基于運營(yíng)核心能力遷移而來(lái)的，關(guān)于私域運營(yíng)策略的制定和執行能力。以及對應的5個(gè)子能力。
私域為什么火?因為私域流量是指品牌擁有可重復、低成本甚至免費觸達用戶(hù)的場(chǎng)域，是屬于企業(yè)私有的!所以這里有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，就是你的私域要能留得住用戶(hù)。所以私域運營(yíng)的第一性原理是要能建立長(cháng)久的信任關(guān)系。
第一點(diǎn)：內容生產(chǎn)和運營(yíng)
那如何才能打造信任關(guān)系呢?廣告刷屏肯定是不行的，對吧!最好的方式，就是持續生產(chǎn)對用戶(hù)有價(jià)值的內容。就是我們常說(shuō)的有用、有趣。這樣才能夠持續溝通、互惠并且相互吸引。所以針對私域運營(yíng)策略的制定和執行能力中，其對應的第一個(gè)子能力要求，就是具備內容生產(chǎn)和運營(yíng)的能力。
不管是電商、教育、實(shí)體連鎖還是餐飲服務(wù)行業(yè)等，都是一樣的道理!在做私域運營(yíng)的時(shí)候，都需要有強大的價(jià)值內容輸出能力。
第二點(diǎn)：活動(dòng)策劃及執行能力
用戶(hù)關(guān)系遞進(jìn)到一定層次的時(shí)候，就需要有特殊的節點(diǎn)來(lái)進(jìn)行感情的升溫。而最好的辦法就是通過(guò)活動(dòng)來(lái)完成。所以私域操盤(pán)手要懂得，利用各種營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)，比如一些比較常見(jiàn)的熱點(diǎn)，例如618、雙11、春節，還包括像每個(gè)月的會(huì )員節、周年慶，甚至可以通過(guò)自造節日，比如開(kāi)學(xué)季、定位日、職場(chǎng)開(kāi)掛節等等，來(lái)進(jìn)行活動(dòng)內容的策劃，并且合理、高效的把活動(dòng)目標、落地執行的內容，進(jìn)行拆解和分工。以確?？梢酝ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)實(shí)現用戶(hù)關(guān)系的遞進(jìn)，和營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現。
第三點(diǎn)：sop策略的制定和優(yōu)化
關(guān)于sop它的范疇其實(shí)比較大，包括體系端的：私域體系的搭建、私域社群、用戶(hù)增長(cháng)等等，也包括營(yíng)銷(xiāo)端的例如：直播sop策略、社群sop策略、活動(dòng)秒殺sop策略，當然也包括公司后端的，例如跨部門(mén)合作、流程梳理這些。都可以制定相應的sop。
但關(guān)鍵是，我們之所以制定出標準化流程，目的是為了通過(guò)流程的梳理，來(lái)指導我們的工作，使得戰略、戰術(shù)可以在最終的執行端有效落地。同時(shí)呢，也可通過(guò)不斷的調整、優(yōu)化sop，來(lái)提升整個(gè)私域流量運營(yíng)的能效。它更多的應該是屬于日常迭代的部分，這個(gè)是重點(diǎn)關(guān)鍵。所以我把這個(gè)能力，放在了這個(gè)模塊下面。
第四點(diǎn)：數據分析能力
就當下這個(gè)環(huán)境而言，不管你是那個(gè)領(lǐng)域的運營(yíng)人，可以毫不夸張的說(shuō)，數據分析能力都是核武器級別的!
學(xué)會(huì )用數據分析的手段去修正和優(yōu)化私域運營(yíng)工作，讓用戶(hù)可以持續產(chǎn)生價(jià)值，是一名優(yōu)秀私域操盤(pán)手絕對需要掌握的能力。
第五點(diǎn)：一定程度的設計能力
雖然說(shuō)當你作為一名私域操盤(pán)手，負責整個(gè)項目的時(shí)候，其實(shí)并不需要你親自去做設計。但是具備一定這方面的能力，一方面可以再設計師忙到飛起的時(shí)候，自己可以頂上;關(guān)鍵是，當你擁有了一定程度的設計能力時(shí)，可以有效提升你的審美。要知道，你的私域不管如何運營(yíng)，策略怎么制定，最終呈現在用戶(hù)面前的是通過(guò)海報和文案的形式，尤其是海報，它是能最高效抓住用戶(hù)眼球的東西。所以，私域的轉化，有很大一部分因素，它是來(lái)自于你的物料質(zhì)量。