài)家保險要求，并推出保險加速器
根據亞馬遜現行的規定，連續三個(gè)月在亞馬遜的銷(xiāo)售額達到$10,000的賣(mài)家必須購買(mǎi)產(chǎn)品責任險，并將亞馬遜指定為附加被保險人。該要求即將更新，自2021年9月1日起，平臺《商業(yè)解決方案協(xié)議》將要求在amazon.com單月銷(xiāo)售額達到$10,000的賣(mài)家需購買(mǎi)產(chǎn)品責任保險，并將亞馬遜指定為附加被保險人。
新賣(mài)家或了解新政的現有賣(mài)家，可以了解下亞馬遜與保險經(jīng)紀人合作創(chuàng )建的亞馬遜保險加速器，這是經(jīng)過(guò)審查的保險提供商組成的網(wǎng)絡(luò )。他們會(huì )作出評估。并在適當情況下以具有競爭力的費率向符合條件的賣(mài)家提供責任保險。亞馬遜會(huì )不斷擴展保險加速器網(wǎng)絡(luò )，納入更多提供商。
已有保險的賣(mài)家，需確認保險是最新的，并且已保存在賣(mài)家平臺的商業(yè)保險頁(yè)面中。