3月25日，阿里健康聯(lián)合口碑餓了么組成的阿里本地生活公司，與武漢天濟大藥房深度合作，在當地正式上線(xiàn)7 x 24小時(shí)急送藥服務(wù)。武漢成為繼北京、廣州、深圳、杭州之后，醫藥新零售標準化服務(wù)的“第五城”。與之前不同的是，除了手機淘寶外，此次餓了么也幫助連鎖藥房增加曝光展示，助力藥房新零售更好的服務(wù)社區用戶(hù)。
“夜間送藥服務(wù)需求一直存在，只是比較分散，線(xiàn)下藥店24小時(shí)運營(yíng)也很難覆蓋成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)多平臺流量匯聚分散需求，可以讓夜間藥店訂單量覆蓋夜間運營(yíng)成本，讓武漢市民獲得更好的全天候健康產(chǎn)品體驗?！卑⒗锝】祇2o業(yè)務(wù)負責人王南表示。
數據顯示，阿里本地生活公司的蜂鳥(niǎo)配送平臺，每天都有超過(guò)300萬(wàn)騎手穿梭于大街小巷，配送可覆蓋676座城市。蜂鳥(niǎo)騎手通過(guò)充足的運力網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)算法，進(jìn)行實(shí)時(shí)運力調配，可以進(jìn)一步確保送藥上門(mén)服務(wù)的時(shí)效性。
從北廣深杭來(lái)看，724小時(shí)服務(wù)廣受用戶(hù)歡迎，解決了附近居民白天買(mǎi)隱私藥難為情、夜間買(mǎi)不到藥的難題。此次，阿里健康和口碑餓了么，更在武漢試點(diǎn)合作升級，解決藥店夜間生意的后顧之憂(yōu)：阿里健康對接的連鎖藥店，同時(shí)在手機淘寶和口碑餓了么等渠道全方位展示；并根據北廣深杭的運營(yíng)經(jīng)驗，協(xié)助藥房增加消費者需求多的商品，除常見(jiàn)otc藥品之外，包括隱形眼鏡護理液、老年補鈣、健胃消食、滋補阿膠等產(chǎn)品也能急送。由于對接藥房商品庫存和出貨管理系統，店員4分鐘即可完成打包，保證騎手上門(mén)第一時(shí)間取件送藥。
“武漢是全國第五個(gè)開(kāi)通24小時(shí)送藥上門(mén)服務(wù)的城市。今后，阿里健康還會(huì )與阿里本地生活公司深度合作，將醫師咨詢(xún)等服務(wù)能力、以及自助售藥機等新技術(shù)應用輸出給合作伙伴，提升藥店的運營(yíng)效率，給用戶(hù)帶來(lái)更大價(jià)值?！卑⒗锝】滇t藥電商事業(yè)部負責人汪強說(shuō)。
早在2016年，阿里健康就聯(lián)合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾、新疆百草堂等65家連鎖藥店，成立“中國醫藥o2o先鋒聯(lián)盟”共同摸索。近期，阿里健康還通過(guò)投資入股漱玉平民、華人健康、貴州一樹(shù)等區域連鎖藥房，嘗試新零售全鏈路打通，進(jìn)一步提升聯(lián)盟藥店在線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)數和服務(wù)地域范圍。
包括這些連鎖藥房在內，中國醫藥o2o先鋒聯(lián)盟合作連鎖藥店已達200家，覆蓋100多個(gè)城市、3萬(wàn)家藥房。其中數千家藥店已在手淘開(kāi)通新零售線(xiàn)上店，并逐步嘗試會(huì )員管理、供應鏈管理等深度合作。